FAQ de la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Questions fréquemment posées sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Consultez ces FAQ pour optimiser votre expérience avec la remorque de sécurité gérée dans le cloud MT81.
Essais, achats et retours
Quand devrais-je acheter une remorque Verkada plutôt qu'une remorque tierce équipée de caméras et de passerelles Verkada ?
Le MT81 est une solution gérée dans le cloud, optimisée et avec une configuration standard qui fonctionne partout aux États-Unis. Nous recommandons vivement de consulter nos deux Configurations validées par Verkada et de sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins pour votre solution de remorque. Les exigences de sécurité d’un client, son budget et les prévisions météorologiques influencent tous la meilleure solution pour lui. Nous soutenons pleinement notre écosystème de partenaires Verkada pour proposer des solutions adaptées à ces besoins.
Le MT81 est-il disponible en essai ?
Les essais du MT81 ne sont pas disponibles pour le moment. Vous pouvez toutefois demander une démonstration via votre chargé de compte Verkada ou en contactant [email protected].
Les MT81 achetés peuvent être retournés dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement du transport de retour. Les retours supérieurs à 250 000 USD sont soumis à l’approbation de Verkada.
Quelle est la différence entre les deux tailles - MT81-6KWH et MT81-13KWH
La seule différence est la capacité de la batterie. Le MT81-6KWH dispose d’un seul pack batterie lithium-ion de 6,6 KWH. Le MT81-13KWH dispose de deux packs batterie lithium-ion de 6,6 KWH pour une capacité totale de 13,2 KWH.
Puis-je retourner ma remorque ?
Oui, les remorques sont couvertes par notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement du transport de retour. Contactez [email protected] pour initier un retour.
Garantie et réparations
Le MT81 est-il couvert par une garantie ?
Le MT81 inclut une garantie pièces uniquement de 5 ans. La garantie ne couvre pas l’entretien ni l’installation sur site. Les réclamations sont gérées par le service d’assistance Verkada et exécutées par Wanco, sous réserve de leurs délais.
Une pièce de ma remorque est cassée. Que dois-je faire ?
Contactez le support Verkada et fournissez le numéro de série de votre MT81 avec des photos du composant endommagé. Le support Verkada dépannera et diagnostiquera le problème, ou fera intervenir Wanco s’il s’agit d’un composant spécifique à la remorque nécessitant une enquête.
Verkada assurera-t-il l’entretien de ma remorque ?
L’entretien des remorques et l’installation sur site dans le cadre de la garantie sont gérés via le réseau de partenaires Verkada.
Qui est Wanco ?
Wanco est le fabricant avec lequel Verkada s’associe pour construire la remorque MT81.
Modifications par des tiers
Puis-je monter des dispositifs tiers sur ma remorque Verkada ?
Les clients peuvent utiliser des caméras, des passerelles et des dispositifs tiers, mais la compatibilité du montage n’est pas garantie. Les dispositifs tiers ne peuvent pas être surveillés dans Command, disposent de données limitées sur le plan de données Verkada et peuvent réduire l’autonomie et le temps de fonctionnement de la batterie de la remorque.
La remorque MT81 n’est pas compatible avec les Connecteurs Command de Verkada. Les Connecteurs Command sont généralement utilisés pour surveiller des caméras tierces dans Verkada Command mais ne sont recommandés que pour les environnements intérieurs.
Gestion dans Command
Comment ajouter le MT81 ou les appareils Verkada attachés à Command ?
Les MT81 sont commissionnés dans Command de la même manière que tout autre appareil Verkada.
Tous les appareils Verkada montés sur le MT81 doivent-ils être dans la même organisation et le même site ?
Tous les appareils montés sur le MT81 ne sont pas obligatoirement dans la même organisation, cependant nous recommandons fortement que tous les appareils soient dans la même organisation afin d’assurer une expérience utilisateur fluide.
Puis-je ajouter des remorques tierces à Verkada Command ?
La gestion des remorques dans Verkada Command est exclusivement disponible pour la série MT.
Alimentation et batterie
Que faire lorsque ma batterie est vide et que je ne peux pas recharger via le solaire ?
Vous pouvez brancher votre remorque sur une prise en utilisant le port AC mâle.
Puis-je surveiller l’utilisation de la batterie dans Command ?
Oui, le pourcentage de charge de la batterie actuel et historique est disponible sur la page des statistiques dans Command.
Puis-je fournir une alimentation supplémentaire au MT81 ?
Oui, vous pouvez connecter l’alimentation secteur ou un générateur à la remorque pour ajouter une alimentation de secours. Cela est particulièrement utile en période de faible ensoleillement où vous ne pouvez pas obtenir une charge complète de la batterie pendant la journée. Configurez des alertes d’alimentation pour être notifié si votre remorque est faible en batterie, afin de pouvoir connecter une alimentation supplémentaire et garantir un temps de fonctionnement constant des appareils.
Combien de temps la charge de ma batterie dure-t-elle sur une seule charge ?
La durée de vie de la batterie dépend du nombre d’appareils sur votre remorque et des conditions météorologiques.
Pour la plupart des configurations - y compris VVC1 et VVC2
le MT81-6KWH tiendra >2 jours sans charge supplémentaire
le MT81-13KWH tiendra >4 jours sans charge supplémentaire
Quelle est la durée de vie des batteries du MT81 ?
Ces batteries lithium-ion ont une période de garantie de 5 ans.
Si un client achète la version 6KWH et a besoin d’une capacité supérieure, peut-il acheter des batteries supplémentaires ?
Nous disposons d’une voie pour mettre à niveau les batteries. Contactez votre représentant commercial ou [email protected]
Expédition et installation
Mis à jour
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Comment puis-je acheter le MT81 ?
Le MT81 est disponible à l’achat via le réseau de partenaires Verkada.