Preguntas frecuentes sobre el remolque de seguridad gestionado en la nube MT81
Preguntas frecuentes sobre el remolque de seguridad gestionado en la nube MT81
Revise estas preguntas frecuentes para optimizar su experiencia con el remolque de seguridad gestionado en la nube MT81.
Pruebas, compras y devoluciones
¿Cuándo debería comprar un remolque Verkada en lugar de un remolque de terceros con cámaras y gateways Verkada?
El MT81 es una solución gestionada en la nube y optimizada con una configuración estándar que funciona en todo Estados Unidos. Recomendamos encarecidamente revisar nuestras dos Configuraciones Validadas por Verkada y seleccionar la que mejor satisfaga sus necesidades para la solución de remolque. Los requisitos de seguridad del cliente, el presupuesto y el pronóstico del tiempo influirán en cuál es la mejor solución para ellos. Apoyamos plenamente a nuestro ecosistema de socios de Verkada para ofrecer soluciones a medida para estas necesidades.
¿El MT81 está disponible para prueba?
En este momento no hay pruebas del MT81 disponibles. Sin embargo, puede solicitar una demostración a través de su Ejecutivo de Cuentas de Verkada o contactando a [email protected].
Los MT81 comprados pueden devolverse según nuestra política de devoluciones de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Las devoluciones superiores a 250.000 USD están sujetas a la aprobación de Verkada.
¿Cómo puedo comprar el MT81?
El MT81 está disponible para su compra a través de la red de socios de Verkada.
¿Cuál es la diferencia entre los dos tamaños: MT81-6KWH y MT81-13KWH?
La única diferencia es la capacidad de la batería. El MT81-6KWH incluye un único paquete de baterías de iones de litio de 6.6 KWH. El MT81-13KWH incluye dos paquetes de baterías de iones de litio de 6.6 KWH para una capacidad total de 13.2 KWH.
¿Puedo devolver mi remolque?
Sí, los remolques están cubiertos por nuestra política de devoluciones de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Comuníquese con [email protected] para iniciar una devolución.
Garantía y reparaciones
¿El MT81 está cubierto por garantía?
El MT81 incluye una garantía de piezas únicamente por 5 años. La garantía no cubre el servicio ni la instalación en campo. Las reclamaciones son gestionadas por Verkada Support y cumplidas por Wanco, sujetas a sus tiempos de entrega.
Una pieza de mi remolque está rota. ¿Qué debo hacer?
Contacte a Verkada Support y proporcione el número de serie de su MT81 con fotos del componente dañado. Verkada Support solucionará y diagnosticará el problema o involucrará a Wanco si se trata de un componente específico del remolque que necesite investigarse.
¿Verkada dará servicio a mi remolque?
El servicio de remolques y la instalación en campo cubierta por la garantía se realizan a través de la red de socios de Verkada.
¿Quién es Wanco?
Wanco es el fabricante con el que Verkada se asocia para construir el remolque MT81.
Modificaciones de terceros
¿Puedo montar dispositivos de terceros en mi remolque Verkada?
Los clientes pueden utilizar cámaras, gateways y dispositivos de terceros, pero la compatibilidad de montaje no está garantizada. Los dispositivos de terceros no pueden ser monitoreados en Command, tienen datos limitados en el plan de datos de Verkada y pueden reducir la vida útil de la batería y el tiempo de actividad del remolque.
El remolque MT81 no es compatible con Verkada Command Connectors. Los Command Connectors se utilizan típicamente para monitorear cámaras de terceros en Verkada Command, pero solo se recomiendan para entornos interiores.
Gestión de Command
¿Cómo agrego el MT81 o los dispositivos Verkada adjuntos a Command?
Los MT81 se comisionan en Command de manera similar a cualquier otro dispositivo Verkada.
¿Todos los dispositivos Verkada montados en el MT81 deben estar en la misma organización y sitio?
No todos los dispositivos montados en el MT81 deben estar en la misma organización; sin embargo, recomendamos encarecidamente que todos los dispositivos estén en la misma organización para garantizar una experiencia de usuario fluida.
¿Puedo agregar remolques de terceros a Verkada Command?
La gestión de remolques en Verkada Command está disponible exclusivamente para la serie MT.
Energía y batería
¿Qué hago cuando mi batería se agota y no puedo cargar mediante solar?
Puede enchufar su remolque a una toma utilizando el puerto AC macho.
¿Puedo monitorear el uso de la batería en Command?
Sí, el porcentaje de carga de la batería actual e histórico está disponible en la página de estadísticas en Command.
¿Puedo proporcionar energía suplementaria al MT81?
Sí, puede conectar alimentación desde tierra o un generador al remolque para añadir energía suplementaria. Esto es más útil en períodos de poca luz solar donde puede que no obtenga una carga completa de la batería durante el día. Configure alertas de energía para ser notificado si su remolque se está quedando sin batería, de modo que pueda conectar energía suplementaria para asegurar un tiempo de actividad consistente de los dispositivos.
¿Cuánto tiempo durará la carga de mi batería con una sola carga?
La duración de la batería depende de la cantidad de dispositivos en su remolque y del clima.
Para la mayoría de las configuraciones - incluyendo VVC1 y VVC2
El MT81-6KWH durará >2 días sin carga adicional
El MT81-13KWH durará >4 días sin carga adicional
¿Cuál es la vida útil de la batería del MT81?
Estas baterías de iones de litio tienen un período de garantía de 5 años.
Si un cliente compra la versión de 6KWH y necesita una mayor capacidad, ¿puede comprar más baterías?
Tenemos una vía para actualizar las baterías. Contacte a su representante de cuenta o a [email protected]
Envío e instalación
¿Cómo se entrega el MT81?
Los remolques MT81 se entregan en camión de plataforma. Los clientes o socios necesitan una carretilla elevadora para descargar y equipo para remolcarlos hasta la ubicación final.
¿Se instalan las cámaras en el remolque antes del envío?
Los remolques no se envían con los dispositivos Verkada instalados. La instalación de los dispositivos la realiza el socio.
¿Necesita más ayuda? Contacto Verkada Support.
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