Command Connectorを使用すると、組織は従来の非VerkadaカメラフィードをVerkadaエコシステムに統合できます。 この記事では、Verkada以外のデバイスでコネクタを設定するときに発生する可能性のある問題を絞り込むのに役立つさまざまなトラブルシューティング手順の概要を説明します。

次の図は、Command ConnectorがVerkada以外のカメラデバイスをCommandプラットフォームにブリッジして、一元化されたプラットフォームから映像とサポートされている機能を管理する一般的なセットアップの概要を示しています。

大事な。 コマンド コネクタには、2 つのRJ-45 イーサネット インターフェイスがあります。 ネットワークには、インターフェイスの 1 つだけを接続します。 両方のインターフェイスを接続すると、スイッチング ループが発生する可能性があります。

コマンドコネクタがイーサネットケーブルを介してAC電源と組織のネットワークに接続されていることを確認します。 イーサネット接続は現在、1つのポートに制限されています。 使用可能なインターフェイスに 1 本のイーサネット ケーブルのみが接続されていることを確認します。

コマンド コネクタがオフラインの場合、Verkadaクラウドへのアクセスに問題が発生する可能性があります。

手記： Command Connectorがファイアウォールの背後にあるネットワーク上にある場合、特定のエンドポイントがVerkada以外のカメラをストリーミングできるようにする必要があります。 詳細については、「 コマンド コネクタのネットワーク設定 」を参照してください。

ハードドライブで障害が発生した場合は、 Verkadaサポート にお問い合わせください。

コマンドコネクタとVerkada以外のカメラが同じLANに接続されていることを確認します。 その後、Command Connectorが使用するのと同じVLANまたはポートにコンピュータを接続できます。 カメラのIPアドレスにpingを送信して、通信をテストします。 カメラからの返信が期待されます。

Verkada以外のカメラを追加する前に、Command Connectorがオンラインで完全に動作していることを確認してください。

ハードウェア互換性リストを確認して、Verkada以外のカメラがコマンドコネクタと互換性があることを確認してください。お使いのカメラがリストにない場合は、ページの下部でハードウェアの互換性をリクエストできます。

必須。 カメラを追加するユーザープロファイルは、Command Connectorが存在するサイトの組織管理者 と サイト管理者である必要があります。

ネットワーク検出でカメラが見つからない場合は、CSVインポートでカメラをCommand Connectorにアップロードし、Command ConnectorとVerkada以外のカメラの両方が同じLAN上で通信できることを確認してください。

資格情報のエラーが見られる場合は、Verkada以外のカメラのユーザー名がONVIF管理者であることを確認してください。

ベンダー固有の手順に従ってカメラをアクティブ化し、資格情報を割り当てて、カメラがアクティブ化されたことを確認します。 ほとんどのベンダーには、カメラをアクティブ化してIPアドレスを割り当てるために、アクティブ化デバイス(ラップトップ/デスクトップ)をオンにする必要があるデフォルトのIPアドレスがあります。

デバイスをアクティブ化した後、IPアドレスを使用してカメラにログインして、カメラストリームにローカルでアクセスできることを確認します。

手記： カメラのIPがいずれかの時点で変更された場合、コマンド コネクタはカメラに到達できません。 これにより、カメラからのストリーミングと録画が停止します。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。