メインコンテンツにスキップ
すべてのコレクションビデオセキュリティ
PTZカメラのトラブルシューティングガイド
PTZカメラのトラブルシューティングガイド

WebRTCを使用してPTZカメラのトラブルシューティングを行う

1か月以上前に更新

PTZカメラは、ウェブリアルタイム通信( WebRTC )を使用して、世界中のどこからでもストリーミングとカメラコントロールの両方で超低遅延を実現します。 カメラがWebRTC接続を適切に確立すると、予想される遅延は約0.5秒です。 ただし、ネットワークの問題やファイアウォールの設定が原因で、WebRTC接続が失敗する場合もあります。

この記事では、WebRTCを使用してPTZカメラの最高パフォーマンスと最低遅延を実現する方法をご紹介します。

よくある質問

WebRTC が機能していないことを確認するにはどうすればよいですか?

約2秒の遅延が発生している場合は、WebRTCが失敗している可能性が高くなります。 これは、CommandでビデオフィードのレイオーバーUIを確認することで簡単に判断できます。 カメラのビデオフィードの上部にオレンジ色の!

使用する推奨ドメインは何ですか?

Verkadaデバイスは、特定のドメインと通信する必要があります。 WebRTC接続を確立するには、カメラが次のドメインにアクセスできる必要があります。

*.control.verkada.com - TCP+UDP/443*.pyramid.verkada.com - TCP+UDP/443*.verkada.com - TCP+UDP/443time.control.verkada.com - UDP/123*:4100 - LAN上のTCP/UDP(ローカルストリーミングにのみ必要)*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - TCP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - UDP/443

詳しくは、 カメラのネットワーク設定を参照してください。

ビデオ解像度

モデル

センサー解像度

ストリーミング設定

5MP(2688 x 1944)

スタティック PTZ : 600 ~ 2500 Kbps

ユーザー制御のPTZ : 2000~4500 Kbps

セントリーモード:1500-4000Kbps

4K(3840 x 2160)

静的PTZ : 600~3000 Kbps

ユーザー制御のPTZ : 2500~5000 Kbps

見張りモード: 1500~5000 Kbps

それでも低遅延のWebRTC接続を確立できない場合はどうすればよいですか?

上記の手順に従ってネットワークが正しく設定されていても、低遅延のWebRTC接続を確立できない場合:

  1. Verkadaサポートにお問い合わせください。

  2. 「ネットワークのトラブルシューティング - インターネット共有」ガイドを使用して、問題を最適に解決できるように、チームにパケット キャプチャを提供します。


サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。

こちらの回答で解決しましたか?