Événements à volume élevé
Apprenez maintenant à utiliser les événements à volume élevé
Un événement à fort volume est un événement de vérification qui déclenche une alarme indépendamment du contenu de la vidéo fournie parce que plus de 15 vérifications ont été déclenchées en 1 heure.
Aucune personne affichée les réponses ne sont pas comptées dans le total des événements à fort volume.
Comment fonctionnent les événements à fort volume
Le flux de travail suivant est un scénario typique de fonctionnement des événements à fort volume, mais peut varier selon les cas spécifiques.
Au 16e contrôle envoyé à nos agents de surveillance pour examen dans l’heure, l’agent suit la procédure d’alarme normale indépendamment de :
Invite de sécurité sélectionnée par le client
Contenu de la vidéo fournie
Que le mode test soit activé ou non
S’il y a des contacts dans la liste de contacts, l’agent tente de joindre les contacts par un appel de courtoisie. Dans le cadre de l’appel de courtoisie initié en raison d’un événement à fort volume, l’agent précise qu’il s’agit uniquement d’un appel de courtoisie dû à un événement à fort volume.
À ce moment-là, le destinataire de l’appel peut choisir de résoudre l’alarme ou de dépêcher les services d’urgence, si nécessaire. Vous pouvez également demander à l’agent de désarmer le site pour une durée maximale de 12 heures.
Si l’agent ne parvient à joindre aucun des contacts répertoriés ou s’il n’y a pas de contacts répertoriés, l’agent dépêche les services d’urgence à l’adresse du site (à condition que le mode test soit désactivé).
Scénarios dans lesquels un événement à fort volume est déclenché
Scénario A
Supposons que votre entreprise dispose d’une équipe de nettoyage qui oublie de désarmer le système d’alarme (qui est réglé sur « Normal » et le mode test désactivé) en entrant dans le bâtiment. Elle commence à nettoyer les locaux, ce qui déclenche des événements détectés par mouvement via nos capteurs de mouvement. Les caméras de contexte installées pour ces capteurs de mouvement fournissent des vidéos que l’agent peut examiner.
Dans ce cas, les 15 premières vérifications sont pas considérées comme une menace pour une personne ou des biens et aucune alarme n’est déclenchée. Cependant, lorsqu’il y a un 16e événement de vérification dans l’heure, les agents déclenchent une alarme, qu’il y ait ou non une menace pour une personne ou des biens. Un appel de courtoisie est initié vers les contacts répertoriés sur la liste de contacts et si l’agent n’arrive à joindre personne, les services d’urgence sont dépêchés sur le site.
Scénario B
Supposons que votre site ait une caméra pointée vers une zone où il peut y avoir un fort trafic piétonnier (comme un trottoir ou une zone publique). Si vous armez votre site pendant une période de forte affluence, cela peut entraîner plusieurs événements de vérification déclenchés en 1 heure. Dans ce cas, le 16e événement de vérification déclenche une alarme et l’agent suit la procédure d’alarme normale (appel de courtoisie et dépêche des services d’urgence, si jugé nécessaire).
Comment éviter les événements à fort volume
De tels événements peuvent être ennuyeux pour vous et votre entreprise et peuvent entraîner de fausses alertes. Il existe plusieurs façons d’éviter cette situation :
Vérifiez la configuration de votre caméra, en particulier :
a. Assurez-vous que la caméra ne soit pas pointée vers une zone où il peut y avoir un fort trafic piétonnier pendant que votre site est armé. b. Configurez régions d’intérêt, traversée de ligne, ou traînardage sur votre caméra que vous souhaitez utiliser comme déclencheur d’alarme pour spécifier les parties de la vidéo sur lesquelles elle doit détecter des mouvements/personnes. c. Assurez-vous d’être délibéré dans le choix des caméras à configurer comme déclencheurs d’alarme.
Remarque : Vous pouvez vérifier le nombre de vérifications vidéo sur la Agent examiné section (sur la page d’activité du site de l’alarme).
Vérifiez la configuration de votre site, en particulier :
a. Assurez-vous que votre planning d’armement soit approprié pour votre entreprise afin que le système ne s’armet que lorsque c’est nécessaire.
Vous pouvez utiliser l’application mobile, le clavier de la console et les portes contrôlées par accès armement/désarment pour armer/désarmer manuellement votre site.
Nous recommandons également d’utiliser la fonction de planning d’armement pour armer/désarmer si cela est utile.
d. Retirez les caméras qui pourraient envoyer des événements de vérification vidéo redondants ou inutiles. e. Envisagez de diviser votre site en plusieurs sites si les caméras doivent suivre un planning d’armement différent afin de minimiser les événements de vérification inutiles qui pourraient être déclenchés.
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