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# 사고 관리

Incident Management를 사용하여 건물 내에서 발생한 사고를 해결하세요

인시던트 관리를 사용하면 조직 관리자가 디지털 증거와 보고서를 쉽게 관리할 수 있습니다. 관련 동영상 자료를 정리하고, 메모를 추가하며, 인시던트 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이를 통해 조사를 조율하고 조사 결과와 결론을 문서화할 수 있습니다.

조직 구내에서 발생하는 무단 침입, 절도 또는 미끄러짐-넘어짐 사고와 같은 인시던트를 해결하는 데 인시던트 관리를 사용하세요.

***

## 인시던트 관리 권한

| 권한                                | 역할                                           |
| --------------------------------- | -------------------------------------------- |
| 인시던트 생성                           | <p>사이트 보기 사용자</p><p>사이트 관리자</p><p>조직 관리자</p> |
| 자신이 생성한 인시던트 보기                   | <p>사이트 보기 사용자</p><p>사이트 관리자</p><p>조직 관리자</p> |
| 모든 인시던트 보기, *자신이 생성하지 않은 인시던트 포함* | 조직 관리자                                       |
| 인시던트에 첫 번째 소유자 지정                 | <p>인시던트 소유자</p><p>조직 관리자</p>                 |
| 사용자와 인시던트 공유                      | <p>인시던트 소유자</p><p>조직 관리자</p>                 |
| 인시던트의 소유권 제거 또는 변경                | <p>인시던트 소유자</p><p>조직 관리자</p>                 |
| 인시던트 삭제                           | <p>인시던트 소유자</p><p>조직 관리자</p>                 |
| 인시던트를 종료됨으로 표시                    | <p>인시던트 소유자</p><p>조직 관리자</p>                 |

***

## 새 인시던트 생성

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 새 인시던트 만들기를 클릭합니다.**

a. 왼쪽 상단에서 이름이 \[**DATE 새 인시던트] 형식으로 자동 생성됩니다.** 이름을 클릭하고 필요하면 변경합니다.\
b. 그 안의 **요약** 상자에 인시던트에 대한 간단한 설명을 입력합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 인시던트에 아카이브 추가

#### 인시던트 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**비디오 아래에서 아카이브로 이동을 클릭합니다.**

a. 추가할 아카이브 옆을 클릭합니다.\
b. 선택합니다. **인시던트에 복사.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
다음이 표시됩니다. **다른 동영상 추가** 대신 **아카이브로 이동** 첫 번째 아카이브를 추가한 후.
{% endhint %}

#### 아카이브 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 아카이브를 클릭합니다.**

a. 추가할 아카이브 옆을 클릭합니다.\
b. 선택합니다. **인시던트에 복사.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 인시던트 메모 추가

조사 추적을 더 쉽게 하기 위해 보관된 클립에 메모를 추가할 수 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**비디오 아래에서 보관된 클립 옆의 메모 추가를 클릭하고 메모를 입력합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
다음은 표시되지 않습니다. **메모 추가** 이미 메모가 추가되어 있으면 표시되지 않습니다. 기존 메모가 있는 텍스트 상자를 클릭해 편집합니다.
{% endhint %}

***

## 인시던트 검토

다음 **요약** 인시던트 페이지를 사용하면 모든 구성 요소를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 상단의 요약 상자에서 인시던트에 대한 일반 설명을 추가할 수 있습니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1726484256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FhYc4jiHd4pxXGgGyMkKr%2FScreenshot%202026-03-05%20at%203.31.03%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=4f93614f-51b1-40e4-8248-b2820e4a37fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 타임라인

다음 **타임라인** 탭에는 인시던트에 첨부된 모든 아카이브가 표시됩니다. 이 탭에는 모든 영상 클립, 아카이브 기간 및 메모의 포괄적인 목록이 표시됩니다.

### 사람

다음 **사람** 탭에는 보관된 클립에서 감지된 모든 사람이 표시됩니다. 이를 통해 인시던트에 관련된 개인을 빠르게 식별할 수 있습니다.

### 차량

다음 **차량** 탭에는 보관된 클립에서 감지된 모든 차량이 표시됩니다. 이를 통해 인시던트에 관련된 차량을 빠르게 식별할 수 있습니다.

{% hint style="danger" %}
인시던트에서 사람 또는 차량 하이퍼줌을 제거해도, 해당 사람 또는 차량만 인시던트에서 제거됩니다.  **지원하지 않습니다** Command에서는 제거되지 않으며 카메라의 분석 아래에서 계속 액세스할 수 있습니다.
{% endhint %}

### 활동 로그

다음 **활동 로그** 탭에는 조회, 편집 및 다운로드에 대한 포괄적인 감사 로그가 표시되어 조직이 사용자 조직 작업을 완전히 파악할 수 있습니다.

***

## 인시던트 공유

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 공유를 클릭합니다.**

a. 공유할 이름, 이메일 또는 그룹을 입력합니다.\
b. 드롭다운에서 사용자 역할을 선택합니다.

* **편집자** - 모든 보관된 클립을 보고, 아카이브에 주석을 달고, 지정된 사람들과 아카이브를 공유하고, 아카이브를 인시던트에 복사하고, 하이퍼줌을 보고, 인시던트 보고서를 편집할 수 있습니다.
* **보기 전용** - 사용자가 아카이브나 하이퍼줌과 같이 공유된 인시던트와 연결된 모든 자산을 볼 수 있습니다.
  {% endstep %}

{% step %}
**완료를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
외부 사용자에게는 *보기 전용* 권한만 부여할 수 있습니다. 그들은 **복구할 수 없습니다.** 인시던트를 편집합니다.
{% endhint %}

***

## 관련 파일 다운로드

보관용 또는 법 집행 기관이나 보험 제공자와 같은 외부 인력과 공유하기 위해 모든 관련 파일과 정보를 ZIP 파일로 묶어 다운로드할 수 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 인시던트 다운로드를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**인시던트 다운로드 대화 상자에서 다운로드할 항목을 선택합니다:**

* **인시던트 세부정보 PDF**
* **동영상**
* **활동 로그**
  {% endstep %}

{% step %}
**다운로드를 클릭합니다. 파일은 ZIP 파일로 지정한 폴더에 다운로드됩니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 인시던트 상태 변경

조사를 완료한 후에는 인시던트를 종료하고 언제든지 **인시던트 관리** 페이지에서 다시 참조할 수 있습니다. 추가할 정보가 더 있으면 인시던트를 다시 활성화할 수도 있습니다. 모든 인시던트와 해당 내용은 무기한 보관됩니다.

#### 종료됨으로 표시

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 인시던트 종료로 표시를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 활성으로 표시

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 전체 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 인시던트 > 해당 인시던트를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 인시던트 활성으로 표시를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**작동 모습을 보고 싶으신가요?** 다음 항목을 확인해 보세요. [동영상 튜토리얼](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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