# 사고 관리

Incident Management를 사용하면 Org Admin이 디지털 증거와 보고를 쉽게 관리할 수 있습니다. 관련 동영상 영상을 정리하고, 메모를 추가하며, 사건 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이를 통해 조사를 조율하고 조사 결과와 결론을 문서화할 수 있습니다.

Incident Management를 사용하여 무단 침입, 절도, 미끄러짐 및 넘어짐 사고와 같이 조직의 परिसर에서 발생하는 사건을 해결하세요.

***

## 사건 관리 권한

| 권한                            | 역할                                          |
| ----------------------------- | ------------------------------------------- |
| 사건 생성                         | <p>사이트 뷰어</p><p>사이트 관리자</p><p>Org Admin</p> |
| 자신이 생성한 사건 보기                 | <p>사이트 뷰어</p><p>사이트 관리자</p><p>Org Admin</p> |
| 모든 사건 보기, *자신이 생성하지 않은 사건 포함* | Org Admin                                   |
| 사건의 최초 소유자 지정                 | <p>사건 소유자</p><p>Org Admin</p>               |
| 사용자와 사건 공유                    | <p>사건 소유자</p><p>Org Admin</p>               |
| 사건의 소유권 제거 또는 변경              | <p>사건 소유자</p><p>Org Admin</p>               |
| 사건 삭제                         | <p>사건 소유자</p><p>Org Admin</p>               |
| 사건을 종료됨으로 표시                  | <p>사건 소유자</p><p>Org Admin</p>               |

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## 새 사건 생성

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 새 사건 만들기를 클릭합니다.**

a. 왼쪽 상단에 이름이 \[**DATE 새 사건] 형식으로 자동 생성됩니다.** 이름을 클릭하고 필요하면 변경합니다.\
b.  **요약** 상자에 사건에 대한 간단한 설명을 입력합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 사건에 보관 자료 추가

#### 사건 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**동영상 아래에서 보관 자료로 이동을 클릭합니다.**

a. 추가하려는 보관 자료 옆의 을 클릭합니다.\
b.  **사건에 복사 를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
첫 번째 보관 자료를 추가한 후에는 **동영상 추가** 대신 **보관 자료로 이동** 이 표시됩니다.
{% endhint %}

#### 보관 자료 페이지

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 보관 자료를 클릭합니다.**

a. 추가하려는 보관 자료 옆의 을 클릭합니다.\
b.  **사건에 복사 를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 사건 메모 추가

보관된 클립에 메모를 추가하여 조사를 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**동영상 아래에서 보관된 클립 옆의 메모 추가를 클릭하고 메모를 입력합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
이미 메모가 추가되어 있으면 **메모 추가** 가 표시되지 않습니다. 기존 메모가 있는 텍스트 상자를 클릭하여 편집합니다.
{% endhint %}

***

## 사건 검토

사건의 **요약** 페이지에서는 모든 구성 요소를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 상단의 요약 상자에서 사건에 대한 일반 설명을 추가할 수 있습니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/69d71fa106644ee62af75dc3be158fb3388d9ae5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 타임라인

사건의 **타임라인** 탭에는 사건에 첨부된 모든 보관 자료가 표시됩니다. 이 탭에는 영상 클립, 보관 기간, 메모의 포괄적인 목록이 표시됩니다.

### 인물

사건의 **인물** 탭에는 보관된 클립에서 감지된 모든 인물이 표시됩니다. 이를 통해 사건에 관련된 개인을 빠르게 식별할 수 있습니다.

### 차량

사건의 **차량** 탭에는 보관된 클립에서 감지된 모든 차량이 표시됩니다. 이를 통해 사건에 관련된 차량을 빠르게 식별할 수 있습니다.

{% hint style="danger" %}
사건에서 인물 또는 차량 하이퍼줌을 제거하면 해당 인물 또는 차량만 사건에서 제거됩니다. 이는 **아닙니다** , Command에서 제거되지 않으며 카메라 분석에서 계속 액세스할 수 있습니다.
{% endhint %}

### 활동 로그

사건의 **활동 로그** 탭에는 조회, 편집, 다운로드에 대한 포괄적인 감사 로그가 표시되어 조직에 사용자 조직 작업에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

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## 사건 공유

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 공유를 클릭합니다.**

a. 공유할 이름, 이메일 또는 그룹을 입력합니다.\
b. 드롭다운에서 사용자 역할을 선택합니다.

* **편집자** - 모든 보관된 클립을 보고, 보관 자료에 주석을 달고, 지정된 사람과 보관 자료를 공유하고, 보관 자료를 사건에 복사하고, 하이퍼줌을 보고, 사건 보고서를 편집할 수 있습니다.
* **보기 전용** - 사용자가 보관 자료 또는 하이퍼줌과 같이 공유된 사건과 연결된 모든 자산을 볼 수 있도록 합니다.
  {% endstep %}

{% step %}
**완료를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
외부 사용자에게는 다음 권한만 부여할 수 있습니다. *보기 전용* 권한입니다. 이들은 **사건을 편집할 수** 없습니다.
{% endhint %}

***

## 관련 파일 다운로드

기록 보관 또는 법 집행 기관이나 보험사와 같은 외부 관계자와 공유하기 위해 모든 관련 파일과 정보를 ZIP 파일로 패키징하여 다운로드할 수 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 사건 다운로드를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**사건 다운로드 대화 상자에서 다운로드할 항목을 선택합니다:**

* **사건 세부 정보 PDF**
* **동영상**
* **활동 로그**
  {% endstep %}

{% step %}
**다운로드를 클릭합니다. 파일은 ZIP 파일로 지정한 폴더에 다운로드됩니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## 사건 상태 변경

조사를 완료한 후에는 사건을 종료하고 언제든지 **사건 관리** 페이지에서 다시 확인할 수 있습니다. 추가할 정보가 더 필요한 경우 사건을 다시 활성화할 수도 있습니다. 모든 사건과 그 내용은 무기한 보관됩니다.

#### 종료됨으로 표시

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 사건 종료됨으로 표시를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 활성으로 표시

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > 카메라로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 패널에서 사건 > 해당 사건을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 사건 활성으로 표시를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**실제로 작동하는 모습을 보고 싶으신가요?** 다음을 확인해 보세요. [비디오 튜토리얼](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/video-streaming-and-sharing/incident-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.