# PTZ 카메라 문제 해결 가이드

PTZ 카메라는 웹 실시간 통신([WebRTC](https://webrtc.org/))을 사용하여 전 세계 어디서든 스트리밍과 카메라 제어 모두에 대해 초저지연을 구현합니다. 카메라가 WebRTC 연결을 올바르게 설정하면 예상 지연 시간은 약 0.5초여야 합니다. 그러나 네트워크 문제나 방화벽 구성으로 인해 WebRTC 연결이 실패할 수 있는 경우도 있습니다.

이 문서를 통해 WebRTC를 사용하여 PTZ 카메라에서 최상의 성능과 가장 낮은 지연 시간을 달성하는 방법을 알아보세요.

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## 자주 묻는 질문

### WebRTC가 작동하지 않는지 어떻게 알 수 있나요?

약 \~2초의 지연이 발생한다면 WebRTC가 실패했을 가능성이 높습니다. Command의 비디오 피드 레이어 UI를 보면 쉽게 확인할 수 있습니다. 카메라 비디오 피드 상단에 주황색 느낌표(아래 이미지 참조)가 보이면, 이는 카메라가 WebRTC 연결을 설정하지 못했음을 의미합니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/c91b63a34343ddc81f921fc5110c034a6c55a3ec" alt=""></div>

### 사용을 권장하는 도메인은 무엇인가요?

Verkada 장치는 모든 기능을 갖춘 환경을 제공하기 위해 특정 도메인과 통신해야 합니다. WebRTC 연결을 설정하려면 다음 도메인에 카메라가 액세스할 수 있어야 합니다:

```
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - LAN의 TCP/UDP(로컬 스트리밍에만 필요)
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443
```

{% hint style="warning" %}
참조 [카메라 네트워크 설정](/verkada-cameras/ko/configuration/camera-network-settings.md) 에서 자세한 내용을 확인하세요.
{% endhint %}

#### 비디오 해상도

|                                                                                |                  |                                                                                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **모델**                                                                         | **센서 해상도**       | **스트리밍 설정**                                                                                                                                   |
| [CP52-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-ptz-series-overview.pdf) | 5MP(2688 x 1944) | <p><strong>고정 PTZ</strong>: 600–2500 Kbps</p><p><strong>사용자 제어 PTZ</strong>: 2000–4500 Kbps</p><p><strong>센트리 모드</strong>: 1500–4000 Kbps</p> |
| [CP63-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cp63-e-datasheet.pdf)    | 4K(3840 x 2160)  | <p><strong>고정 PTZ</strong>: 600–3000 Kbps</p><p><strong>사용자 제어 PTZ</strong>: 2500–5000 Kbps</p><p><strong>센트리 모드</strong>: 1500–5000 Kbps</p> |

### 낮은 지연 시간의 WebRTC 연결을 여전히 설정할 수 없다면 어떻게 하나요?

위의 지침에 따라 네트워크가 올바르게 구성되어 있는데도 낮은 지연 시간의 WebRTC 연결을 설정할 수 없다면:

{% stepper %}
{% step %}
**연락처** [**Verkada 지원팀**](https://www.verkada.com/support/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**다음을 사용하세요.** [**네트워크 문제 해결 - 인터넷 공유 가이드**](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md) **를 통해 팀에 패킷 캡처를 제공해 주시면 문제를 가장 잘 해결할 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/troubleshooting-guide-for-ptz-cameras.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.