오프라인 카메라 문제 해결

새 Verkada 카메라가 오프라인일 때 문제를 해결하는 방법을 알아보세요

이 문서를 사용하여 몇 가지 일반적인 상황을 살펴보고, 도움이 되는 제안된 문제 해결 팁을 시도해 보세요. 그래도 도움이 필요하면, 연락해 주세요 Verkada 지원팀.

카메라의 LED 상태는 무엇인가요?

각 카메라에는 작동 상태를 나타내는 외부 상태 LED가 장착되어 있습니다.

• 주황색 점등: 카메라에 전원이 켜져 있고 부팅 중입니다
• 주황색 점멸: 카메라 펌웨어를 업데이트 중입니다
• 파란색 점멸: 카메라는 녹화 중이지만 Verkada Command에 연결할 수 없습니다
• 파란색 점등: 카메라는 녹화 중이며 Verkada Command에 연결되어 있습니다

또한 모든 Verkada 카메라(Verkada CM61 제외)의 이더넷 포트에도 LED가 있습니다. 이더넷 포트의 LED가 켜지지 않으면 카메라가 PoE를 통해 전원을 공급받지 못하고 있는 것입니다. 참조 카메라 LED 상태 표시.

카메라가 10분 넘게 주황색 점등 상태인 경우

이는 일반적으로 카메라에 충분한 이더넷 전원 공급(PoE) 전력이 공급되지 않음을 나타냅니다. 모든 Verkada 카메라는 IEEE 표준 802.3af/at PoE로 작동하며 CH52-E 시리즈는 802.3at/bt PoE로 작동합니다. 참조 카메라 전원 요구사항.

• PoE 소스가 이러한 표준 중 하나를 제공하고 있음을 확인한 경우, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초간 분리한 다음 다시 연결하세요.
• 카메라 LED가 계속 주황색 점등 상태라면, 저희 Verkada 지원팀.

카메라가 5분 넘게 파란색으로 깜박이는 경우

카메라는 올바른 전원을 공급받아 녹화 중이지만, Verkada 서버에 연결할 수 없습니다.

• 카메라가 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP) 서버에서 로컬 IP 주소를 받고 있는지 확인하세요. 미디어 액세스 제어(MAC) 주소는 각 카메라 하단과 장치 페이지에 나와 있습니다.
• 다음을 검토하세요. 필수 네트워크 설정 카메라의 트래픽이 차단되고 있지 않은지 확인합니다. 이 가이드는 네트워크 인프라를 관리하는 사람에게 보내는 것이 가장 좋습니다.
• 해당 트래픽이 차단되고 있지 않다면, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초간 분리한 다음 다시 연결하세요.
• 카메라 LED가 계속 파란색으로 깜박이면, 연락해 주세요 Verkada 지원팀.

카메라가 5분 넘게 파란색 점등 상태이고, "Verkada Command에 연결 대기 중"이라고 표시됨

• 카메라 하단의 일련번호가 카메라 박스 및 Verkada Command의 카메라 설정에 있는 일련번호와 일치하는지 확인하세요.
• 일련번호가 일치하면, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초간 분리한 다음 다시 연결하세요.
• 카메라가 계속 파란색 점등 상태이고 온라인으로 전환되지 않으면, 연락해 주세요 Verkada 지원팀.