오프라인 카메라 문제 해결

새 Verkada 카메라가 오프라인일 때 문제를 해결하는 방법을 알아보세요

이 문서를 사용하여 몇 가지 일반적인 시나리오를 살펴보고, 도움이 되는 제안된 문제 해결 팁을 시도해 보세요. 여전히 도움이 필요하시면, 다음으로 문의해 주세요 Verkada 지원팀.

카메라의 LED 상태는 무엇인가요?

각 카메라는 외부 상태 LED 조명이 장착되어 있으며, 이는 작동 상태를 나타냅니다.

• 주황색 고정: 카메라에 전원이 켜져 있고 부팅 중입니다

• 주황색 깜박임: 카메라가 펌웨어를 업데이트 중입니다

• 파란색 깜박임: 카메라는 녹화 중이지만 Verkada Command에 연결할 수 없습니다

• 파란색 고정: 카메라는 녹화 중이며 Verkada Command에 연결되어 있습니다

모든 Verkada 카메라의 이더넷 포트에도 LED가 있습니다(Verkada CM61 제외). 이더넷 포트의 LED 표시등이 켜지지 않으면 카메라가 PoE를 통해 전원을 공급받고 있지 않은 것입니다. 다음을 참조하세요 카메라 LED 상태 표시등.

카메라가 10분 이상 주황색 고정 상태입니다

이는 일반적으로 카메라가 이더넷 전원 공급(PoE) 전원을 충분히 공급받지 못하고 있음을 나타냅니다. 모든 Verkada 카메라는 IEEE 표준 802.3af/at PoE로 작동하며 CH52-E 시리즈는 802.3at/bt PoE로 작동합니다. 다음을 참조하세요 카메라 전력 요구 사항.

• PoE 공급원이 이러한 표준 중 하나를 제공하고 있음을 확인했다면, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초 동안 분리한 다음 다시 연결하세요.

• 카메라 LED 표시등이 계속 주황색 고정 상태이면, 다음으로 문의해 주세요 Verkada 지원팀.

카메라가 5분 이상 파란색으로 깜박입니다

카메라는 올바른 전원을 공급받아 녹화 중이지만 Verkada 서버에 연결할 수 없습니다.

• 카메라가 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP) 서버로부터 로컬 IP 주소를 받고 있는지 확인하세요. 미디어 액세스 제어(MAC) 주소는 각 카메라 하단과 장치 페이지.

• 다음을 검토하세요 필수 네트워크 설정 를 확인하여 카메라의 트래픽이 차단되고 있지 않은지 검증하세요. 이 가이드는 네트워크 인프라를 관리하는 사람에게 보내는 것이 가장 좋습니다.

• 해당 트래픽이 차단되고 있지 않다면, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초 동안 분리한 다음 다시 연결하세요.

• 카메라 LED 표시등이 계속 파란색으로 깜박이면, 다음으로 문의해 주세요 Verkada 지원팀.

카메라가 5분 이상 파란색 고정 상태이며 "Verkada Command에 연결되기를 기다리는 중"이라고 표시됩니다

• 카메라 하단의 일련 번호가 카메라 상자와 Verkada Command의 카메라 설정.

• 에 있는 일련 번호와 일치하는지 확인하세요. 일련 번호가 일치하면, 카메라에서 이더넷 케이블을 5초 동안 분리한 다음 다시 연결하세요.

• 카메라가 계속 파란색 고정 상태이고 온라인 상태가 되지 않으면, 다음으로 문의해 주세요 Verkada 지원팀.