문제 해결 개요
이 문서는 설치 중 Verkada 장치의 연결에 문제가 발생한 경우 현장 엔지니어가 취해야 할 단계를 설명합니다.
LED 상태
대부분의 Verkada 장치에는 최소 하나의 상태 LED가 있으며, 이는 장치의 작동 상태를 확인해 줍니다.
주황색 점등: 장치가 켜져 부팅 중입니다
주황색 깜박임: 장치가 펌웨어를 업데이트 중입니다
파란색 깜박임: 장치에 네트워크 연결 문제가 있습니다
파란색 점등: 장치가 실행 중이며, 연결되어 있고, 데이터를 기록 중입니다
SV20 시리즈 센서는 파란색 LED 대신 흰색 LED를 사용합니다.
LED 상태를 알면 장치가 연결되지 않는 이유를 대략적으로 파악할 수 있어 문제 해결 시 시간을 절약할 수 있습니다.
추가 LED
Verkada 카메라는 네트워크 연결 문제에 대한 정보를 제공하기 위해 더 견고한 깜박임 LED 시퀀스를 사용합니다. 참조하십시오 카메라 LED 상태 표시기 을(를) 참조하세요.
AC12에는 상태 LED와 별도의 네트워크 상태 LED가 있습니다. 컨트롤러에 연결 문제가 있는 경우 두 LED 상태를 모두 확인하십시오.
인터콤에는 일반 상태 LED 외에 부팅 상태를 나타내는 14개의 LED 구역이 있습니다. 참조하십시오 TD52 상태 LED 을(를) 참조하세요.
문제 해결 단계
상태 LED가 주황색으로 고정되어 있거나 켜지지 않으면 다음 단계부터 시작하십시오.
문제
해결 방법
스위치 포트 비활성화됨
스위치 포트를 활성화하십시오.
스위치 포트 불량
정상 작동이 확인된 포트로 테스트하십시오.
스위치가 PoE를 제공하지 않음
스위치가 PoE를 지원하는지, 그리고 포트가 이를 지원하는지 확인하십시오.
스위치가 적절한 PoE 수준을 제공할 수 있는지 확인하십시오:
실내 카메라용 PoE
실외 카메라용 PoE+ (excl.)
CH52-E 및 CP52-E용 PoE++
SV 시리즈 센서 및 AC12용 PoE
다운스트림 포트에서 PoE+를 사용하려는 경우 AC12용 PoE++
BH61 알람 허브용 PoE
TD52 인터콤용 PoE+
GC31-E용 PoE+
이것이 불가능하다면, 연결되는 카메라에 맞는 별도의 PoE 인젝터를 사용하십시오.
또한 AC42, AC62, AX11, BP41, GC31과 같은 Verkada 장치는 PoE로 전원을 공급할 수 없으며 주전원이 필요합니다.
실외용 GC31-E와 AC12는 터미널 블록으로도 전원을 공급할 수 있습니다.
케이블 불량
정상 작동이 확인된 (Cat5/Cat6) 케이블로 테스트하십시오.
케이블이 너무 김
케이블 길이가 100m 미만인지 확인하십시오. 그렇지 않으면 신호를 재생성하는 특수 장치를 사용해야 합니다.
초도 불량 장치
Verkada 지원팀에 문의하여 장치가 DOA인지, 교체가 필요한지 확인하십시오.
상태 LED가 파란색으로 깜박이면 다음 단계부터 시작하십시오.
문제
해결 방법
IP 주소 없음
장치가 중복되지 않는 IPv4 주소를 제공하는 DHCP 서버가 있는 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
장치가 Verkada 호스트 이름을 확인할 수 없음
VLAN에 Verkada 호스트 이름을 확인할 수 있는 DNS 서버가 있는지 확인하십시오.
Verkada 엔드포인트에 접근할 수 없음
HTTPS(TCP 포트 80) 및 NTP(UDP 포트 123)를 통한 인터넷 액세스를 보장하십시오.
다음에 나열된 모든 URL이 필수 네트워크 설정 상위 방화벽에서 허용되는지 확인하십시오.
TLS 검사 문제
TLS 복호화는 장치가 의도한 대로 작동하지 못하게 할 수 있습니다. VLAN/장치가 허용 목록에 있고 검사 대상에서 제외되었는지 확인하십시오.
장치 간 통신
Verkada 장치에서 발생하는 대부분의 트래픽은 클라우드로 향합니다. 그러나 일부 기능은 양방향 LAN 트래픽을 필요로 합니다. 이 연결이 설정되지 않으면 일부 기능의 성능이 저하될 수 있습니다.
로컬 연결이 일반적으로 클라우드 연결보다 빠르기 때문에, 장치는 기본적으로(가능한 경우) 로컬 연결을 통해 통신합니다.
로컬 연결이 있는 장치 중 하나 또는 둘 다 클라우드 연결을 잃더라도, 두 장치가 모두 여전히 로컬 연결을 유지하는 한 관련 장치 연결은 계속 작동합니다.
다음 기능은 장치 간 통신을 지원합니다:
일반적인 설치 문제
카메라
부적절한 밀봉: 실외 카메라를 제대로 밀봉하지 않거나 건조제 팩을 설치하지 않으면 김서림과 물 손상이 발생할 수 있으며, 이는 보증 대상이 아닙니다.
IR 조명기 위치가 잘못됨: 이는 야간 시인성을 저하시킬 수 있습니다.
더러운 돔 커버: 돔 커버의 얼룩은 IR 조명기가 장애물에 반사되어 야간 시인성이 저하될 수 있습니다.
출입 통제
배선 규격: 출입 통제 장치를 설치할 때 올바른 배선 규격을 선택하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 요소는 최대 케이블 길이와 두께입니다.
접지: 출입 자격 증명 스캔 문제를 방지하려면 판독기를 올바르게 접지하십시오.
잠금장치 전원 공급: 대부분의 Verkada 출입 통제 컨트롤러는 모든 잠금장치 유형('wet' 구성)에 전원을 공급할 수 있습니다. 마그락과 크래시 바의 경우, 컨트롤러가 제공하는 전원(350mA @ 24V 또는 700mA @ 12V)이 충분한지 잠금장치 문서를 확인하십시오. 잘못 구현하면 문 잠금 자석화 및 잠금이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.
공기질 센서
배치: 베이프 및 CO2 센서 판독값은 최적의 결과를 위해 특정 설치 지침이 필요합니다. 다른 모든 판독값의 경우 센서는 대상 측정 영역에 가능한 한 가깝게 배치해야 합니다.
공기 흐름 피하기: 공기 흐름이 판독값에 영향을 줄 수 있으므로 통풍구, 창문 또는 HVAC 시스템 근처에 센서를 배치하지 마십시오. 거리와 값 사이에 선형 상관관계가 있는 경우(예: 온도 판독값) 오프셋 판독값을 사용하여 측정값을 조정하십시오.
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