# 카메라 배포

하드웨어 설치 중에는 네트워크, 물리적 환경, 구성 요소 고장, 잘못된 구성, 또는 부적절한 설치 기술로 인한 문제를 겪을 수 있습니다.

이 문서를 사용하여 설치 후 문제 해결과 관련된 설치상의 어려움 및 복잡성을 해결하고 예방하세요.

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## 설치를 위한 Command 준비

[조직 만들기](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/getting-started/get-started-with-verkada-command) 그리고 귀하의 [Verkada Command](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/getting-started/get-started-with-verkada-command) 계정을 설정하세요.

### 조직 요구 사항

* Verkada 장치를 관리하려면 Command 조직이 있어야 합니다.
* 각 카메라는 조직에 추가되어야 합니다.
* 설치자는 카메라가 포함된 모든 사이트의 Org Admin 및 Site Admin이어야 합니다. 이 요건은 설치자가 장치가 정상 작동하는지 확인하고, 기술적 문제가 발생한 경우 Verkada Technical Support의 요청에 따라 지원 액세스 토큰을 제공할 수 있도록 합니다.
* 설치자는 [카메라를 추가할 수 있습니다](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/organization-settings/add-a-device-to-your-command-organization) 주문 번호(포장 명세서 또는 주문 확인 이메일에서 확인 가능)를 사용하여 조직에.
* 보안상의 이유로, 설치 전에 모든 Verkada 장치가 조직에 추가되었는지 확인하세요.

{% hint style="danger" %}
Verkada Technical Support는 Verkada 카메라 문제를 해결하기 위해 [지원 액세스 토큰](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support/enable-support-access) 이 필요합니다. 이 토큰은 카메라가 포함된 조직에서 관리자 권한이 있는 사용자만 생성할 수 있습니다.
{% endhint %}

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## 네트워크 준비

### 네트워크 요구 사항

Verkada 카메라는 인터넷에 위치한 Verkada Cloud 및 Network Time Protocol(NTP) 서버와의 연결이 필요합니다. 네트워크 연결이 없으면 플랫폼의 기능이 제한되며 Command에서 부정확하게 보고될 수 있습니다.

Verkada 시스템을 설치하기 전에 네트워크 환경이 다음 프로토콜 및 서비스를 지원해야 합니다.

* **DHCP**—카메라는 DHCP 프로토콜을 통해 IP 주소와 네트워크 설정을 받습니다. 카메라에 IP 주소, 기본 게이트웨이, 서브넷 마스크, DNS 서버를 제공하려면 LAN에 DHCP 서버가 있어야 합니다.

{% hint style="warning" %}
카메라에 IP 주소를 할당하는 권장 방법은 DHCP이지만, 고정 IP도 지원됩니다. 카메라에 고정 IP를 사용하려면 [카메라에 고정 IP 주소 구성.](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/configuration/view-and-edit-camera-settings/configure-static-ip-addresses-for-cameras)
{% endhint %}

* **DNS**—카메라는 도메인 이름 시스템(DNS)을 사용하여 Verkada URL을 해당 IP 주소로 확인합니다.
* **HTTPS**—카메라는 TCP 포트 443과 TCP 포트 4460을 통해 HTTPS를 사용하여 Verkada Command와 통신합니다.
* **NTP**—각 카메라는 인터넷상의 잘 알려진 NTP 서버가 하드코딩되어 있습니다. NTP는 영상 타임스탬프가 정확하도록 카메라 시간을 동기화하는 데 사용됩니다. 또한 올바른 시간은 HTTPS가 작동하는 데 필요합니다.

다음에 대해 자세히 알아보세요. [카메라에 필요한 네트워크 설정](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/configuration/camera-network-settings).

Verkada Technical Support는 네트워크 문제가 발생하면 이러한 서비스를 점검하도록 요청할 것입니다. 문제 해결 과정에서 원인 분석을 위해 [패킷 캡처](https://www.wireshark.org/) 가 필요할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
케이블 무결성은 카메라에 Power over Ethernet(PoE)과 데이터를 공급하는 데 중요합니다. 케이블 종단, 상호 연결, 거리, 굴곡을 모두 고려해야 합니다.
{% endhint %}

### 전력 예산 산정

각 카메라는 작동을 위해 [PoE](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/installation/camera-power-requirements) 전원이 필요합니다. 네트워크 스위치가 연결된 모든 카메라에 최대 전력으로 충분한 PoE 전력을 제공할 수 있는지 확인하세요.

{% hint style="warning" %}
카메라는 낮 동안 전력을 덜 사용합니다. 카메라가 [야간 모드](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode)로 전환되면 IR 방출기가 활성화되어 장면을 비추고 가시성을 높입니다. 적외선(IR) 방출기는 전력 소모를 증가시킵니다.

여러 카메라가 동일한 PoE 스위치에 연결되어 있으면 야간에 PoE 소모가 크게 증가할 수 있습니다. 스위치가 모든 카메라에 충분한 전력을 공급하지 못하면 일부 카메라가 오프라인이 됩니다. 스위치의 전력이 충분하지 않은지 확인하려면, 동일한 스위치의 다른 카메라와 함께 야간 모드로 전환될 때 매일 밤 거의 같은 시간에 카메라가 오프라인이 됩니다.
{% endhint %}

스위치 전력을 간단히 산정하는 방법은 연결된 카메라 수에 30W를 곱하는 것입니다. 이는 PoE+가 제공할 수 있는 최대 전력입니다. 예를 들어 카메라가 10대라면 다음과 같이 계산합니다.

카메라 10대 X 30W = 스위치의 PoE 예산 300W

카메라 모델별 [데이터시트](https://www.verkada.com/docs/?contentType=datasheet\&product=videoSecurity) 를 참조하여 전체 전력 소모를 확인하세요. 각 스위치 포트는 카메라에 필요한 최대 전력을 공급할 수 있어야 합니다.

***

## 설치 전에 카메라 사전 구성

장치를 사전 구성하면 설치 후 고장 난 카메라를 문제 해결하는 데 드는 비용과 어려움(예: 카메라에 물리적으로 접근하기 위해 리프트가 필요한 경우)을 피할 수 있습니다.

사전 구성은 장치가 올바르게 작동하는지 확인하는 것을 의미합니다 **이전에** 장치가 설치 예정 위치에 설치되기 전에 수행합니다. 카메라를 올바르게 사전 구성하면 이후 문제 해결은 물리적 환경과 네트워크 환경에 집중할 수 있습니다.

다음과 같이 장치를 사전 구성하세요.

{% stepper %}
{% step %}
**각 장치를 PoE 스위치에 연결합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**장치가 Command 포털에 체크인하고 업데이트하도록 합니다. 30분 이내에 체크인하거나 업데이트하지 않으면 문제를 해결해야 합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Command에서 비디오 피드가 표시되는지 확인합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Command에서 기록이 채워지고 있는지 확인합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
카메라 돔의 플라스틱 보호 필름은 실제 최종 위치에 설치하기 전에는 제거하지 않아야 합니다.
{% endhint %}

### 사전 구성 랩 구축

[Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support) 장치를 최종 설치 위치에 설치하기 전에 테스트하고 업그레이드할 수 있는 이동식 사전 구성 환경에 투자할 것을 권장합니다. 이동식 사전 구성 랩은 케이스에 넣어 운반할 수 있으며 설치 전에 사이트로 배송할 수 있습니다.

사전 구성 랩은 다음 구성 요소로 이루어집니다.

* 인터넷 업링크
* 관리형 PoE+ 스위치
* 라우터(DHCP, DNS 포함)
* 검증된 짧은 이더넷 패치 케이블
* 이더넷 어댑터가 있는 컴퓨터
* PoE 인젝터
* 충분한 데이터 요금제가 있는 5G 모바일 핫스팟 라우터(선택 사항)

일반적으로 사전 구성 랩은 인터넷 접속을 위해 고객 네트워크를 사용합니다. 고객 네트워크가 준비되지 않았거나 문제가 있을 때 카메라가 인터넷에 접속할 수 있도록 사전 구성 키트에 5G 모바일 핫스팟 라우터를 포함하는 것이 좋습니다.

{% hint style="info" %}
사전 구성 환경에서는 방화벽을 사용하지 마세요. 카메라의 트래픽을 차단하면 추가적인 문제 해결이 필요할 수 있습니다. 사전 구성 랩에는 카메라가 작동하는 데 필요한 것만 포함되어야 합니다.
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1726484256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-3d1cc0783d49784b865b68c01f197c001cdf74a7%2F49fce8da6a3295c20c7088631f05c10484af9670.png?alt=media" alt=""></div>

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## 카메라 설치

사전 구성이 완료되면 카메라는 예정된 위치에 설치할 준비가 되어 있어야 합니다. 각 카메라 모델의 설치 단계별 가이드는 [여기에서](https://www.verkada.com/docs/?product=videoSecurity\&contentType=setupGuide)확인할 수 있습니다. 카메라를 설치할 때는 방향과 위치를 결정할 때 낮과 밤의 화질을 반드시 고려하세요.

### 권장 체크리스트

* 설치 과정에서 Verkada Command 모바일 앱을 사용하세요. 휴대폰에서 카메라 스트림을 확인할 수 있어, 최종 위치에 설치할 때 장치의 더 정확한 배치와 방향 설정이 가능합니다.
* [IR이 반사되거나 가려지면](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode) 야간 모드에서 이미지에 눈부심이 생길 수 있습니다.
  * IR이 흰색 또는 반사 표면을 향하지 않도록 하세요.
  * IR이 카메라 하우징에 의해 가려지지 않도록 하세요.
* 실외 카메라는 [방수 밀봉](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/waterproof-outdoor-cameras).
  * 이 되어 있는지 확인하세요. 케이블 글랜드가 제대로 고정되어 있고 씰이 제대로 조여져 있는지 확인합니다.
* 응결이 쌓이는 것을 방지하기 위해 건조제 팩이 카메라 케이스 내부에 설치되어 있는지 확인하세요.
* 제거하지 마세요 [플라스틱 필름](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/clean-your-verkada-dome-camera) 카메라를 현장에 제대로 설치하기 전까지 카메라 돔에 있는 필름을, 적절히 위치를 잡을 때까지 유지하세요.
  * 돔에 오염물이 쌓이면 야간 모드에서 눈부심으로 나타납니다. 심지어 주간 모드에서도 이미지가 흐려질 수 있습니다.
* 카메라 돔의 안쪽이나 바깥쪽을 만지지 마세요. 손자국은 IR 조명기가 켜져 있을 때 눈부심을 유발할 수 있습니다.
* 플라스틱 커버를 제거한 경우 [돔을 닦아](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/clean-your-verkada-dome-camera) 극세사 천과 소독용 알코올로 오염물과 지문을 제거하세요.

***

## 배포 마무리

설치에서 가장 중요한 측면은 고객이 떠난 후에도 유지 관리하고 도움을 받을 수 있도록 작동하는 솔루션을 제공하는 것입니다. 이는 고객이 구매한 모든 장치에 접근할 수 있고 장치가 완전히 작동함을 보여 주는 것을 의미합니다.

설치가 성공적으로 완료되었음을 보여 주기 위해 아래 확인 사항을 완료하세요 **이전에** 현장을 떠나기 전에.

{% stepper %}
{% step %}
**모든 카메라 돔에서 플라스틱 필름이 제거되었는지 확인하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**모든 사이트에 대해 최소 2명의 고객 사용자가 Org Admin 및 Site Admin으로 추가되어 있는지 확인하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**고객에게 로그인하여 모든 카메라를 볼 수 있는지 확인해 달라고 요청하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**예상한 수의 카메라가 Command에 추가되었는지 고객과 함께 확인하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**밤에 IR 눈부심이 없는지 확인하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**각 카메라가 예상대로 High Quality(HQ), Standard Quality(SQ), 로컬 스트리밍 및 녹화 기록에서 라이브 스트리밍 중인지 고객과 함께 확인하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**모든 카메라가 작동하고 접근 가능함을 확인한 후, 고객에게 귀하의 계정을 조직에서 제거해 달라고 요청하세요(고객을 대신하여 계정을 관리하지 않을 경우).**
{% endstep %}

{% step %}
**고객이** [**지원 페이지**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support/enable-support-access) **에 접근할 수 있는지 확인하여 필요한 경우** [**Verkada Support는**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**를 활용할 수 있도록 하세요.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 배포된 하드웨어 문제 해결

실환경에 카메라를 설치할 때는 사전 구성 단계에는 없었던 문제가 나타날 수 있습니다.

카메라 문제 해결 지원을 요청하기 전에 [Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support) 다음 사항을 확인하세요:

{% stepper %}
{% step %}
**카메라 뒷면의 일련번호를 확인하고 Command에서 해당 일련번호를 찾을 수 있는지 확인합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**다음 용도의 활성 지원 토큰을 준비하세요** [**Verkada Support는**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**. 문제가 라이브 스트리밍 또는 기록과 관련된 경우, 토큰에 대한 비디오 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### LED 상태

대부분의 문제는 가능한 원인을 시사하는 LED 동작을 보입니다. 아래에는 LED 상태, 관련 원인 및 해결 단계가 나와 있습니다. LED는 모든 Verkada 카메라의 전면 베젤에 있습니다. 다음도 참조하세요 [카메라 LED 상태 표시기](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/installation/camera-led-status-indicators).

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1726484256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-9d8b50344a00008e9c2ac7286299fa6c3df85f87%2F725773f01cd8bd45d40b64a49470f713472637b1.png?alt=media" alt=""></div>

**사전 구성에서는 카메라가 작동했는데, 설치 위치에 설치하면 작동하지 않는다면?**

* 카메라가 사전 구성 환경에서는 작동했지만 설치 후 작동하지 않으면, 장치를 다시 사전 구성 랩으로 가져가 작동하는지 확인하세요.
* 작동한다면 고객에게 이를 보여 주고 함께 문제를 해결하세요.
* 장치가 사전 구성 환경에서도 작동하지 않으면 Verkada Technical Support에 문의하여 사전 구성 환경에서 문제를 진단할 수 있도록 하세요.

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| --------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **LED 상태**                        | **문제**                                                     | <p><strong>문제 해결</strong></p><p><strong>1단계</strong></p>                                        | <p><strong>문제 해결</strong></p><p><strong>2단계</strong></p>                                                                                                      |
| 파란색 점멸                            | 네트워크 문제입니다.                                                | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요.                                                     | 카메라의 파란색 점멸이 계속되면 다음을 따르세요 [네트워크 문제 해결](#h_9c98b5556b) (이 표 아래).                                                                                              |
| 주황색 고정                            | 카메라가 5분 이상 주황색 고정 상태이면 전원이 충분히 공급되지 않거나 부팅 과정이 실패한 것입니다.   | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요                                                      | 카메라가 계속 주황색 고정 상태이면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 Verkada Technical Support에 문의하세요                                                                                      |
| 파란색 고정이며 장치가 Command에서 오프라인으로 표시됨 | 카메라가 Verkada Command에 추가되지 않았습니다.                          | 카메라 후면판의 일련번호가 Command에 있는 카메라의 일련번호와 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 올바른 일련번호를 추가하고 카메라가 체크인할 때까지 기다리세요. | 일련번호가 일치하면 장치의 일련번호를 사진으로 찍어 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support).                  |
| 주황색 점멸                            | 카메라 LED가 30분 이상 주황색으로 계속 점멸하면 펌웨어 업그레이드를 완료하지 못하고 있는 것입니다. | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하고 30분 동안 기다려 해제되는지 확인하세요                                | 직접 연결에서도 카메라가 업그레이드되지 않으면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support). |
| LED 없음                            | LED가 켜지지 않으면 전원을 공급받지 못하고 있는 것입니다.                         | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요. PoE 인젝터를 사용해 보세요.                                   | 카메라 LED가 켜지지 않으면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support).          |

### 네트워크 문제 해결

문제의 원인이 [핵심 네트워크가 아님을 배제해 보세요.](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing) 모바일 테스트 키트를 사용하면 모바일 핫스팟으로 테스트하여 고객 네트워크를 제외한 상태에서 확인할 수 있습니다.

### 네트워크 진단 테스트

이 간단한 테스트 세트는 노트북과 카메라가 사용하는 IP 주소를 사용하여 네트워크가 Verkada와 함께 작동하도록 구성되었는지 확인합니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Dynamic Host Configuration Protocol(DHCP) 서버 관리자와 협력하여 카메라의 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이, DNS 서버를 확인하세요. 카메라는 Media Access Control(MAC) 주소로 DHCP 서버에서 식별할 수 있습니다. MAC 주소는 카메라의 후면판에서 확인할 수 있습니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**카메라를 네트워크에서 분리합니다. (노트북을 동일한 IP 주소로 구성할 때 IP 충돌을 방지하기 위함입니다.)**
{% endstep %}

{% step %}
**노트북에 카메라와 동일한 IP 설정을 할당합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**이전에 카메라에 사용했던 동일한 케이블에 노트북을 연결합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**브라우저에서 다음 URL에 접근할 수 있는지 확인하세요:**

<https://api.global-prod.control.verkada.com/ping>\
​<https://relay.global-prod.control.verkada.com/ping>\
​<https://vconductor.global-prod.command.verkada.com/ping>\
​<https://api.control.verkada.com/ping>\
​<https://relay.control.verkada.com/ping>\
​<https://index.control.verkada.com/ping>\
​<https://firmware.control.verkada.com/ping>\
​<https://update.control.verkada.com/ping>\
​<https://time.control.verkada.com/ping>
{% endstep %}

{% step %}
**Verkada의 NTP 서버에 대한 NTP 도달 가능성을 확인하세요:**

* Mac 사용자는 터미널 창을 열고 다음을 입력하세요:
  * **sudo sntp -sS time.control.verkada.com**
  * **sudo sntp -sS 34.216.15.26**
  * **sudo sntp -sS time.cloudflare.com**
  * **nc -zv time.cloudflare.com 4460**
* Windows 사용자는 PowerShell 세션을 열고 다음을 입력하세요:
  * **w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly**
  * **w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly**
  * **test-netconnection -hostname time.cloudflare.com -port 4460**
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

위의 요청 중 하나라도 실패하면 네트워크 관리자와 협력하여 다음 아웃바운드 연결을 허용하세요:

|                        |                                                                                                                                                                                                     |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 다음으로의 TCP 포트 443:      | <p>access.control.verkada.com</p><p>api.control.verkada.com</p><p>relay.control.verkada.com</p><p>Index.control.verkada.com</p><p>Firmware.control.verkada.com</p><p>update.control.verkada.com</p> |
| 다음에 대한 양방향 UDP 포트 123: | <p>time.control.verkada.com</p><p>time.cloudflare.com</p><p>34.216.15.26</p>                                                                                                                        |
| 다음으로의 TCP 포트 4460:     | time.cloudflare.com                                                                                                                                                                                 |

### 네트워크 대역폭 확인

네트워크에 [충분한 업로드 및 다운로드 대역폭](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/installation/bandwidth-consumption-uplink-requirements-for-video)이 있는지 확인하려면 인터넷 속도 테스트를 실행하세요. 고객이 동시에 보기를 계획하는 카메라 수를 지원할 수 있을 만큼의 업로드 대역폭이 있어야 합니다.

위의 모든 테스트가 성공했지만 카메라 LED가 계속 파란색으로 깜박이면 [Verkada Support는](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support).