# 카메라 배치 하드웨어 설치 중에는 네트워크, 물리적 환경, 구성 요소 고장, 잘못된 구성, 또는 부적절한 설치 기술로 인한 문제를 겪을 수 있습니다. 이 문서를 사용하여 설치 후 문제 해결과 관련된 설치상의 어려움 및 복잡성을 해결하고 예방하세요. *** ## 설치를 위한 Command 준비 [조직 만들기](/command/ko/getting-started/get-started-with-verkada-command.md) 그리고 귀하의 [Verkada Command](/command/ko/getting-started/get-started-with-verkada-command.md) 계정을 설정하세요. ### 조직 요구 사항 * Verkada 장치를 관리하려면 Command 조직이 있어야 합니다. * 각 카메라는 조직에 추가되어야 합니다. * 설치자는 카메라가 포함된 모든 사이트의 Org Admin 및 Site Admin이어야 합니다. 이 요건은 설치자가 장치가 정상 작동하는지 확인하고, 기술적 문제가 발생한 경우 Verkada Technical Support의 요청에 따라 지원 액세스 토큰을 제공할 수 있도록 합니다. * 설치자는 [카메라를 추가할 수 있습니다](/command/ko/organization-settings/add-a-device-to-your-command-organization.md) 주문 번호(포장 명세서 또는 주문 확인 이메일에서 확인 가능)를 사용하여 조직에. * 보안상의 이유로, 설치 전에 모든 Verkada 장치가 조직에 추가되었는지 확인하세요. {% hint style="danger" %} Verkada Technical Support는 Verkada 카메라 문제를 해결하기 위해 [지원 액세스 토큰](/command/ko/need-help/contact-verkada-support/enable-support-access.md) 이 필요합니다. 이 토큰은 카메라가 포함된 조직에서 관리자 권한이 있는 사용자만 생성할 수 있습니다. {% endhint %} *** ## 네트워크 준비 ### 네트워크 요구 사항 Verkada 카메라는 인터넷에 위치한 Verkada Cloud 및 Network Time Protocol(NTP) 서버와의 연결이 필요합니다. 네트워크 연결이 없으면 플랫폼의 기능이 제한되며 Command에서 부정확하게 보고될 수 있습니다. Verkada 시스템을 설치하기 전에 네트워크 환경이 다음 프로토콜 및 서비스를 지원해야 합니다. * **DHCP**—카메라는 DHCP 프로토콜을 통해 IP 주소와 네트워크 설정을 받습니다. 카메라에 IP 주소, 기본 게이트웨이, 서브넷 마스크, DNS 서버를 제공하려면 LAN에 DHCP 서버가 있어야 합니다. {% hint style="warning" %} 카메라에 IP 주소를 할당하는 권장 방법은 DHCP이지만, 고정 IP도 지원됩니다. 카메라에 고정 IP를 사용하려면 [카메라에 고정 IP 주소 구성.](/verkada-cameras/ko/configuration/view-and-edit-camera-settings/configure-static-ip-addresses-for-cameras.md) {% endhint %} * **DNS**—카메라는 도메인 이름 시스템(DNS)을 사용하여 Verkada URL을 해당 IP 주소로 확인합니다. * **HTTPS**—카메라는 TCP 포트 443과 TCP 포트 4460을 통해 HTTPS를 사용하여 Verkada Command와 통신합니다. * **NTP**—각 카메라는 인터넷상의 잘 알려진 NTP 서버가 하드코딩되어 있습니다. NTP는 영상 타임스탬프가 정확하도록 카메라 시간을 동기화하는 데 사용됩니다. 또한 올바른 시간은 HTTPS가 작동하는 데 필요합니다. 다음에 대해 자세히 알아보세요. [카메라에 필요한 네트워크 설정](/verkada-cameras/ko/configuration/camera-network-settings.md). Verkada Technical Support는 네트워크 문제가 발생하면 이러한 서비스를 점검하도록 요청할 것입니다. 문제 해결 과정에서 원인 분석을 위해 [패킷 캡처](https://www.wireshark.org/) 가 필요할 수 있습니다. {% hint style="warning" %} 케이블 무결성은 카메라에 Power over Ethernet(PoE)과 데이터를 공급하는 데 중요합니다. 케이블 종단, 상호 연결, 거리, 굴곡을 모두 고려해야 합니다. {% endhint %} ### 전력 예산 산정 각 카메라는 작동을 위해 [PoE](/verkada-cameras/ko/installation/camera-power-requirements.md) 전원이 필요합니다. 네트워크 스위치가 연결된 모든 카메라에 최대 전력으로 충분한 PoE 전력을 제공할 수 있는지 확인하세요. {% hint style="warning" %} 카메라는 낮 동안 전력을 덜 사용합니다. 카메라가 [야간 모드](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md)로 전환되면 IR 방출기가 활성화되어 장면을 비추고 가시성을 높입니다. 적외선(IR) 방출기는 전력 소모를 증가시킵니다. 여러 카메라가 동일한 PoE 스위치에 연결되어 있으면 야간에 PoE 소모가 크게 증가할 수 있습니다. 스위치가 모든 카메라에 충분한 전력을 공급하지 못하면 일부 카메라가 오프라인이 됩니다. 스위치의 전력이 충분하지 않은지 확인하려면, 동일한 스위치의 다른 카메라와 함께 야간 모드로 전환될 때 매일 밤 거의 같은 시간에 카메라가 오프라인이 됩니다. {% endhint %} 스위치 전력을 간단히 산정하는 방법은 연결된 카메라 수에 30W를 곱하는 것입니다. 이는 PoE+가 제공할 수 있는 최대 전력입니다. 예를 들어 카메라가 10대라면 다음과 같이 계산합니다. 카메라 10대 X 30W = 스위치의 PoE 예산 300W 카메라 모델별 [데이터시트](https://www.verkada.com/docs/?contentType=datasheet\&product=videoSecurity) 를 참조하여 전체 전력 소모를 확인하세요. 각 스위치 포트는 카메라에 필요한 최대 전력을 공급할 수 있어야 합니다. *** ## 설치 전에 카메라 사전 구성 장치를 사전 구성하면 설치 후 고장 난 카메라를 문제 해결하는 데 드는 비용과 어려움(예: 카메라에 물리적으로 접근하기 위해 리프트가 필요한 경우)을 피할 수 있습니다. 사전 구성은 장치가 올바르게 작동하는지 확인하는 것을 의미합니다 **이전에** 장치가 설치 예정 위치에 설치되기 전에 수행합니다. 카메라를 올바르게 사전 구성하면 이후 문제 해결은 물리적 환경과 네트워크 환경에 집중할 수 있습니다. 다음과 같이 장치를 사전 구성하세요. {% stepper %} {% step %} **각 장치를 PoE 스위치에 연결합니다.** {% endstep %} {% step %} **장치가 Command 포털에 체크인하고 업데이트하도록 합니다. 30분 이내에 체크인하거나 업데이트하지 않으면 문제를 해결해야 합니다.** {% endstep %} {% step %} **Command에서 비디오 피드가 표시되는지 확인합니다.** {% endstep %} {% step %} **Command에서 기록이 채워지고 있는지 확인합니다.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} 카메라 돔의 플라스틱 보호 필름은 실제 최종 위치에 설치하기 전에는 제거하지 않아야 합니다. {% endhint %} ### 사전 구성 랩 구축 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md) 장치를 최종 설치 위치에 설치하기 전에 테스트하고 업그레이드할 수 있는 이동식 사전 구성 환경에 투자할 것을 권장합니다. 이동식 사전 구성 랩은 케이스에 넣어 운반할 수 있으며 설치 전에 사이트로 배송할 수 있습니다. 사전 구성 랩은 다음 구성 요소로 이루어집니다. * 인터넷 업링크 * 관리형 PoE+ 스위치 * 라우터(DHCP, DNS 포함) * 검증된 짧은 이더넷 패치 케이블 * 이더넷 어댑터가 있는 컴퓨터 * PoE 인젝터 * 충분한 데이터 요금제가 있는 5G 모바일 핫스팟 라우터(선택 사항) 일반적으로 사전 구성 랩은 인터넷 접속을 위해 고객 네트워크를 사용합니다. 고객 네트워크가 준비되지 않았거나 문제가 있을 때 카메라가 인터넷에 접속할 수 있도록 사전 구성 키트에 5G 모바일 핫스팟 라우터를 포함하는 것이 좋습니다. {% hint style="info" %} 사전 구성 환경에서는 방화벽을 사용하지 마세요. 카메라의 트래픽을 차단하면 추가적인 문제 해결이 필요할 수 있습니다. 사전 구성 랩에는 카메라가 작동하는 데 필요한 것만 포함되어야 합니다. {% endhint %}
*** ## 카메라 설치 사전 구성이 완료되면 카메라는 예정된 위치에 설치할 준비가 되어 있어야 합니다. 각 카메라 모델의 설치 단계별 가이드는 [여기에서](https://www.verkada.com/docs/?product=videoSecurity\&contentType=setupGuide)확인할 수 있습니다. 카메라를 설치할 때는 방향과 위치를 결정할 때 낮과 밤의 화질을 반드시 고려하세요. ### 권장 체크리스트 * 설치 과정에서 Verkada Command 모바일 앱을 사용하세요. 휴대폰에서 카메라 스트림을 확인할 수 있어, 최종 위치에 설치할 때 장치의 더 정확한 배치와 방향 설정이 가능합니다. * [IR이 반사되거나 가려지면](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md) 야간 모드에서 이미지에 눈부심이 생길 수 있습니다. * IR이 흰색 또는 반사 표면을 향하지 않도록 하세요. * IR이 카메라 하우징에 의해 가려지지 않도록 하세요. * 실외 카메라는 [방수 밀봉](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/waterproof-outdoor-cameras.md). * 이 되어 있는지 확인하세요. 케이블 글랜드가 제대로 고정되어 있고 씰이 제대로 조여져 있는지 확인합니다. * 응결이 쌓이는 것을 방지하기 위해 건조제 팩이 카메라 케이스 내부에 설치되어 있는지 확인하세요. * 제거하지 마세요 [플라스틱 필름](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/clean-your-verkada-dome-camera.md) 카메라를 현장에 제대로 설치하기 전까지 카메라 돔에 있는 필름을, 적절히 위치를 잡을 때까지 유지하세요. * 돔에 오염물이 쌓이면 야간 모드에서 눈부심으로 나타납니다. 심지어 주간 모드에서도 이미지가 흐려질 수 있습니다. * 카메라 돔의 안쪽이나 바깥쪽을 만지지 마세요. 손자국은 IR 조명기가 켜져 있을 때 눈부심을 유발할 수 있습니다. * 플라스틱 커버를 제거한 경우 [돔을 닦아](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/clean-your-verkada-dome-camera.md) 극세사 천과 소독용 알코올로 오염물과 지문을 제거하세요. *** ## 배포 마무리 설치에서 가장 중요한 측면은 고객이 떠난 후에도 유지 관리하고 도움을 받을 수 있도록 작동하는 솔루션을 제공하는 것입니다. 이는 고객이 구매한 모든 장치에 접근할 수 있고 장치가 완전히 작동함을 보여 주는 것을 의미합니다. 설치가 성공적으로 완료되었음을 보여 주기 위해 아래 확인 사항을 완료하세요 **이전에** 현장을 떠나기 전에. {% stepper %} {% step %} **모든 카메라 돔에서 플라스틱 필름이 제거되었는지 확인하세요.** {% endstep %} {% step %} **모든 사이트에 대해 최소 2명의 고객 사용자가 Org Admin 및 Site Admin으로 추가되어 있는지 확인하세요.** {% endstep %} {% step %} **고객에게 로그인하여 모든 카메라를 볼 수 있는지 확인해 달라고 요청하세요.** {% endstep %} {% step %} **예상한 수의 카메라가 Command에 추가되었는지 고객과 함께 확인하세요.** {% endstep %} {% step %} **밤에 IR 눈부심이 없는지 확인하세요.** {% endstep %} {% step %} **각 카메라가 예상대로 High Quality(HQ), Standard Quality(SQ), 로컬 스트리밍 및 녹화 기록에서 라이브 스트리밍 중인지 고객과 함께 확인하세요.** {% endstep %} {% step %} **모든 카메라가 작동하고 접근 가능함을 확인한 후, 고객에게 귀하의 계정을 조직에서 제거해 달라고 요청하세요(고객을 대신하여 계정을 관리하지 않을 경우).** {% endstep %} {% step %} **고객이** [**지원 페이지**](/command/ko/need-help/contact-verkada-support/enable-support-access.md) **에 접근할 수 있는지 확인하여 필요한 경우** [**Verkada Support는**](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md)**를 활용할 수 있도록 하세요.** {% endstep %} {% endstepper %} *** ## 배포된 하드웨어 문제 해결 실환경에 카메라를 설치할 때는 사전 구성 단계에는 없었던 문제가 나타날 수 있습니다. 카메라 문제 해결 지원을 요청하기 전에 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md) 다음 사항을 확인하세요: {% stepper %} {% step %} **카메라 뒷면의 일련번호를 확인하고 Command에서 해당 일련번호를 찾을 수 있는지 확인합니다.** {% endstep %} {% step %} **다음 용도의 활성 지원 토큰을 준비하세요** [**Verkada Support는**](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md)**. 문제가 라이브 스트리밍 또는 기록과 관련된 경우, 토큰에 대한 비디오 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.** {% endstep %} {% endstepper %} ### LED 상태 대부분의 문제는 가능한 원인을 시사하는 LED 동작을 보입니다. 아래에는 LED 상태, 관련 원인 및 해결 단계가 나와 있습니다. LED는 모든 Verkada 카메라의 전면 베젤에 있습니다. 다음도 참조하세요 [카메라 LED 상태 표시기](/verkada-cameras/ko/installation/camera-led-status-indicators.md).
**사전 구성에서는 카메라가 작동했는데, 설치 위치에 설치하면 작동하지 않는다면?** * 카메라가 사전 구성 환경에서는 작동했지만 설치 후 작동하지 않으면, 장치를 다시 사전 구성 랩으로 가져가 작동하는지 확인하세요. * 작동한다면 고객에게 이를 보여 주고 함께 문제를 해결하세요. * 장치가 사전 구성 환경에서도 작동하지 않으면 Verkada Technical Support에 문의하여 사전 구성 환경에서 문제를 진단할 수 있도록 하세요. | | | | | | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **LED 상태** | **문제** |

문제 해결

1단계

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문제 해결

2단계

| | 파란색 점멸 | 네트워크 문제입니다. | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요. | 카메라의 파란색 점멸이 계속되면 다음을 따르세요 [네트워크 문제 해결](#h_9c98b5556b) (이 표 아래). | | 주황색 고정 | 카메라가 5분 이상 주황색 고정 상태이면 전원이 충분히 공급되지 않거나 부팅 과정이 실패한 것입니다. | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요 | 카메라가 계속 주황색 고정 상태이면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 Verkada Technical Support에 문의하세요 | | 파란색 고정이며 장치가 Command에서 오프라인으로 표시됨 | 카메라가 Verkada Command에 추가되지 않았습니다. | 카메라 후면판의 일련번호가 Command에 있는 카메라의 일련번호와 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 올바른 일련번호를 추가하고 카메라가 체크인할 때까지 기다리세요. | 일련번호가 일치하면 장치의 일련번호를 사진으로 찍어 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md). | | 주황색 점멸 | 카메라 LED가 30분 이상 주황색으로 계속 점멸하면 펌웨어 업그레이드를 완료하지 못하고 있는 것입니다. | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하고 30분 동안 기다려 해제되는지 확인하세요 | 직접 연결에서도 카메라가 업그레이드되지 않으면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md). | | LED 없음 | LED가 켜지지 않으면 전원을 공급받지 못하고 있는 것입니다. | 검증된 짧은 패치 케이블을 사용하여 카메라를 검증된 스위치 포트에 연결하세요. PoE 인젝터를 사용해 보세요. | 카메라 LED가 켜지지 않으면, 카메라를 사전 구성 랩으로 가져가 다음에 문의하세요 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md). | ### 네트워크 문제 해결 문제의 원인이 [핵심 네트워크가 아님을 배제해 보세요.](/verkada-cameras/ko/maintenance-and-troubleshooting/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md) 모바일 테스트 키트를 사용하면 모바일 핫스팟으로 테스트하여 고객 네트워크를 제외한 상태에서 확인할 수 있습니다. ### 네트워크 진단 테스트 이 간단한 테스트 세트는 노트북과 카메라가 사용하는 IP 주소를 사용하여 네트워크가 Verkada와 함께 작동하도록 구성되었는지 확인합니다. {% stepper %} {% step %} **Dynamic Host Configuration Protocol(DHCP) 서버 관리자와 협력하여 카메라의 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이, DNS 서버를 확인하세요. 카메라는 Media Access Control(MAC) 주소로 DHCP 서버에서 식별할 수 있습니다. MAC 주소는 카메라의 후면판에서 확인할 수 있습니다.** {% endstep %} {% step %} **카메라를 네트워크에서 분리합니다. (노트북을 동일한 IP 주소로 구성할 때 IP 충돌을 방지하기 위함입니다.)** {% endstep %} {% step %} **노트북에 카메라와 동일한 IP 설정을 할당합니다.** {% endstep %} {% step %} **이전에 카메라에 사용했던 동일한 케이블에 노트북을 연결합니다.** {% endstep %} {% step %} **브라우저에서 다음 URL에 접근할 수 있는지 확인하세요:** \ ​\ ​\ ​\ ​\ ​\ ​\ ​\ ​ {% endstep %} {% step %} **Verkada의 NTP 서버에 대한 NTP 도달 가능성을 확인하세요:** * Mac 사용자는 터미널 창을 열고 다음을 입력하세요: * **sudo sntp -sS time.control.verkada.com** * **sudo sntp -sS 34.216.15.26** * **sudo sntp -sS time.cloudflare.com** * **nc -zv time.cloudflare.com 4460** * Windows 사용자는 PowerShell 세션을 열고 다음을 입력하세요: * **w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly** * **w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly** * **test-netconnection -hostname time.cloudflare.com -port 4460** {% endstep %} {% endstepper %} 위의 요청 중 하나라도 실패하면 네트워크 관리자와 협력하여 다음 아웃바운드 연결을 허용하세요: | | | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 다음으로의 TCP 포트 443: |

access.control.verkada.com

api.control.verkada.com

relay.control.verkada.com

Index.control.verkada.com

Firmware.control.verkada.com

update.control.verkada.com

| | 다음에 대한 양방향 UDP 포트 123: |

time.control.verkada.com

time.cloudflare.com

34.216.15.26

| | 다음으로의 TCP 포트 4460: | time.cloudflare.com | ### 네트워크 대역폭 확인 네트워크에 [충분한 업로드 및 다운로드 대역폭](/verkada-cameras/ko/installation/bandwidth-consumption-uplink-requirements-for-video.md)이 있는지 확인하려면 인터넷 속도 테스트를 실행하세요. 고객이 동시에 보기를 계획하는 카메라 수를 지원할 수 있을 만큼의 업로드 대역폭이 있어야 합니다. 위의 모든 테스트가 성공했지만 카메라 LED가 계속 파란색으로 깜박이면 [Verkada Support는](/command/ko/need-help/contact-verkada-support.md). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ko/installation/camera-deployment.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.