オフラインカメラのトラブルシューティング

新しい Verkada カメラがオフラインのときの対処方法を学ぶ

この記事を使って、いくつかの一般的なシナリオを確認し、役立つ推奨のトラブルシューティングのヒントを試してください。まだサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください Verkadaサポート.

カメラのLEDステータスは何ですか？

各カメラには、動作状態を示す外部ステータスLEDライトが搭載されています。

• 橙色点灯：カメラは電源が入って起動中です
• 橙色点滅：カメラはファームウェアを更新中です
• 青色点滅：カメラは録画中ですが、Verkada Command に接続できません
• 青色点灯: カメラは録画中で、Verkada Command に接続されています

すべての Verkada カメラの Ethernet ポートにも LED があります（Verkada CM61）。Ethernet ポートの LED ランプが点灯していない場合、カメラは PoE 経由で電力を受け取っていません。参照してください カメラの LED ステータスインジケーター.

カメラが10分以上、オレンジ色の点灯状態のままです

これは通常、カメラに十分な Power over Ethernet (PoE) の電力が供給されていないことを示します。すべての Verkada カメラは IEEE 標準 802.3af/at PoE で動作し、CH52-E シリーズは 802.3at/bt PoE で動作します。参照してください カメラの電源要件.

• PoE ソースがこれらの規格のいずれかを提供していることを確認した場合は、カメラから Ethernet ケーブルを 5 秒間取り外してから、再接続してください。
• カメラの LED ライトがオレンジ色の点灯のまま続く場合は、弊社までお問い合わせください Verkadaサポート.

カメラが5分以上青色で点滅しています

カメラには適切な電力が供給されており、録画中ですが、Verkada サーバーに接続できません。

• カメラが Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) サーバーからローカル IP アドレスを受信しているか確認してください。メディアアクセスコントロール（MAC）アドレスは、各カメラの底面と、 デバイス ページ。
• 以下を確認してください 必要なネットワーク設定 カメラの通信がブロックされていないことを確認するためです。このガイドは、ネットワークインフラを管理している担当者に送るのが最善です。
• その通信がブロックされていない場合は、カメラから Ethernet ケーブルを 5 秒間外し、その後再接続してください。
• カメラの LED ライトが青く点滅し続ける場合は、 Verkadaサポート.

カメラが 5 分以上ずっと青色で点灯しており、「Verkada Command で接続待ちです」と表示される

• カメラ底面のシリアル番号が、カメラの箱のシリアル番号と一致していることを確認し、 Verkada Command のカメラ設定.
• シリアル番号が一致する場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間抜き、その後再接続してください。
• カメラが引き続き青色のままでオンラインにならない場合は、ご連絡ください Verkadaサポート.