オフラインカメラのトラブルシューティング

新しいVerkadaカメラがオフラインのときにトラブルシューティングする方法を学ぶ

このページでは、よくある状況と提案されているトラブルシューティングのヒントを確認できます。まだ支援が必要な場合は、次にご連絡ください。 Verkadaサポート.

カメラのLEDの状態はどうなっていますか？

各カメラには外側にステータスLEDライトが搭載されており、動作状況を示します。

• 点灯（オレンジ）：カメラの電源が入り、起動中です

• 点滅（オレンジ）：カメラがファームウェアを更新しています

• 点滅（青）：カメラは録画中ですが Verkada Command に接続できません

• 点灯（青）：カメラは録画中で Verkada Command に接続されています

また、すべてのVerkadaカメラ（Verkada CM61を除く）のイーサネットポートにもLEDがあります。イーサネットポートのLEDが点灯していない場合、カメラはPoE経由で電力を受け取っていません。参照： カメラLEDステータスインジケータ.

カメラが10分以上オレンジで点灯している

これは通常、カメラが十分なPoE（Power over Ethernet）電力を受け取っていないことを示します。すべてのVerkadaカメラはIEEE標準の802.3af/at PoEで動作し、CH52-Eシリーズは802.3at/bt PoEで動作します。参照： カメラの電力要件.

• PoEソースがこれらの規格のいずれかを提供していることを確認した場合、カメラからイーサネットケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラのLEDが引き続きオレンジのままの場合は、当社の Verkadaサポート.

カメラが5分以上青で点滅している

カメラは正しい電源を受け取り録画していますが、Verkadaサーバーに到達できません。

• カメラがDHCPサーバーからローカルIPアドレスを受け取っているか確認してください。MACアドレスは各カメラの底面および デバイス ページに記載されています。

• 次を確認してください： 必要なネットワーク設定 カメラのトラフィックがブロックされていないことを確認するためです。ネットワークインフラを管理している担当者にこのガイドを渡すのが最良です。

• そのトラフィックがブロックされていない場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラのLEDが引き続き青で点滅する場合は、次にご連絡ください。 Verkadaサポート.

カメラが5分以上青で点灯しており、「Verkada Command で接続待ち」と表示される

• カメラ底面のシリアル番号がカメラの箱および Verkada Command のカメラ設定.

• のシリアル番号と一致するか確認してください。シリアル番号が一致する場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラが引き続き青で点灯してオンラインにならない場合は、次にご連絡ください。 Verkadaサポート.