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Zscaler Internet Access を使用した Command の表示問題をトラブルシューティングする

この記事では、Zscaler Internet Access (ZIA) を使用しているときに Verkada Command へのアクセス、カメラのサムネイルの読み込み、またはその他の Command コンテンツの表示に関する問題を解決する方法を説明します。

1. ホストされた PAC ファイルを作成する

ZIA のトラフィック検査を Verkada Command および関連サービスについてバイパスするカスタム PAC ファイルを作成します。

1

ZIA Experience Center にサインインします。

2

移動先 Infrastructure > インターネット & SaaS > トラフィック フォワーディング > ホストされた PAC ファイル.

3

既存の PAC ファイルを作成または編集し、FindProxyForURL 関数に次を追加します:

// --- Verkada バイパスの開始 ---
if (
    // Verkada コア ドメイン
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // LiveKit およびビデオ ストリーミング機能サービス
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Mapbox サービス
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // サポートおよび監視サービス
    shExpMatch(host, "*.intercomcdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.intercom.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Z-Tunnel 2.0 を使用している場合は、"DIRECT" を "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" に置き換えてください */
    return "DIRECT";
}
// --- Verkada バイパスの終了 ---
4

PAC ファイルを保存し、構成を適用します。

5

PAC ファイル一覧から、先ほど編集した PAC ファイルの URL をコピーします。後の手順で必要になります。

2. PAC ファイルを Client Connector プロファイルに適用する

1

移動先 Infrastructure > Connectors > プラットフォーム設定 > お使いのオペレーティング システム.

以下の例では Windows を使用していますが、他のオペレーティング システムでも手順は同様です。

2

アクティブなプロファイルに PAC ファイルの URL を追加します。

  1. 次の トラフィック ステアリング、ホストされた PAC ファイルの URL を次の カスタム PAC URL フィールド。

  1. プロファイルを保存します。

  2. 必要に応じて、追加のプロファイルまたはオペレーティング システムに対してこれらの手順を繰り返します。

3. 構成を有効化する

1

Zscaler Experience Center の右上隅で、クラウド アイコンをクリックします .

2

プロンプトに従って、構成変更を有効化します。

Z-Tunnel 2.0 を構成する

デプロイメントで Z-Tunnel 2.0 を使用している場合は、以下の追加構成を完了してください。

1

移動先 Infrastructure > Connectors > プラットフォーム向けのフォワーディング プロファイル.

2

Verkada 管理者が使用しているフォワーディング プロファイルを編集または複製します。

3

次の ZIA 用フォワーディング プロファイルのアクション > On-Trusted Network:

  • 設定する 信頼済みネットワーク上 を Tunnel.

  • 設定する トンネル バージョンの選択 を Z-Tunnel 2.0.

4

展開して Z-Tunnel 2.0 の詳細設定.

  1. 有効にする Web トラフィックを Zscaler Client Connector リスニング プロキシにリダイレクトする.

  2. 選択 プロキシ経由の Web トラフィックに Z-Tunnel 2.0 を使用する.

5

展開して システム プロキシ設定を構成する.

  1. 有効にする PAC URL の場所.

  2. 次に カスタム PAC URL、以前作成したホストされた PAC ファイルの URL を入力します。

6

手順 3〜5 を次の項目に対して繰り返します:

  • 信頼済みネットワーク外

  • VPN-信頼済みネットワーク （該当する場合）

あるいは、 信頼済みネットワーク上と同じを選択します。このオプションを使用する前に、環境固有の設定に影響する可能性があるため、Zscaler の構成を確認してください。不明な点がある場合は、Zscaler の担当者または Zscaler Support にお問い合わせください。

4. 構成を確認する

1

Command の表示問題が発生しているワークステーションで Zscaler Client Connector を開きます。

2

左側のナビゲーションで、 その他 ().

3

次の 情報を選択します:

  • アプリを更新

  • ポリシーを更新

4

ブラウザーを再読み込みし、Command が正しく読み込まれることを確認します。

Z-Tunnel 2.0 を使用したバイパスの構成について詳しくは、 Zscaler のドキュメント.

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