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Résoudre les problèmes d’affichage de Command avec Zscaler Internet Access

Cet article explique comment résoudre les problèmes d’accès à Verkada Command, de chargement des miniatures des caméras ou d’affichage d’autre contenu de Command lors de l’utilisation de Zscaler Internet Access (ZIA).

1. Créez un fichier PAC hébergé

Créez un fichier PAC personnalisé qui contourne l’inspection du trafic ZIA pour Verkada Command et les services associés.

1

Connectez-vous au ZIA Experience Center.

2

Accédez à Infrastructure > Internet et SaaS > Transfert du trafic > Fichiers PAC hébergés.

3

Créez ou modifiez un fichier PAC existant et ajoutez ce qui suit à la fonction FindProxyForURL :

// --- DÉBUT DU CONTOURNEMENT VERKADA ---
si (
    // Domaines principaux Verkada
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // Services LiveKit et de streaming vidéo
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Services Mapbox
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // Services de support et de surveillance
    shExpMatch(host, "*.interphonecdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.interphone.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Si vous utilisez Z-Tunnel 2.0, remplacez "DIRECT" par "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" */
    return "DIRECT";
}
// --- FIN DU CONTOURNEMENT VERKADA ---
4

Enregistrez le fichier PAC et appliquez la configuration.

5

Copiez l’URL du fichier PAC que vous venez de modifier depuis la liste des fichiers PAC. Vous en aurez besoin à une étape ultérieure.

2. Appliquez le fichier PAC aux profils Client Connector

1

Accédez à Infrastructure > Connecteurs > Paramètres de la plateforme > Votre système d’exploitation.

L’exemple ci-dessous utilise Windows, mais les étapes sont similaires pour les autres systèmes d’exploitation.

2

Ajoutez l’URL du fichier PAC au profil actif.

  1. Sous Pilotage du trafic, collez l’URL du fichier PAC hébergé dans le URL PAC personnalisée champ.

  1. Enregistrez le profil.

  2. Répétez ces étapes pour d’autres profils ou systèmes d’exploitation si nécessaire.

3. Activez la configuration

1

Dans le coin supérieur droit du Zscaler Experience Center, cliquez sur l’icône de nuage .

2

Suivez les instructions pour activer les modifications de configuration.

Configurez Z-Tunnel 2.0

Si votre déploiement utilise Z-Tunnel 2.0, effectuez la configuration supplémentaire ci-dessous.

1

Accédez à Infrastructure > Connecteurs > Profil de transfert pour les plateformes.

2

Modifiez ou clonez le profil de transfert utilisé par les administrateurs Verkada.

3

Sous Action du profil de transfert pour ZIA > Réseau de confiance:

  • Définissez Réseau de confiance sur Tunnel.

  • Définissez Sélection de la version du tunnel sur Z-Tunnel 2.0.

4

Développez Configuration avancée de Z-Tunnel 2.0.

  1. Activez Rediriger le trafic Web vers le proxy d’écoute Zscaler Client Connector.

  2. Sélectionnez Utiliser Z-Tunnel 2.0 pour le trafic Web proxyfié.

5

Développez Configurer les paramètres du proxy système.

  1. Activez Emplacement de l’URL PAC.

  2. Dans URL PAC personnalisée, saisissez l’URL du fichier PAC hébergé créé précédemment.

6

Répétez les étapes 3 à 5 pour :

  • Réseau hors confiance

  • Réseau de confiance VPN (le cas échéant)

Sinon, sélectionnez Identique à Réseau de confiance. Examinez votre configuration Zscaler avant d’utiliser cette option, car elle peut affecter les paramètres spécifiques à l’environnement. Contactez votre représentant Zscaler ou le support Zscaler si vous avez des doutes.

4. Vérifiez la configuration

1

Ouvrez Zscaler Client Connector sur le poste de travail présentant des problèmes d’affichage de Command.

2

Dans la navigation de gauche, cliquez sur Plus ().

3

Sous À propos, sélectionnez :

  • Mettre à jour l’application

  • Mettre à jour la stratégie

4

Rechargez le navigateur et vérifiez que Command se charge correctement.

Pour plus d’informations sur la configuration des contournements avec Z-Tunnel 2.0, consultez la documentation Zscaler.

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