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# Priorité utilisateur PTZ

Contrôlez la manière dont les conflits de commande des caméras PTZ sont résolus entre utilisateurs

La priorité utilisateur PTZ permet aux organisations de contrôler la manière dont les conflits de contrôle des caméras PTZ (panoramique-inclinaison-zoom) sont résolus. [Rôles personnalisés](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md) peuvent se voir attribuer un niveau de priorité de 1 (le plus élevé) à 5 (le plus faible) pour les commandes PTZ. Lorsque plusieurs utilisateurs tentent de contrôler la même caméra PTZ, ce niveau détermine qui obtient le contrôle. Utilisez la priorité utilisateur PTZ lorsque plusieurs personnes peuvent avoir besoin d’utiliser la même caméra PTZ et que votre organisation a besoin d’une règle claire et prévisible pour savoir quel contrôle a la priorité

{% hint style="warning" %}
Les niveaux de priorité ne sont configurés que sur les rôles personnalisés. Les rôles Command standard sont définis par défaut sur le niveau de priorité 5.
{% endhint %}

***

## Fonctionnement

Par défaut, chaque rôle, y compris tous les rôles Command standard, a un niveau de priorité de 5. Lorsque des utilisateurs partagent le même niveau de priorité, l’un d’eux peut prendre le contrôle à l’autre. Lorsque les niveaux de priorité diffèrent :

* L’utilisateur ayant la priorité la plus élevée (avec le numéro le plus bas) l’emporte toujours.
* L’utilisateur de priorité inférieure doit attendre que l’utilisateur de priorité supérieure libère le contrôle avant de prendre le relais.

Par exemple, donner la priorité à une équipe des opérations de sécurité par rapport au personnel général.

***

## Configuration

{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin des autorisations d’administrateur d’organisation pour gérer l’accès aux rôles personnalisés.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Admin > Utilisateurs et autorisations, cliquez sur Rôles.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer un rôle personnalisé.**

1. Saisissez un nom unique pour le rôle.
2. (Facultatif) Sélectionnez un modèle courant à partir duquel copier les autorisations.
3. Sous **Autorisations du site > Caméras > Paramètres de la caméra,** sélectionnez **Contrôler les caméras PTZ** et choisissez un niveau de priorité (1 à 5).

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-8d6824ee4ead0ba021210bc075ed9e4a045a9332%2Fptz-priority-permission.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. En haut à droite, cliquez sur **Créer un rôle**.
   {% endstep %}

{% step %}
**Une fois créé,** [**attribuez le rôle personnalisé**](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md#assign-a-custom-role) **à un utilisateur ou à un groupe.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Utiliser les commandes de priorité

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Caméras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une caméra PTZ.**
{% endstep %}

{% step %}
**Survolez le centre du flux vidéo de la caméra et utilisez les commandes pour déplacer le flux vidéo de la caméra.**

Pendant qu’un utilisateur a le contrôle, les autres spectateurs voient un badge vert sur diffuser indiquant que la caméra est en cours d’utilisation.

* Un utilisateur de priorité supérieure peut prendre le relais à tout moment en tentant de déplacer la caméra. Il voit une invite de confirmation et, une fois celle-ci confirmée, le contrôle est transféré immédiatement et l’utilisateur précédent est averti à l’écran.
* Un utilisateur de priorité inférieure qui tente de prendre le contrôle est bloqué, et un badge sur diffuser explique pourquoi.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FtU8HaDJrK6ASLOXU0PFg%2FScreenshot%202026-07-21%20at%202.25.00%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=77f8c21e-3c32-4695-b346-1106c09bd986" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si l’utilisateur qui a le contrôle ferme la page de la caméra ou reste inactif pendant 45 secondes, la caméra revient à l’état inactif et devient disponible pour les autres utilisateurs. Si le mode Sentry était actif avant la prise de contrôle, il reprend à ce moment-là.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## FAQ

<details>

<summary>Quel niveau de priorité ont les rôles Command standard ?</summary>

Tous les rôles standard sont définis par défaut sur le niveau de priorité 5, le niveau le plus bas.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si deux utilisateurs partagent le même niveau de priorité ?</summary>

Les utilisateurs ayant le même niveau de priorité peuvent prendre le contrôle l’un de l’autre à tout moment.

</details>

<details>

<summary>Un utilisateur peut-il perdre le contrôle automatiquement ?</summary>

Le contrôle revient à l’état inactif si l’utilisateur qui contrôle ferme la page de la caméra ou reste inactif pendant 45 secondes. Le mode Sentry reprend à ce moment-là s’il était actif avant la prise de contrôle.

</details>


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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/fr/configuration/view-and-edit-camera-settings/ptz-user-priority.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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