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# Alertes Helix

Helix est le moteur de recherche vidéo et d’intégration personnalisable de Verkada qui transfère des données tierces provenant de systèmes sur site ou basés sur le cloud dans Command. Ces données indexent les enregistrements avec des attributs définis par l’utilisateur, ce qui facilite la recherche et l’identification d’événements spécifiques.

Avec les alertes Helix, les utilisateurs peuvent recevoir dans Command des notifications proactives pour les événements intégrés, soit pour tous les nouveaux événements Helix, soit uniquement pour ceux qui répondent à des seuils définis.

***

## Configuration

### Créer une alerte > Événements

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Verkada Command, dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur Nouvelle alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans Sélectionner un événement, choisissez Caméra > Helix.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans Caméras :**

1. Choisissez de recevoir des alertes de **Sites** ou **Caméras individuelles**.
2. Cliquez sur **Terminé** pour continuer.

{% hint style="warning" %}
Les alertes Helix sont liées à des types d’événements Helix spécifiques. Nous recommandons de sélectionner toutes les caméras afin de ne manquer aucun événement important.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Type d’événement Helix :**

1. Sélectionnez un type d’événement Helix.

{% hint style="info" %}
Les types d’événements répertoriés sont ceux [que vous avez configurés](https://apidocs.verkada.com/reference/getting-started).
{% endhint %}

2. Cliquez sur **Terminé** pour continuer.
   {% endstep %}

{% step %}
**Sous Seuils :**

1. Activez le **Tous les événements** interrupteur pour recevoir des alertes chaque fois qu’un nouvel événement Helix est généré.
2. Pour un contrôle plus granulaire, définissez jusqu’à deux seuils reliés par **ET** ou **OU** la logique. Une alerte sera déclenchée chaque fois qu’un événement Helix répondra aux conditions de seuil spécifiées.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-83861db4518116277bde9d60c5f016bdb32ffb5b%2Fc8230d031126a3dd2a9c782c0e61e05055061c59.png?alt=media" alt="" width="211"></div>

3. Cliquez sur **Terminé** pour continuer.
   {% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez avec l’alerte** [**calendrier des notifications**](#create-alert-greater-than-cameras)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Créer une alerte > Planification des notifications

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Planification des notifications, spécifiez les jours et les heures auxquelles les alertes envoient des notifications. Les alertes sont générées 24 h/24 et 7 j/7 par défaut.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-b9042c786a9dd12580abefdd20f412fe59cbac5e%2F7b61969c185d482c85ec3b7f15a687d75aee8d13.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez avec l’alerte** [**notification**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Créer une alerte > Notification

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Notification, ajoutez des utilisateurs individuellement ou attribuez l’alerte à un groupe.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez le menu déroulant à côté d’un utilisateur ou d’un groupe pour choisir son ou ses méthodes de notification. Les destinataires peuvent être notifiés via des notifications push, SMS, des alertes de plateforme de messagerie ou des notifications par e-mail.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FB3d7G5pdaN9CXvXFdRgb%2FScreenshot_2026-04-06_at_10_03_04%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=c2bb4e66-d8ae-4b28-bd4e-635a4c9b4241" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Tout destinataire ajouté à cette alerte la verra apparaître sous la **Alertes partagées** section de leur **Alertes** page.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Par défaut, vous serez un destinataire de l’alerte. Sélectionnez le menu déroulant et cliquez sur Supprimer pour vous retirer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez avec les** [**paramètres facultatifs**](#optional-settings)**, ou le** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Paramètres facultatifs

#### Créer une alerte > Opérations

{% stepper %}
{% step %}
**Activez l’option Route to Operations pour créer un ticket à partir de l’alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Sélectionnez Ticket Instructions pour ajouter des informations au ticket et cliquez sur Terminé.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Créer une alerte > Action sur l’appareil

En plus de notifier des personnes, vous pouvez configurer votre haut-parleur de klaxon pour diffuser un message lorsqu’une alerte est déclenchée. Ces alertes peuvent être de synthèse vocale ou un fichier MP3 téléversé.

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Action sur l’appareil, sélectionnez le ou les haut-parleurs de klaxon sur lesquels vous souhaitez diffuser votre message.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre préférence de notification (Synthèse vocale ou fichier audio).**

a. Pour **Synthèse vocale,** saisissez un message allant jusqu’à 200 caractères.\
b. Pour **Fichier audio,** glissez-déposez le fichier ou cliquez sur **choisir un fichier** pour téléverser votre extrait audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-6eebd070cac52d81c895573628cb7b21ba245804%2Fbd7aa4597a411933461874e312ac1e72683f4dab.png?alt=media" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé et continuez vers** [**finaliser l’alerte**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Finaliser l’alerte

{% stepper %}
{% step %}
**Dans la partie inférieure droite de la fenêtre de configuration, cliquez sur Suivant.**
{% endstep %}

{% step %}
**Saisissez un nom descriptif pour l’alerte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Terminé pour achever la configuration.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2296368660-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FIZ32hKtacP5b4UOUvsXG%2FScreenshot%202026-04-06%20at%209.35.06%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=cfccfaf4-d2b9-4566-882c-fe6a23f98dcd" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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```

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