Resolver problemas con cámaras faltantes

Aprenda cómo resolver problemas cuando faltan cámaras en su cuenta Verkada

Cuando inicias sesión en Verkada Command, solo puedes acceder a cámaras y video en organizaciones o sitios donde tu cuenta de usuario tiene permisos.

Incluso si eres Administrador de la organización, aún necesitas otorgarte permiso para ver todos los sitios. Obtén más información sobre roles y permisos para cámaras y Command.

Si inicias sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, siempre verifica los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que tu cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

Razones comunes que pueden causar que las cámaras desaparezcan

• Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio donde tu cuenta de usuario no tiene permisos.

• Un administrador ha eliminado tu cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquiera de los casos, contacta a tu Administrador de la organización y pídele que verifique tus permisos de usuario en la organización o sitio deseado.

Verificar permisos

Si eres Administrador de la organización, puedes verificar y corregir tus propios permisos:

1

En Verkada Command, vaya a Todos los Productos > Administrador.

2

En Configuración de la organización, selecciona Usuarios.

3

Selecciona tu correo electrónico. Tu correo de usuario debe redirigirse a una lista de los sitios de tu organización con los permisos relevantes que aparecen.

4

Haz clic en Administrar roles.

5

Junto a cada sitio relevante, establece los permisos correctos.