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Guía de solución de problemas para cámaras PTZ

Soluciona problemas de cámaras PTZ con WebRTC

Las cámaras PTZ usan Comunicaciones web en tiempo real (WebRTC) para lograr una latencia ultrabaja tanto para la transmisión como para los controles de la cámara, desde cualquier parte del mundo. La latencia esperada debería rondar los 0,5 segundos cuando la cámara haya establecido correctamente una conexión WebRTC. Sin embargo, hay algunos casos en los que la conexión WebRTC puede fallar debido a problemas de red o configuraciones del firewall.

Use este artículo para aprender cómo lograr el mejor rendimiento y la menor latencia para las cámaras PTZ mediante el uso de WebRTC.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si WebRTC no está funcionando?

Si experimenta una latencia de alrededor de ~2 segundos, lo más probable es que WebRTC haya fallado. Podrá determinarlo fácilmente mirando la interfaz superpuesta de la transmisión de video en Command. Si observa un signo de exclamación naranja (vea la imagen abajo) en la parte superior de la transmisión de video de la cámara, esto indica que la cámara no pudo establecer una conexión WebRTC.

¿Qué dominios recomendados se deben usar?

Los dispositivos Verkada necesitan comunicarse con dominios específicos para ofrecerle una experiencia con todas las funciones. Los siguientes dominios deben ser accesibles por la cámara para establecer una conexión WebRTC:

Consulta Configuración de red de la cámara para obtener más información.

Resolución de video

Modelo

Resolución del sensor

Configuración de transmisión

CP52-E

5 MP (2688 x 1944)

PTZ estático: 600–2500 Kbps

PTZ controlado por el usuario: 2000–4500 Kbps

Modo Sentry: 1500–4000 Kbps

CP63-E

4K (3840 x 2160)

PTZ estático: 600–3000 Kbps

PTZ controlado por el usuario: 2500–5000 Kbps

Modo Sentry: 1500–5000 Kbps

¿Y si todavía no puedo establecer una conexión WebRTC de baja latencia?

Si su red está configurada correctamente según las instrucciones anteriores, y aún no puede establecer una conexión WebRTC de baja latencia:

1

Contacto equipo de soporte de Verkada.

2

Utilice la Guía de solución de problemas de red - uso compartido de Internet para capturar paquetes para el equipo, de modo que podamos resolver mejor su problema.

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