# Solución de problemas de búfer y latencia

El retraso de la transmisión en vivo varía según las condiciones de la red, el tipo de implementación y la ubicación de visualización, pero una configuración de una sola cámara en una red local normalmente debería tener baja latencia tanto en SQ como en HQ. 

Las implementaciones remotas o con ancho de banda محدودado, como las conexiones celulares o de larga distancia, pueden experimentar un mayor retraso. Si la transmisión en vivo parece inusualmente retrasada. Revise [Consumo de ancho de banda y requisitos de subida para video](/verkada-cameras/es/instalacion/bandwidth-consumption-uplink-requirements-for-video.md) para confirmar que su red cumple con los requisitos mínimos de ancho de banda.

***

## Antecedentes

Cuando ve grabación en su dispositivo, su navegador necesita descargar los archivos de video desde la nube. Puede ver estos archivos descargándose en la pestaña Network de las herramientas de desarrollador de su navegador cuando filtra por ".m4s":

### Vista en vivo

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/91c519d16e8fa1a31f1b24771a8c9bf8ec9c3f3b" alt=""></div>

### Grabación histórica

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/ce3ff4b84b43a2b845f818b235f1605f0881f69a" alt=""></div>

Para una transmisión fluida, cada archivo de video debe descargarse en menos de 1 segundo. Cualquier tiempo mayor y el video no se transmitirá con fluidez.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/8d8c930938f28df0b51340595b9663fe42505bf4" alt=""></div>

***

## Causas del almacenamiento en búfer

Hay dos causas del almacenamiento en búfer de la transmisión de la cámara. Velocidad de subida insuficiente en la red de la cámara y velocidad de descarga insuficiente en la red del espectador. Esto hace que los archivos de video se descarguen más lentamente.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/96f92837b812e9710b0a8a8453d9ac937b8c3599" alt="Observe que el navegador tardó más de un segundo en descargar estos archivos."></div>

***

## Identificación de dónde está el problema

Para averiguar dónde está el problema, deberá realizar una prueba de velocidad en la LAN de la cámara y en la LAN del dispositivo afectado. Puede hacerlo conectando un ordenador a la misma LAN que la cámara o el dispositivo afectado y ejecutando una prueba de velocidad en su sitio web preferido de pruebas de velocidad de internet.

Afortunadamente, Google tiene una prueba de velocidad integrada a través de su motor de búsqueda:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/eb49542fb036dc0e7cef973c7407a34685bb4c42" alt=""></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/troubleshooting-buffering-and-latency.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.