Solución de problemas de buffering y latencia

Qué revisar cuando tengas problemas de buffering o latencia en tus cámaras

La demora esperada al ver grabaciones debería ser de ~2 segundos tanto al ver en SQ como en HQ. Si observa una demora mayor a ~2 segundos, revise este artículo para asegurarse de que su red tenga el ancho de banda mínimo para que nuestras cámaras transmitan en vivo.

Antecedentes

Cuando está viendo grabaciones en su dispositivo, su navegador necesita descargar los archivos de video desde la nube. Puede ver estos archivos descargándose en la pestaña Red (Network) en las herramientas de desarrollador de su navegador cuando filtra por ".m4s":

Vista en vivo

Grabaciones históricas

Para una transmisión fluida, cada archivo de video debe descargarse en menos de un segundo. Si tarda más, el video no se reproducirá de forma fluida.

Causas del almacenamiento en búfer

Hay dos causas que provocan el almacenamiento en búfer de las transmisiones de la cámara: velocidad de subida insuficiente en la red de la cámara y velocidad de descarga insuficiente en la red del visor. Esto hace que los archivos de video se descarguen más lentamente.

Observe que al navegador le llevó más de un segundo descargar estos archivos.

Identificar dónde está el problema

Para averiguar dónde está el problema, deberá realizar una prueba de velocidad en la LAN de la cámara y en la LAN del dispositivo afectado. Puede hacerlo conectando una computadora a la misma LAN que la cámara o el dispositivo afectado y ejecutando una prueba de velocidad en el sitio web de su prueba de velocidad de internet preferido.

Afortunadamente, Google tiene una prueba de velocidad integrada a través de su motor de búsqueda: ​