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# Solucionar una cámara sin conexión
Use este artículo para revisar algunos escenarios comunes y probar los consejos de solución de problemas sugeridos para ayudarle. Si aún necesita ayuda, comuníquese con [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/contact/).
¿Cuál es el estado del LED de la cámara?
Cada cámara está equipada con una luz LED de estado externa, que indica el estado de funcionamiento.
* **Naranja fijo**: La cámara está encendida y arrancando
* **Naranja intermitente**: La cámara está actualizando el firmware
* **Azul intermitente**: La cámara está grabando pero no puede conectarse a Verkada Command
* **Azul fijo**: La cámara está grabando y conectada a Verkada Command
También hay LED en el puerto Ethernet de todas las cámaras Verkada (excepto en la Verkada [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)). Si las luces LED del puerto Ethernet no están encendidas, la cámara no está recibiendo energía mediante PoE. Consulte [Indicadores de estado del LED de la cámara](/verkada-cameras/es/instalacion/camera-led-status-indicators.md).
La cámara ha estado en naranja fijo durante más de 10 minutos
Esto generalmente indica que la cámara no está recibiendo suficiente alimentación a través de Ethernet (PoE). Todas las cámaras Verkada funcionan con el estándar IEEE 802.3af/at PoE y la serie CH52-E funciona con el PoE 802.3at/bt. Consulte [Requisitos de energía de la cámara](/verkada-cameras/es/instalacion/camera-power-requirements.md).
* Si ha verificado que la fuente PoE proporciona uno de estos estándares, desconecte el cable Ethernet de la cámara durante 5 segundos y luego vuelva a conectarlo.
* Si la luz LED de la cámara sigue en naranja fijo, póngase en contacto con nuestro [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
La cámara está parpadeando en azul durante más de 5 minutos
La cámara está recibiendo la alimentación correcta y está grabando, pero no puede conectarse a los servidores de Verkada.
* Compruebe si la cámara está recibiendo una dirección IP local de su servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). Las direcciones de Control de acceso al medio (MAC) se indican en la parte inferior de cada cámara y en la **Dispositivos** página.
* Revise las [configuraciones de red requeridas](/command/es/necesitas-ayuda/required-network-settings.md) para verificar que el tráfico de la cámara no esté siendo bloqueado. Lo mejor es enviar esta guía a la persona que gestiona la infraestructura de red.
* Si ese tráfico no está siendo bloqueado, desconecte el cable Ethernet de la cámara durante 5 segundos y luego vuelva a conectarlo.
* Si la luz LED de la cámara sigue parpadeando en azul, póngase en contacto con [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
La cámara está en azul fijo durante más de 5 minutos y muestra "a la espera de ser conectada en Verkada Command"
* Verifique que el número de serie en la parte inferior de la cámara coincida con el número de serie en la caja de la cámara y en la [configuración de la cámara en Verkada Command](/verkada-cameras/es/configuracion/view-and-edit-camera-settings.md).
* Si el número de serie coincide, desconecte el cable Ethernet de la cámara durante 5 segundos y luego vuelva a conectarlo.
* Si la cámara continúa en azul fijo y no se conecta en línea, póngase en contacto con [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
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# Agent Instructions
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