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# Resolver problemas con el modo nocturno
Problemas comunes con IR y el modo nocturno, con pasos para resolverlos
Cada cámara Verkada tiene capacidades de visión nocturna, utilizando un sensor para detectar situaciones de poca luz. Cuando la iluminación externa es baja, la cámara cambia al modo nocturno y graba en blanco y negro, utilizando LED infrarrojos (IR) para iluminar el entorno. Si el IR se emite de forma incorrecta a través del Dome o se refleja en la lente, afecta negativamente la calidad de la imagen.
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## Problemas comunes del modo nocturno
Es imprescindible que el Dome permanezca libre de residuos y que la cámara esté instalada correctamente para lograr la mejor calidad de la imagen. Al ver la grabación en modo nocturno, si la grabación parece obstruida, lo más probable es que sea el resultado de uno de los siguientes escenarios:
* Oclusión externa
* Reflexión interna
* Polvo o residuos en el Dome
* Huellas dactilares en el Dome
* Condensación/humedad/niebla
Si te encuentras con alguno de estos escenarios, será necesario limpiar la lente de la cámara y el Dome. Consulta [**Limpia tu cámara Dome de Verkada**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/clean-your-verkada-dome-camera.md) para obtener más información.
### La cámara siempre está en modo nocturno
Si tu cámara siempre está en modo nocturno, incluso con suficiente luz en el entorno, puede ser necesario ajustar el valor de lux (luz). Si este es el caso, ponte en contacto con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) para obtener más ayuda.
### Obstrucción ambiental
Si la cámara está montada demasiado cerca de una pared, un saliente o una fuente de luz, la calidad de la imagen puede degradarse debido al reflejo del IR.
{% hint style="info" %}
Asegúrate de que las cámaras estén montadas suficientemente lejos de superficies que puedan hacer que los IR se reflejen, como las fuentes de luz.
{% endhint %}
### Obstrucción del IR
Si una cámara Dome de primera generación ([D30](https://docs.verkada.com/docs/video-security-d30-datasheet.pdf) o [D50](https://docs.verkada.com/docs/video-security-d50-datasheet.pdf)) funciona en modo nocturno cuando hay mucha luz, es probable que el sensor IR esté obstruido por la carcasa de la cámara.
Para corregir el sensor de luz obstruido, gira físicamente el conjunto del barril de la lente 180° para que el sensor y los IR sean visibles a través de la carcasa de la cámara.
**Ejemplo**: Orientación correcta e incorrecta
{% hint style="warning" %}
Después de girar el barril de la lente, la [orientación de la cámara](/verkada-cameras/es/configuracion/view-and-edit-camera-settings/change-a-cameras-orientation.md) puede que deba cambiarse en Command.
{% endhint %}
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## Consideraciones sobre el alcance del modo nocturno
Cuando toda la imagen (o partes de ella) aparece oscura, considera el alcance máximo del modo nocturno de cada modelo de dispositivo. Para instalaciones en las que la cámara vaya a ver objetos fuera de su alcance máximo de modo nocturno, considera añadir un extensor infrarrojo de 850 nm con un alcance mayor.
{% hint style="warning" %}
Consulte la [hoja de datos](https://www.verkada.com/docs/?contentType=datasheet\&product=videoSecurity) para obtener más información sobre el alcance máximo del modo nocturno del modelo.
{% endhint %}
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## Desactivar análisis
Desactivar los análisis puede mejorar los resultados del modo nocturno. Las funciones de análisis reducen el tiempo de exposición, lo que da como resultado imágenes más oscuras.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Cámaras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una cámara.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha de la transmisión de video en vivo, haz clic en Configuración.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Análisis, desactiva cualquier interruptor activado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Configura WDR en SOLO DÍA
WDR mejora el contraste entre las áreas claras y oscuras, lo que puede hacer que las imágenes del modo nocturno parezcan más oscuras. Configura WDR en SOLO DÍA para mejorar la calidad de la imagen por la noche.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Cámaras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona una cámara para editarla.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte inferior izquierda de la transmisión de cámara, seleccione el menú de calidad de video.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona WDR y elige SOLO DÍA.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Desactivar el modo nocturno
Si prefieres desactivar por completo el modo nocturno, puedes cambiarlo a **FORZAR APAGADO**.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Cámaras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona una cámara para editarla.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte inferior izquierda de la transmisión de video, selecciona el menú desplegable y haz clic en Modo nocturno > FORZAR APAGADO.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
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