Resolver problemas con cámaras ausentes

Aprende a resolver problemas cuando faltan cámaras en tu cuenta de Verkada

Cuando inicias sesión en Verkada Command, solo puedes acceder a cámaras y video en organizaciones o sitios donde tu cuenta de usuario tiene permisos.

Aunque seas un administrador de la organización, igual debes concederte permiso para ver todos los sitios. Más información sobre roles y permisos para cámaras y Command.

Si inicias sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, revisa siempre los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que tu cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

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Razones comunes que pueden hacer que las cámaras desaparezcan

• Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio al que tu cuenta de usuario no tiene permiso de acceso.
• Un administrador ha eliminado tu cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquiera de los casos, contacta con tu administrador de la organización y pídeles que revisen los permisos de tu usuario para la organización o sitio deseado.

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Comprobar permisos

Si eres un administrador de la organización, puedes revisar y corregir tus propios permisos:

1

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.

2

En Configuración de la organización, selecciona Usuarios.

3

Selecciona tu correo electrónico. A continuación, tu correo electrónico de usuario será redirigido a una lista de los sitios de tu organización, y aparecerán tus permisos correspondientes.

4

Haz clic en Administrar roles.

5

Junto a cada sitio relevante, establece los permisos correctos.