# Resolver problemas con cámaras faltantes

Cuando inicie sesión en [Verkada Command](/command/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-command.md), solo podrá acceder a las cámaras y el video en [organizaciones](/command/es/usuarios-y-permisos/manage-users-in-your-organization.md) o [sitios](/verkada-cameras/es/configuracion/manage-sites-and-subsites.md) donde su cuenta de usuario tenga permisos.

{% hint style="warning" %}
Aunque sea un administrador de la organización, aún debe concederse permiso para ver todos los sitios. Obtenga más información sobre los roles y permisos para [cámaras](/verkada-cameras/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-cameras.md) y [Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Si inicia sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, compruebe siempre los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que su cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

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## Razones comunes que pueden hacer que las cámaras desaparezcan

* Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio al que su cuenta de usuario no tiene permiso de acceso.
* Un administrador ha eliminado su cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquier caso, póngase en contacto con su administrador de la organización y pídale que compruebe los permisos de usuario para la organización o el sitio deseados.

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## Comprobar permisos

Si es administrador de la organización, puede comprobar y corregir sus propios permisos:

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Configuración de la organización, seleccione Usuarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su correo electrónico. A continuación, su correo electrónico de usuario debería redirigirse a una lista de los sitios de su organización, con los permisos correspondientes que aparecen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Administrar roles.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a cada sitio relevante, establezca los permisos correctos.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.