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# Resolver problemas con cámaras faltantes

Aprende a resolver problemas cuando faltan cámaras en tu cuenta de Verkada

Cuando inicias sesión en [Verkada Command](/command/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-command.md), solo puedes acceder a cámaras y video en [organizaciones](/command/es/usuarios-y-permisos/manage-users-in-your-organization.md) o [sitios](/verkada-cameras/es/configuracion/manage-sites-and-subsites.md) donde tu cuenta de usuario tiene permisos.

{% hint style="warning" %}
Aunque seas un administrador de la organización, aún debes otorgarte permiso para ver todos los sitios. Obtén más información sobre roles y permisos para [cámaras](/verkada-cameras/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-cameras.md) y [Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Si inicias sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, revisa siempre los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que tu cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

***

## Razones comunes que pueden hacer que las cámaras desaparezcan

* Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio al que tu cuenta de usuario no tiene permiso de acceso.
* Un administrador ha eliminado tu cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquiera de los casos, contacta a tu administrador de la organización y pídele que revise los permisos de tu usuario para la organización o sitio deseado.

***

## Revisar permisos

Si eres administrador de la organización, puedes revisar y corregir tus propios permisos:

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Administración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Configuración de la organización, selecciona Usuarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona tu correo electrónico. Entonces tu correo electrónico de usuario debería ser redirigido a una lista de los sitios de tu organización, con tus permisos correspondientes apareciendo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Administrar roles.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a cada sitio relevante, establece los permisos correctos.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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