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# Resolver problemas con cámaras faltantes

Cuando inicias sesión en [Verkada Command](/command/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-command.md), solo puedes acceder a cámaras y video en [organizaciones](/command/es/usuarios-y-permisos/manage-users-in-your-organization.md) o [sitios](/verkada-cameras/es/configuracion/manage-sites-and-subsites.md) donde tu cuenta de usuario tiene permisos.

{% hint style="warning" %}
Aunque seas un administrador de la organización, igual debes concederte permiso para ver todos los sitios. Más información sobre roles y permisos para [cámaras](/verkada-cameras/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-cameras.md) y [Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Si inicias sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, revisa siempre los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que tu cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

***

## Razones comunes que pueden hacer que las cámaras desaparezcan

* Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio al que tu cuenta de usuario no tiene permiso de acceso.
* Un administrador ha eliminado tu cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquiera de los casos, contacta con tu administrador de la organización y pídeles que revisen los permisos de tu usuario para la organización o sitio deseado.

***

## Comprobar permisos

Si eres un administrador de la organización, puedes revisar y corregir tus propios permisos:

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Configuración de la organización, selecciona Usuarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona tu correo electrónico. A continuación, tu correo electrónico de usuario será redirigido a una lista de los sitios de tu organización, y aparecerán tus permisos correspondientes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Administrar roles.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a cada sitio relevante, establece los permisos correctos.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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