Resolver problemas con cámaras faltantes

Aprende a resolver problemas cuando faltan cámaras en tu cuenta de Verkada

Cuando inicie sesión en Verkada Command, solo podrá acceder a las cámaras y el video en organizaciones o sitios donde su cuenta de usuario tenga permisos.

Aunque sea un administrador de la organización, aún debe concederse permiso para ver todos los sitios. Obtenga más información sobre los roles y permisos para cámaras y Command.

Si inicia sesión en Command y faltan cámaras o han desaparecido, compruebe siempre los permisos de usuario. La razón más común por la que las cámaras no son visibles es que su cuenta de usuario necesita permisos para el/los sitio(s) donde están configuradas las cámaras.

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Razones comunes que pueden hacer que las cámaras desaparezcan

• Un administrador ha movido las cámaras a una organización o sitio al que su cuenta de usuario no tiene permiso de acceso.

• Un administrador ha eliminado su cuenta de usuario de la organización o sitio donde se encuentran las cámaras.

En cualquier caso, póngase en contacto con su administrador de la organización y pídale que compruebe los permisos de usuario para la organización o el sitio deseados.

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Comprobar permisos

Si es administrador de la organización, puede comprobar y corregir sus propios permisos:

1

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.

2

En Configuración de la organización, seleccione Usuarios.

3

Seleccione su correo electrónico. A continuación, su correo electrónico de usuario debería redirigirse a una lista de los sitios de su organización, con los permisos correspondientes que aparecen.

4

Haga clic en Administrar roles.

5

Junto a cada sitio relevante, establezca los permisos correctos.