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# Solución de problemas de red - compartir Internet

Habrá ocasiones en que la resolución de problemas requiera eliminar la red principal como fuente de problemas. Esta guía le mostrará cómo crear una mini red de pruebas usando elementos que debería tener a mano en el Workplace.

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## Configuración inicial

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{% step %}
**Configure su punto de acceso móvil para que su computadora pueda conectarse a él. (No se cubre en esta guía; consulte el manual del propietario del dispositivo específico.)**
{% endstep %}

{% step %}
**Conecte su computadora al punto de acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conecte el inyector PoE y pase un cable de conexión corto desde el puerto IN hasta su computadora. (Por ahora esperaremos para conectar la cámara.)**

|                                             |                    |
| ------------------------------------------- | ------------------ |
| Elemento                                    | Cantidad necesaria |
| Punto de acceso móvil                       | 1                  |
| Portátil                                    | 1                  |
| Inyector PoE                                | 1                  |
| Cable de conexión corto                     | 4                  |
| Wireshark - software para capturar paquetes | 1                  |
| {% endstep %}                               |                    |
| {% endstepper %}                            |                    |

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## Configuración para usuarios de Apple ![](/files/b3229d472344af7417f03d2aa4117f09c7d952d4)

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{% step %}
**Seleccione el icono de Apple** <img src="/files/b3229d472344af7417f03d2aa4117f09c7d952d4" alt="" data-size="line"> **en la parte superior izquierda de la pantalla de su computadora.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Ajustes del Sistema.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la barra de búsqueda, escriba y seleccione Compartir.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/a9652124074e3feaed6306dceb5b216c0db3be52" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el icono de información junto a Compartir Internet.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f8d19714ca3f5f78663d17dd28f5170d18ac7f90" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a "Compartir la conexión desde", seleccione la interfaz conectada al punto de acceso móvil; luego seleccione la interfaz conectada al puerto IN del inyector PoE.**

En este ejemplo, el dispositivo se conecta al punto de acceso mediante Wi‑Fi, y el inyector PoE se conecta a través de un adaptador Ethernet USB conectado al puerto USB-C del Mac. Luego, la conexión se comparte de Wi‑Fi a USB 10/100/1000 LAN. (Su configuración puede variar según su instalación.)

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51c4d06368e5d9ed301e56a5050b650fce02ad16" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Haga clic en **Listo** para continuar.
{% endstep %}

{% step %}
**De vuelta en la página Compartir, active Compartir Internet. Esto le pedirá iniciar el servicio de compartición. Haga clic en Activar para comenzar a compartir.**
{% endstep %}

{% step %}
**Continúe con** [**Capturar paquetes - Wireshark**](#packet-captures-wireshark)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Configuración para Windows ⊞

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{% step %}
**Presione la tecla Windows ⊞ o haga clic en la barra de búsqueda, escriba Control y luego seleccione Panel de control.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Red e Internet.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/67dd7eb70940b3387caf8588056b31f9f738736e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Centro de redes y recursos compartidos.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/034bdb4e99856496f57cacf9f2383d28c48c7f00" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Cambiar la configuración del adaptador.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/08ec85afd80727daa38a1e65496a31ef25f314ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Busque la interfaz que está conectada al punto de acceso. Haga clic derecho sobre ella y seleccione propiedades. En mi configuración, me he conectado a mi punto de acceso mediante Wi‑Fi.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/5e421fba7439e54d88e61c3425efd8bd970c8d67" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione la pestaña Compartir y marque la casilla junto a Permitir que otros usuarios de la red se conecten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione la interfaz con la que desea compartir la conexión. Esta será el puerto del cable IN del inyector PoE. En mi caso, es Ethernet. Una vez seleccionada la interfaz, haga clic en Aceptar para iniciar la compartición.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a114e3cc777be136a159c14ad1c0910af1e79aac" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Continúe con** [**Capturar paquetes - Wireshark**](#packet-captures-wireshark)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Capturar paquetes - Wireshark

La herramienta preferida del equipo de soporte de Verkada para capturar paquetes es [Wireshark](https://www.wireshark.org/). Wireshark es un programa de código abierto para capturar y analizar paquetes. Lo usaremos para crear un archivo .pcap que enviaremos al equipo de soporte de Verkada.

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{% step %}
**Descargue e instale** [**Wireshark**](https://www.wireshark.org/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Abra Wireshark y seleccione la interfaz a la que está conectado su inyector PoE. En mi configuración, `USB 10/100/1000 LAN: en12` aquí es donde está conectado el cable IN de mi inyector PoE. Esto nos permitirá capturar y ver el tráfico que va hacia y desde la cámara.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/d99435b81cabc5c1963629291f62e2ca871ebdfa" alt="" width="1023"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, seleccione la aleta de tiburón azul para empezar a capturar paquetes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conecte la cámara al puerto OUT de su inyector PoE. Solo&#x20;*****después de*****&#x20;haya comenzado a capturar paquetes, conecte la cámara. Verá cómo los paquetes empiezan a fluir. (Esto podría tardar unos momentos, ya que la cámara necesita pasar por el proceso de arranque.)**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/17ad26c213be897f90ccafa7d24bd85dbe165de8" alt="" width="743"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Espere cinco minutos o hasta que la luz de estado LED de la cámara se vuelva azul fija; luego seleccione el botón de detener (cuadrado rojo).**
{% endstep %}

{% step %}
**Guarde el archivo y compártalo con el equipo de soporte de Verkada para obtener ayuda con la resolución de problemas.**

{% hint style="warning" %}
Si su cámara no se conectaba en su red principal, pero sí se conectó correctamente a Command usando su configuración móvil, esto nos indica que el problema está en algún punto de la red principal.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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