> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/common-storage-questions.md).
# Preguntas comunes sobre almacenamiento
La opción estándar de cámara de Verkada incluye capacidad de almacenamiento suficiente en la cámara para 30 días de video grabado continuamente. Para necesidades de retención más prolongadas, Verkada ofrece cámaras con capacidad suficiente para 60, 90, 120 y 365 días de video grabado, adaptándose incluso a los requisitos de retención más estrictos.
El costo de la licencia de la cámara incluye 30 días gratis de [copia de seguridad en la nube](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/view-historical-footage/cloud-backup.md) (con la excepción de la [CD31](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cd31-datasheet.pdf) | [CD31-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cd31-e-quick-start-guide.pdf), que está limitado a 15 días). Si necesita un período más largo de retención en la nube, [copia de seguridad extendida en la nube](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/view-historical-footage/extended-cloud-backup-licensing.md) la retención está disponible por cámara por una tarifa de licencia adicional.
***
## Preguntas frecuentes
¿Mi cámara seguirá grabando sin conexión a Internet?
Sí, si se agrega una cámara a Command y previamente estuvo conectada a Internet, puede almacenar grabaciones en el almacenamiento integrado sin acceso a Internet. La cámara indexará sus grabaciones almacenadas localmente una vez que se restablezca la conexión a Internet.
{% hint style="warning" %}
Los enlaces incrustados y los enlaces de visualización en vivo no estarán accesibles mientras la cámara esté sin conexión. Las miniaturas no se almacenan localmente y no se indexarán después de que la cámara recupere la conexión a Internet.
{% endhint %}
¿Mi cámara necesita conectarse a Command para grabar grabaciones?
Sí, es necesario agregar una cámara de Verkada a su organización de Command **y** conectarse a Command al menos una vez a través de Internet para grabar grabaciones.
Estos son pasos críticos para que la cámara recupere datos importantes de configuración y cifrado. Estos datos permiten que la cámara almacene sus grabaciones de forma correcta y segura.
¿Cuánto tiempo tarda en indexarse la grabación del periodo en que la cámara estuvo sin conexión una vez que se restablece la conexión a Internet?
Los tiempos de indexación dependen del ancho de banda y la fiabilidad de la red, así como de si funciones como [Administrador de ancho de banda empresarial](/verkada-cameras/es/configuracion/view-and-edit-camera-settings/enterprise-bandwidth-manager.md), [Modo de bajo ancho de banda](/verkada-cameras/es/configuracion/camera-network-settings/optimize-low-bandwidth-mode.md), y [copia de seguridad en la nube](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/view-historical-footage/cloud-backup.md) están activadas.
¿Qué pasa si no veo grabaciones históricas después de reconectar mi cámara a Internet?
Es posible que la grabación aún se esté indexando. Las cámaras intentan cargar primero la grabación más antigua. Compruebe si la grabación del inicio del período sin conexión se puede reproducir.
{% hint style="warning" %}
Si su cámara tiene activada la copia de seguridad en la nube con una [programación de carga](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/view-historical-footage/cloud-backup.md) la grabación no se cargará fuera de la programación.
{% endhint %}
¿Cómo se programan las copias de seguridad?
Para minimizar el impacto en su red, estas copias de seguridad se pueden programar para realizarse fuera del horario laboral; por ejemplo, entre las 12:00 a. m. y las 4:00 a. m.). También puede elegir respaldar el video de forma continua o solo cuando se detecte movimiento.
¿Qué ocurre cuando se agota el almacenamiento?
Cuando se alcanza la capacidad de almacenamiento en la cámara, la cámara de Verkada eliminará progresivamente las grabaciones más antiguas y hará espacio para que se graben y guarden nuevas grabaciones en el espacio de almacenamiento disponible resultante.
¿Mi grabación de video se almacena en la nube?
De forma predeterminada, la grabación de video no se almacena en la nube. Sin embargo, si activa la copia de seguridad en la nube, su video se respalda en la nube durante 30 días (más tiempo con una licencia de copia de seguridad extendida en la nube). Más información sobre [copia de seguridad extendida en la nube](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/view-historical-footage/extended-cloud-backup-licensing.md).
Las miniaturas y los metadatos cargados en la nube por las cámaras de Verkada se conservan durante el periodo de almacenamiento integrado de la cámara o de la copia de seguridad en la nube, el que sea más largo. Los caracteres de las matrículas se conservan en la nube durante el mismo período de retención que la cámara asociada que los capturó. Los clips de video archivados se almacenan en la nube durante toda la vida de su cuenta de Verkada. Más información sobre cómo [establecer una ubicación predeterminada o específica de la cámara para los datos de imagen y video](/command/es/seguridad/privacy-and-security-disclosure/set-a-default-or-camera-specific-location-for-image-and-video-data-storage-and-processing.md).
¿A qué velocidad de fotogramas y resolución graban mis cámaras?
El video se captura a 24 fotogramas por segundo. Las cámaras de Verkada graban en una gama de resoluciones. Consulte [Resolución de video de la cámara](/verkada-cameras/es/instalacion/camera-video-resolution.md) para obtener detalles sobre el rango de resolución según el modelo de cámara.
{% hint style="warning" %}
La CM61 graba a 20 fotogramas por segundo.
{% endhint %}
Si desea más información, podemos ofrecerle orientación sobre una solución adaptada a su entorno particular y a sus necesidades de retención. Póngase en contacto con su representante de ventas de Verkada o envíe un correo electrónico a [sales@verkada.com.](mailto:sales@verkada.com)
***
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=DhnkYNaIiL8).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/common-storage-questions.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.