Asegúrate de que el switch sea compatible con PoE y de que el puerto lo admita.
Asegúrate de que el switch pueda proporcionar los niveles adecuados de PoE:
PoE para cámaras de interior
PoE+ para cualquier cámara para exteriores excl.
PoE++ para los modelos CH52-E y CP52-E
PoE para sensores de la serie SV y AC12
PoE++ para AC12, si se desea PoE+ en el puerto descendente
PoE para el concentrador de alarmas BH61
PoE+ para el intercomunicador TD52
PoE+ para el GC31-E
Si esto no es posible, utiliza un inyector PoE independiente con la potencia nominal adecuada para las cámaras a las que se conecte.
Ten en cuenta también que dispositivos Verkada como el AC42, AC62, AX11, BP41 y GC31 no admiten alimentación a través de PoE y requieren alimentación principal.
El GC31-E y el AC12 para exteriores también pueden alimentarse mediante bloques de terminales.
| | Cable defectuoso | Prueba con un cable (Cat5/Cat6) que sepas que funciona. | | Cable demasiado largo | Asegúrate de que el cable tenga menos de 100 m; si no, debe utilizarse un dispositivo especial para regenerar las señales. | | Dispositivo defectuoso al llegar | Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada para determinar si el dispositivo es DOA y debe reemplazarse. | Si el LED de estado está azul intermitente, comienza con estos pasos: | | | | --------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problema** | **Solución** | | Sin dirección IP | Asegúrate de que el dispositivo esté en una red que tenga un servidor DHCP que proporcione una dirección IPv4 no duplicada. | | El dispositivo no puede resolver los nombres de host de Verkada | Verifica que haya un servidor DNS en la VLAN que pueda resolver los nombres de host de Verkada. | | Los endpoints de Verkada no son accesibles |Asegúrate de que haya acceso a Internet mediante HTTPS (puerto TCP 80) y NTP (puerto UDP 123).
Verifica que todas las URL indicadas en Configuración de red requerida estén permitidas por cualquier firewall ascendente.
| | Problemas de inspección TLS | El descifrado TLS puede impedir que los dispositivos funcionen según lo previsto. Asegúrate de que la VLAN/dispositivo esté en la lista blanca y exenta de inspección. | *** ## Comunicación entre dispositivos La mayor parte del tráfico de un dispositivo Verkada fluye hacia la nube. Sin embargo, ciertas funciones requieren tráfico LAN bidireccional. El rendimiento de algunas funciones puede degradarse si no se establece esta conexión. Los dispositivos se comunican mediante conexiones locales de forma predeterminada (cuando están disponibles), porque las conexiones locales suelen ser más rápidas que las conexiones en la nube. Si uno o ambos dispositivos con una conexión local pierden su conexión en la nube, cualquier conexión relevante entre dispositivos seguirá funcionando mientras ambos mantengan una conexión local. Las siguientes funciones admiten la comunicación entre dispositivos: * [**Transmisión local**](/verkada-cameras/es/transmision-y-uso-compartido-de-video/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** cámara o intercomunicador al dispositivo de transmisión local * [**Desbloqueo LPR**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** cámara con LPR habilitado al controlador de acceso * [**Desbloqueos auxiliares**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** controlador de acceso a controlador de acceso *** ## Problemas de instalación comunes #### Cámaras * [**Sellado incorrecto**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/waterproof-outdoor-cameras.md): No sellar correctamente las cámaras para exteriores o no instalar paquetes desecantes puede provocar condensación y daños por agua, que no están cubiertos por la garantía. * [**Colocación incorrecta del iluminador IR**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Esto puede provocar una mala visibilidad nocturna. * [**Domos sucios**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/clean-your-verkada-dome-camera.md): Las manchas en el domo pueden causar una mala visibilidad por la noche debido a que los iluminadores IR se reflejan en las obstrucciones. #### Control de acceso * [**Dimensionamiento del cableado**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Es importante elegir el calibre correcto del cable al instalar dispositivos de control de acceso. Entre los factores a considerar están la longitud máxima del cable y su grosor. * [**Puesta a tierra**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Conecta correctamente a tierra los lectores para evitar problemas con los escaneos de credenciales de acceso. * [**Alimentación de cerraduras**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): La mayoría de los controladores de acceso Verkada pueden alimentar todos los tipos de cerradura (configuración "wet"). Para cerraduras magnéticas y barras antipánico, consulta la documentación de la cerradura para asegurarte de que la alimentación proporcionada por el controlador (350 mA a 24 V o 700 mA a 12 V) sea suficiente. Una implementación incorrecta puede impedir la magnetización y el bloqueo de la puerta. #### Sensores de calidad del aire * [**Ubicación**](/air-quality/es/datos-del-sensor/best-practices-for-vape-detection.md): Las lecturas de los sensores de vapeo y CO2 tienen directrices de instalación específicas para obtener resultados óptimos. Para el resto de las lecturas, los sensores deben colocarse lo más cerca posible del área de medición objetivo. * [**Evitar el movimiento del aire**](/air-quality/es/instalacion-de-hardware/installation-guidelines-for-sensors.md): No coloques los sensores cerca de rejillas, ventanas o sistemas HVAC, ya que el movimiento del aire puede afectar las lecturas. Usa el desplazamiento de las lecturas para ajustar las mediciones si existe una correlación lineal entre la distancia y el valor (como en las lecturas de temperatura). #### Alarmas * [**Distancia al concentrador**](/classic-alarms/es/instalacion/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): El problema principal que afecta a los sensores de alarma es su distancia al concentrador (BH51, consola BC51 o teclado BK22). Cada concentrador puede conectarse a un máximo de 60 sensores. Las distancias efectivas van desde 1000 pies en línea de visión hasta aproximadamente 200 pies en entornos típicos. * [**Intensidad de la señal**](/classic-alarms/es/configuracion/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Las obstrucciones pueden afectar la intensidad de la señal. Al principio, aprovisiona los sensores cerca del concentrador y luego muévelos a su ubicación de instalación mientras supervisas el indicador de intensidad de la señal en Command. Una intensidad de señal baja puede causar un agotamiento rápido de la batería y conectividad intermitente. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting.md?ask=