Asegúrate de que el switch sea compatible con PoE y de que el puerto lo admita.
Asegúrate de que el switch pueda proporcionar los niveles adecuados de PoE:
PoE para cámaras de interior
PoE+ para cualquier cámara de exterior excl.
PoE++ para CH52-E y CP52-E
PoE para sensores de la serie SV y AC12
PoE++ para AC12, si se desea PoE+ en el puerto descendente
PoE para el hub de alarmas BH61
PoE+ para el intercom TD52
PoE+ para el GC31-E
Si esto no es posible, usa un inyector PoE independiente con la potencia nominal adecuada para las cámaras a las que se conecta.
Además, ten en cuenta que dispositivos Verkada como el AC42, AC62, AX11, BP41 y GC31 no admiten alimentación mediante PoE y requieren alimentación principal.
El GC31-E de exterior y el AC12 también pueden alimentarse mediante bloques de terminales.
| | Cable defectuoso | Prueba con un cable (Cat5/Cat6) que sepas que funciona. | | Cable demasiado largo | Asegúrate de que el cable tenga menos de 100 m; si no, debe utilizarse un dispositivo especial para regenerar señales. | | Dispositivo muerto a la llegada | Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada para determinar si el dispositivo es DOA y necesita ser reemplazado. | Si el LED de estado parpadea en azul, comienza con estos pasos: | | | | --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problema** | **Solución** | | Sin dirección IP | Asegúrate de que el dispositivo esté en una red que tenga un servidor DHCP que proporcione una dirección IPv4 no duplicada. | | El dispositivo no puede resolver los nombres de host de Verkada | Verifica que haya un servidor DNS en la VLAN que pueda resolver los nombres de host de Verkada. | | Los endpoints de Verkada no son accesibles |Asegura el acceso a Internet mediante HTTPS (TCP puerto 80) y NTP (UDP puerto 123).
Verifica que todas las URL enumeradas en Configuración de red requerida estén permitidas por cualquier firewall ascendente.
| | Problemas de inspección TLS | La desencriptación TLS puede impedir que los dispositivos funcionen según lo previsto. Asegúrate de que la VLAN/dispositivo esté en la lista blanca y exento de inspección. | *** ## Comunicación entre dispositivos La mayor parte del tráfico de un dispositivo Verkada fluye hacia la nube. Sin embargo, ciertas funciones requieren tráfico LAN bidireccional. El rendimiento de algunas funciones puede degradarse si esta conexión no se establece. Los dispositivos se comunican mediante conexiones locales de forma predeterminada (cuando están disponibles) porque las conexiones locales generalmente son más rápidas que las conexiones en la nube. Si uno o ambos dispositivos con una conexión local pierden su conexión en la nube, las conexiones relevantes del dispositivo siguen funcionando mientras ambos sigan teniendo una conexión local. Las siguientes funciones admiten la comunicación entre dispositivos: * [**Transmisión local**](/verkada-cameras/es/transmision-y-comparticion-de-video/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** cámara o intercom a dispositivo de transmisión local * [**Desbloqueo LPR**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** cámara con LPR habilitado a controlador de acceso * [**Desbloqueos auxiliares**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** controlador de acceso a controlador de acceso *** ## Problemas comunes de instalación #### Cámaras * [**Sellado incorrecto**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/waterproof-outdoor-cameras.md): No sellar correctamente las cámaras de exterior o no instalar paquetes desecantes puede provocar condensación y daños por agua, que no están cubiertos por la garantía. * [**Posicionamiento incorrecto del iluminador IR**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Esto puede dar lugar a una mala visibilidad nocturna. * [**Domes sucios**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/clean-your-verkada-dome-camera.md): Las manchas en el Dome pueden causar mala visibilidad por la noche debido a que los iluminadores IR reflejan en las obstrucciones. #### Control de acceso * [**Dimensionamiento del cable**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Es importante elegir el tamaño de cable correcto al instalar dispositivos de control de acceso. Los factores a considerar son la longitud máxima del cable y su grosor. * [**Puesta a tierra**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Conecta correctamente a tierra los lectores para evitar problemas con los escaneos de credenciales de acceso. * [**Alimentación de cerraduras**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): La mayoría de los controladores de acceso de Verkada pueden alimentar todos los tipos de cerradura ('wet' configuration). Para cerraduras magnéticas y barras antipánico, consulta la documentación de la cerradura para asegurarte de que la potencia proporcionada por el controlador (350 mA a 24 V o 700 mA a 12 V) sea suficiente. Una implementación incorrecta puede impedir la magnetización y el cierre de la puerta. #### Sensores de calidad del aire * [**Ubicación**](/air-quality/es/datos-del-sensor/best-practices-for-vape-detection.md): Las lecturas del sensor de vapeo y de CO2 tienen pautas de instalación específicas para obtener resultados óptimos. Los sensores deben colocarse lo más cerca posible del área de medición objetivo para todas las demás lecturas. * [**Evitar el movimiento del aire**](/air-quality/es/instalacion-de-hardware/installation-guidelines-for-sensors.md): No coloques sensores cerca de ventilaciones, ventanas o sistemas HVAC, ya que el movimiento del aire puede afectar las lecturas. Usa lecturas desplazadas para ajustar las mediciones si existe una correlación lineal entre la distancia y el valor (como en las lecturas de temperatura). #### Alarmas * [**Distancia al hub**](/classic-alarms/es/instalacion/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): El principal problema que afecta a los sensores de alarma es su distancia respecto al hub (BH51, consola BC51 o teclado BK22). Cada hub puede conectarse con hasta 60 sensores. Las distancias efectivas van desde 1000 pies en línea de vista hasta aproximadamente 200 pies en entornos típicos. * [**Intensidad de la señal**](/classic-alarms/es/configuracion/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Las obstrucciones pueden afectar la intensidad de la señal. Inicialmente, provisiona los sensores cerca del hub y luego muévelos a su ubicación de instalación mientras supervisas el indicador de intensidad de señal en Command. Una intensidad de señal baja puede causar un agotamiento rápido de la batería y conectividad intermitente. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting.md?ask=