Indicadores de estado LED de la cámara
Comprenda los indicadores de estado LED de las cámaras Verkada
Las cámaras Verkada cuentan con un estado de luz LED exterior, que le permite saber qué está pasando de un vistazo. Los modelos más recientes también tienen un LED interior que puede ayudar a identificar errores en la LAN o la WAN.
Estados del LED exterior
En la mayoría de las cámaras Verkada, encontrará un LED blanco en forma de anillo que ilumina el estado de la cámara. Según el modelo de la cámara, este LED puede cambiar o parpadear en diferentes colores, lo que puede indicar un evento o el estado actual de la cámara.
Durante el funcionamiento normal, la cámara usa solo un color para comunicar su estado:
Naranja fijo: La cámara está encendida y arrancando
Naranja parpadeante: La cámara está actualizando el firmware
Azul fijo: La cámara está en funcionamiento, conectada y grabando datos
Naranja+azul parpadeante: Error de red específico, vea abajo
Rojo fijo*: Contacte con el equipo de soporte de Verkada
Rojo parpadeante*: Error de red específico, vea abajo
La secuencia inicial de arranque (naranja fijo) puede tardar hasta 20 minutos en reflejar el estado correcto del LED si la cámara no puede llegar a ningún endpoint.
* Solo disponible en el CD63 y el CF83
Indicadores de estado en Command
Las cámaras también tienen un indicador de estado en Command para mostrar el estado de la cámara de un vistazo:
Indicador de estado naranja: la cámara está sin conexión
Indicador de estado azul parpadeante: la cámara está descargando y actualizando el firmware
Indicador de estado azul fijo: la cámara está validando la nueva versión del firmware
Indicador de estado verde: la cámara está en línea
Indicador de estado verde dentro de un círculo blanco: la cámara está realizando transmisión local
Indicador de estado verde parpadeando lentamente: la transmisión en vivo está almacenándose en búfer
Errores de red de CDx3 y CF83
En caso de que la cámara no pueda llegar a los endpoints y servicios necesarios para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada una de las comprobaciones de red, muestra uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED exteriores
Cuando la tapa superior de la cámara está colocada, el error se comunicará a través del LED de estado exterior, que parpadeará un número específico de veces según el estado del error.
Estado del LED
Error de LAN
Paso inicial de solución de problemas
1 rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
2 rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 rojo
La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
5 rojo
La cámara no puede resolver nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS en funcionamiento.
6 rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
7 rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
LED interiores
Cuando se retira la tapa superior de la cámara, el error específico se comunicará localmente en el LED de depuración de la LAN o la WAN, mientras que el LED de estado del dispositivo mostrará rojo fijo.
Errores de LAN
Estado del LED
Error de LAN
Paso inicial de solución de problemas
1 rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
2 rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 rojo
La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
Errores de WAN
Estado del LED
Error de WAN
Paso inicial de solución de problemas
1 rojo
La cámara no puede resolver nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS en funcionamiento.
2 rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
3 rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Errores de red en otros modelos de cámara
Si una cámara no puede llegar a los endpoints y servicios necesarios para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada comprobación de red, muestra uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED azul parpadeante
La cámara no puede conectarse a Verkada Command.
El estado del LED azul parpadeante solo aparece en las cámaras que ejecutan el firmware de fábrica. Una vez que la cámara se conecta a Command y se actualiza al firmware más reciente, solo usa los estados de LED detallados que se enumeran a continuación.
LED azul+naranja
Estado del LED
Error de red
Paso inicial de solución de problemas
1 azul
1 naranja
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
1 azul
2 naranja
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
1 azul
3 naranja
La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
1 azul
4 naranja
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
1 azul
5 naranja
La cámara no puede resolver nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS en funcionamiento.
1 azul
6 naranja
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
1 azul
7 naranja
La cámara no puede certificar la conexión Secure Sockets Layer (SSL), probablemente debido a la inspección SSL.
Valide el certificado presentado a la cámara al intentar un intercambio TLS con los endpoints de Verkada.
1 azul
8 naranja
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Nota: Este estado del LED solo se muestra si al menos 1 endpoint no es accesible.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Endpoints utilizados para el diagnóstico de red
Hay varios endpoints que una cámara puede usar, según qué funciones estén habilitadas. Para los estados del LED, solo se prueban los endpoints que son cruciales para el funcionamiento de la cámara y esos son los que se reflejan en los estados del LED.
EE. UU.
Esta es la lista de endpoints que se prueban:
UE
EE. UU. y UE (servidores NTP)
Además de esos endpoints, para la sincronización horaria, la cámara verifica la conectividad con los siguientes servidores:
Network Time Security (NTS) utiliza Secure Socket Layer (SSL) para la sincronización segura de la hora, a diferencia de NTP. Recomendamos eximir estas conexiones de las políticas de descifrado SSL.
¿Prefiere verlo en acción? Consulte el tutorial en video.
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