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# Indicadores de estado LED de la cámara
Las cámaras Verkada están equipadas con una luz LED de estado exterior, que le permite saber qué está pasando de un vistazo. Los modelos más recientes también cuentan con un LED interior que puede ayudar a identificar errores en la LAN o la WAN.
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## Estados del LED exterior
En la mayoría de las cámaras Verkada, encontrará un LED blanco en forma de anillo que ilumina el estado de la cámara. Según el modelo de cámara, este LED puede atenuarse o parpadear con distintos colores, lo que puede indicar un evento o el estado actual de la cámara.
Durante el funcionamiento normal, la cámara usa solo un color para comunicar su estado:
* **Naranja fijo**: La cámara está encendida y arrancando
* **Naranja intermitente**: La cámara está actualizando el firmware
* **Azul fijo**: La cámara está en funcionamiento, conectada y grabando datos
* **Naranja+azul intermitente:** Error de red específico, consulte a continuación
* **Rojo fijo**\***:** Contacte al equipo de soporte de Verkada
* **Rojo intermitente**\***:** Error de red específico, [consulte a continuación](#h_d4e6c0b640)
{% hint style="warning" %}
La secuencia inicial de arranque (naranja fijo) puede tardar hasta 20 minutos en reflejar el estado correcto del LED si la cámara no puede llegar a ningún punto de conexión.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**\*** Solo disponible en los modelos CF83, CP63, CBx3, CDx3, CHx3 y CYx3.
{% endhint %}
### Indicadores de estado en Command
Las cámaras también tienen un indicador de estado en Command para mostrar el estado de la cámara de un vistazo:
* Indicador de estado naranja: La cámara está sin conexión
* Indicador de estado azul intermitente: La cámara está descargando y actualizando el firmware
* Indicador de estado azul fijo: La cámara está validando la nueva versión del firmware
* Indicador de estado verde: La cámara está en línea
* Indicador de estado verde dentro de un círculo blanco: La cámara está transmitiendo localmente
* Indicador de estado verde parpadeando lentamente: La transmisión en vivo está en búfer
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## Errores de red
En caso de que la cámara no pueda llegar a los puntos de conexión y servicios requeridos para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada una de las comprobaciones de red, muestra uno de los estados LED que se enumeran a continuación.
### LED exteriores
Cuando la cubierta superior de la cámara está colocada, un error se comunicará a través del LED de estado exterior, que parpadeará un número específico de veces según el estado del error.
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| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Estado del LED** | **Error de LAN** | **Paso inicial de solución de problemas** |
| 1 rojo | La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
| 2 rojo | La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
| 3 rojo | La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible. |
| 4 rojo | La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
| 5 rojo | La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS que funcione. |
| 6 rojo | La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección correcta del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red. |
| 7 rojo | Los puntos de conexión de Verkada no son accesibles después de arrancar. | Busque reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos de conexión de Verkada. |
### LED interiores
Cuando se retira la cubierta superior de la cámara, el error específico se comunicará localmente en el LED de depuración de LAN o WAN, mientras que el LED de estado del dispositivo se mostrará en rojo fijo.
#### Errores de LAN
| | | |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Estado del LED** | **Error de LAN** | **Paso inicial de solución de problemas** |
| 1 rojo | La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
| 2 rojo | La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
| 3 rojo | La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible. |
| 4 rojo | La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
#### Errores de WAN
| | | |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Estado del LED** | **Error de WAN** | **Paso inicial de solución de problemas** |
| 1 rojo | La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS que funcione. |
| 2 rojo | La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección correcta del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red. |
| 3 rojo | Los puntos de conexión de Verkada no son accesibles después de arrancar. | Busque reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos de conexión de Verkada. |
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## Errores de red en otros modelos de cámara
Si una cámara no puede llegar a los puntos de conexión y servicios requeridos para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada comprobación de red, muestra uno de los estados LED que se enumeran a continuación.
#### LED azul intermitente
La cámara no puede conectarse a Verkada Command.
{% hint style="warning" %}
El estado del LED azul intermitente solo aparece en cámaras que ejecutan firmware de fábrica. Una vez que la cámara se conecta a Command y se actualiza al firmware más reciente, solo usa los estados LED detallados que se enumeran a continuación.
{% endhint %}
#### LED azules+naranjas
| | | |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Estado del LED** | **Error de red** | **Paso inicial de solución de problemas** |
| 1 azul
1 naranja
| La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
| 1 azul
2 naranja
| La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
| 1 azul
3 naranja
| La cámara no puede llegar a la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible. |
| 1 azul
4 naranja
| La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
| 1 azul
5 naranja
| La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda llegar a un servidor DNS que funcione. |
| 1 azul
6 naranja
| La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección correcta del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red. |
| 1 azul
7 naranja
| La cámara no puede certificar la conexión Capa de sockets seguros (SSL), probablemente debido a la inspección SSL. | Valide el certificado presentado a la cámara mientras intenta una negociación de Seguridad de la capa de transporte (TLS) con los puntos de conexión de Verkada. |
| 1 azul
8 naranja
| Los puntos de conexión de Verkada no son accesibles después de arrancar.
Nota: Este estado del LED solo se muestra si al menos 1 punto de conexión no es accesible.
| Busque reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos de conexión de Verkada. |
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## Puntos de conexión usados para diagnósticos de red
Hay varios puntos de conexión que una cámara puede usar, según qué funciones estén habilitadas. Para los estados LED, solo se prueban los puntos de conexión cruciales para el funcionamiento de la cámara y se reflejan en los estados LED.
#### **EE. UU.**
Aquí está la lista de puntos de conexión que se prueban:
```
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP+UDP/443
*.us-west-2.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443
*:4100 - TCP/UDP en la LAN (solo necesario para la transmisión local)
```
#### UE
```
*.kinesisvideo.eu-west-1.amazonaws.com - TCP+UDP/443
*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443
*:4100 - TCP/UDP en la LAN (solo necesario para la transmisión local)
```
#### EE. UU. y UE (servidores NTP)
Además de esos puntos de conexión, para la sincronización horaria y la accesibilidad a los siguientes servidores de hora, la cámara verifica los servidores:
```
Servidores NTS
time.cloudflare.com - TCP/4460
time.cloudflare.com - UDP/123
Servidores NTP
time.control.verkada.com - UDP/123
```
{% hint style="info" %}
Network Time Security (NTS) utiliza Capa de sockets seguros (SSL) para la sincronización segura de la hora, a diferencia de NTP. Recomendamos eximir estas conexiones de las políticas de descifrado SSL.
{% endhint %}
***
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=AV8a6OrrA4c).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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