Indicadores de estado LED de la cámara
Comprende los indicadores de estado LED de las cámaras Verkada
Las cámaras Verkada están equipadas con un LED de estado exterior, que le permite saber lo que sucede de un vistazo. Los modelos más nuevos también tienen un LED interior que puede ayudar a identificar errores en la LAN o la WAN.
Estados del LED exterior
En la mayoría de las cámaras Verkada, encontrará un LED blanco en forma de anillo que ilumina el estado de la cámara. Según el modelo de cámara, este LED puede atenuarse o parpadear en diferentes colores, lo que puede indicar un evento o el estado actual de la cámara.
Durante el funcionamiento normal, la cámara usa solo un color para comunicar su estado:
Naranja fijo: La cámara está encendida y arrancando
Naranja intermitente: La cámara está actualizando el firmware
Azul fijo: La cámara está en funcionamiento, conectada y grabando datos
Parpadeo naranja+azul: Error de red específico, vea abajo
Rojo fijo*: Contacta al equipo de soporte de Verkada
Rojo parpadeante*: Error de red específico, vea abajo
Indicadores de estado en Command
Las cámaras también tienen un indicador de estado en Command para mostrar el estado de la cámara de un vistazo:
Indicador de estado naranja: La cámara está sin conexión
Indicador de estado azul parpadeante: La cámara está descargando y actualizando el firmware
Indicador de estado azul fijo: La cámara está validando la nueva versión del firmware
Indicador de estado verde: La cámara está en línea
Indicador de estado verde dentro de un círculo blanco: La cámara está en transmisión local
Indicador de estado verde parpadeante lentamente: La transmisión en vivo se está almacenando en búfer
Errores de red
En caso de que la cámara no pueda alcanzar los endpoints y servicios requeridos para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada una de las comprobaciones de red, muestra uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED exteriores
Cuando la tapa superior de la cámara está colocada, un error se comunicará mediante el LED de estado exterior, que parpadeará un número específico de veces según el estado del error.
Estado del LED
Error de LAN
Primer paso de solución de problemas
1 rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
2 rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para que use una dirección IP única, o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 rojo
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente, y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
5 rojo
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda acceder a un servidor DNS funcional.
6 rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor de Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que se haya configurado correctamente la dirección del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
7 rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
LED interiores
Cuando se retira la tapa superior de la cámara, el error específico se comunicará localmente en el LED de depuración de LAN o WAN, mientras que el LED de estado del dispositivo mostrará rojo fijo.
Errores de LAN
Estado del LED
Error de LAN
Primer paso de solución de problemas
1 rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
2 rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para que use una dirección IP única, o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 rojo
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente, y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
Errores de WAN
Estado del LED
Error de WAN
Primer paso de solución de problemas
1 rojo
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda acceder a un servidor DNS funcional.
2 rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor de Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que se haya configurado correctamente la dirección del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
3 rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Errores de red en otros modelos de cámara
Si una cámara no puede alcanzar los endpoints y servicios requeridos para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realiza cada comprobación de red, muestra uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED azul parpadeante
La cámara no puede conectarse a Verkada Command.
LED azules+naranjas
Estado del LED
Error de red
Primer paso de solución de problemas
1 azul
1 naranja
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
1 azul
2 naranja
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique que la cámara haya recibido una asignación de IP de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP).
1 azul
3 naranja
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente, y verifique que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
1 azul
4 naranja
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para que use una dirección IP única, o habilite DHCP para evitar conflictos.
1 azul
5 naranja
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda acceder a un servidor DNS funcional.
1 azul
6 naranja
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor de Protocolo de tiempo de red (NTP).
Verifique que se haya configurado correctamente la dirección del servidor NTP y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
1 azul
7 naranja
La cámara no puede certificar la conexión de Secure Sockets Layer (SSL), probablemente debido a una inspección SSL.
Valide el certificado presentado a la cámara al intentar un protocolo de enlace de Transport Layer Security (TLS) con los endpoints de Verkada.
1 azul
8 naranja
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Nota: Este estado del LED solo se muestra si al menos 1 endpoint no es accesible.
Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Endpoints utilizados para diagnósticos de red
Hay varios endpoints que una cámara puede usar, según las funciones que estén habilitadas. Para los estados del LED, solo se prueban los endpoints que son cruciales para el funcionamiento de la cámara y se reflejan en los estados del LED.
EE. UU.
Aquí está la lista de endpoints que se prueban:
UE
EE. UU. y UE (servidores NTP)
Además de esos endpoints, para comprobar la sincronización horaria con lo siguiente, la cámara verifica los servidores:
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