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Solucionar problemas de visualización de Command con Zscaler Internet Access

Este artículo explica cómo resolver problemas para acceder a Verkada Command, cargar miniaturas de cámaras o mostrar otro contenido de Command al usar Zscaler Internet Access (ZIA).

1. Cree un archivo PAC alojado

Cree un archivo PAC personalizado que omita la inspección del tráfico de ZIA para Verkada Command y los servicios relacionados.

1

Inicie sesión en el ZIA Experience Center.

2

Vaya a Infraestructura > Internet y SaaS > Reenvío de tráfico > Archivos PAC alojados.

3

Cree o edite un archivo PAC existente y agregue lo siguiente a la función FindProxyForURL:

// --- INICIO DEL BYPASS DE VERKADA ---
if (
    // Dominios principales de Verkada
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // Servicios de LiveKit y transmisión de video
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Servicios de Mapbox
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // Servicios de soporte y supervisión
    shExpMatch(host, "*.intercomcdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.intercom.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Si usa Z-Tunnel 2.0, reemplace "DIRECT" con "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" */
    return "DIRECT";
}
// --- FIN DEL BYPASS DE VERKADA ---
4

Guarde el archivo PAC y aplique la configuración.

5

Copie la URL del archivo PAC que acaba de editar de la lista de archivos PAC. La necesitará en un paso posterior.

2. Aplique el archivo PAC a los perfiles de Client Connector

1

Vaya a Infraestructura > Conectores > Configuración de la plataforma > Su sistema operativo.

El ejemplo siguiente usa Windows, pero los pasos son similares para otros sistemas operativos.

2

Agregue la URL del archivo PAC al perfil activo.

  1. En Dirección del tráfico, pegue la URL del archivo PAC alojado en el URL PAC personalizada campo.

  1. Guarde el perfil.

  2. Repita estos pasos para perfiles u otros sistemas operativos adicionales según sea necesario.

3. Active la configuración

1

En la esquina superior derecha de Zscaler Experience Center, haga clic en el icono de nube .

2

Siga las indicaciones para activar los cambios de configuración.

Configure Z-Tunnel 2.0

Si su implementación usa Z-Tunnel 2.0, complete la configuración adicional a continuación.

1

Vaya a Infraestructura > Conectores > Perfil de reenvío para plataformas.

2

Edite o clone el perfil de reenvío usado por los administradores de Verkada.

3

En Acción del perfil de reenvío para ZIA > Red de confianza:

  • Configure Red de confianza a Túnel.

  • Configure Selección de versión del túnel a Z-Tunnel 2.0.

4

Expandir Configuración avanzada de Z-Tunnel 2.0.

  1. Habilitar Redirija el tráfico web al proxy de escucha de Zscaler Client Connector.

  2. Selecciona Use Z-Tunnel 2.0 para el tráfico web mediante proxy.

5

Expandir Configure la configuración del proxy del sistema.

  1. Habilitar Ubicación de la URL PAC.

  2. En URL PAC personalizada, ingrese la URL del archivo PAC alojado creado anteriormente.

6

Repita los pasos 3-5 para:

  • Red no confiable

  • Red de confianza por VPN (si corresponde)

Como alternativa, seleccione Igual que en la red de confianza. Revise su configuración de Zscaler antes de usar esta opción, ya que puede afectar los ajustes específicos del entorno. Comuníquese con su representante de Zscaler o con el Soporte de Zscaler si no está seguro.

4. Verifique la configuración

1

Abra Zscaler Client Connector en la estación de trabajo que presenta problemas de visualización de Command.

2

En la navegación izquierda, haga clic en Más ().

3

En Acerca de, seleccione:

  • Actualizar aplicación

  • Actualizar política

4

Recargue el navegador y verifique que Command se cargue correctamente.

Para obtener más información sobre cómo configurar omisiones con Z-Tunnel 2.0, consulte la documentación de Zscaler.

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