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Soluciona problemas de visualización de Command con el acceso a Internet de Zscaler

Este artículo explica cómo resolver problemas al acceder a Verkada Command, cargar miniaturas de cámaras o mostrar otro contenido de Command cuando se usa Zscaler Internet Access (ZIA).

1. Cree un archivo PAC alojado

Cree un archivo PAC personalizado que omita la inspección del tráfico de ZIA para Verkada Command y los servicios relacionados.

1

Inicie sesión en ZIA Experience Center.

2

Vaya a Infrastructure > Internet & SaaS > Traffic Forwarding > Hosted PAC Files.

3

Cree o edite un archivo PAC existente y agregue lo siguiente a la función FindProxyForURL:

// --- INICIO DEL BYPASS DE Verkada ---
if (
    // Dominios principales de Verkada
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // Servicios de LiveKit y transmisión de video
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Servicios de Mapbox
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // Servicios de soporte y supervisión
    shExpMatch(host, "*.intercomcdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.intercom.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Si usa Z-Tunnel 2.0, reemplace "DIRECT" con "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" */
    return "DIRECT";
}
// --- FIN DEL BYPASS DE Verkada ---
4

Guarde el archivo PAC y aplique la configuración.

5

Copie la URL del archivo PAC que acaba de editar de la lista de archivos PAC. La necesitará para un paso posterior.

2. Aplique el archivo PAC a los perfiles de Client Connector

1

Vaya a Infrastructure > Connectors > Platform Settings > Your operating system.

El ejemplo siguiente usa Windows, pero los pasos son similares para otros sistemas operativos.

2

Agregue la URL para el perfil activo del archivo PAC.

  1. En Traffic Steering, pegue la URL del archivo PAC alojado en el Custom PAC URL campo.

  1. Guarde el perfil.

  2. Repita estos pasos para perfiles o sistemas operativos adicionales según sea necesario.

3. Active la configuración

1

En la esquina superior derecha de Zscaler Experience Center, haga clic en el icono de nube .

2

Siga las indicaciones para activar los cambios de configuración.

Configure Z-Tunnel 2.0

Si su implementación usa Z-Tunnel 2.0, complete la configuración adicional que se muestra a continuación.

1

Vaya a Infrastructure > Connectors > Forwarding Profile for Platforms.

2

Edite o clone el perfil de reenvío utilizado por los administradores de Verkada.

3

En Forwarding Profile Action for ZIA > On-Trusted Network:

  • Establezca Red de confianza en Túnel.

  • Establezca Selección de la versión del túnel en Z-Tunnel 2.0.

4

Expandir Configuración avanzada de Z-Tunnel 2.0.

  1. Habilitar Redirigir el tráfico web al proxy de escucha de Zscaler Client Connector.

  2. Seleccione Use Z-Tunnel 2.0 para el tráfico web con proxy.

5

Expandir Configurar la configuración del proxy del sistema.

  1. Habilitar Ubicación de la URL del PAC.

  2. En Custom PAC URL, introduzca la URL del archivo PAC alojado creado anteriormente.

6

Repita estos pasos 3-5 para:

  • Fuera de la red de confianza

  • Red de confianza VPN (si corresponde)

Como alternativa, seleccione Igual que en la red de confianza. Revise su configuración de Zscaler antes de usar esta opción, ya que puede afectar los ajustes específicos del entorno. Póngase en contacto con su representante de Zscaler o con el soporte de Zscaler si no está seguro.

4. Verifique la configuración

1

Abra Zscaler Client Connector en la estación de trabajo que presenta problemas de visualización de Command.

2

En la navegación izquierda, haga clic en Más ().

3

En Acerca de, seleccione:

  • Actualizar aplicación

  • Actualizar política

4

Recargue el navegador y verifique que Command se cargue correctamente.

Para obtener más información sobre la configuración de omisiones con Z-Tunnel 2.0, consulte la documentación de Zscaler.

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