Indicadores de estado LED de la cámara
Comprenda los indicadores LED de estado en las cámaras Verkada
Las cámaras Verkada están equipadas con una luz LED exterior de estado, que le permite saber qué está ocurriendo de un vistazo. Los modelos más nuevos también tienen un LED interior que puede ayudar a identificar errores en la LAN o WAN.
Estados del LED exterior
En la mayoría de las cámaras Verkada, encontrará un LED blanco en forma de anillo que ilumina el estado de la cámara. Dependiendo del modelo de la cámara, este LED puede atenuarse o parpadear en diferentes colores, lo que puede indicar un evento o el estado actual de la cámara.
Durante el funcionamiento normal, la cámara utiliza un solo color para comunicar su estado:
Naranja fijo: La cámara está encendida y arrancando
Parpadeo naranja: La cámara está actualizando el firmware
Azul sólido: La cámara está en funcionamiento, conectada y grabando datos
Naranja+azul intermitente: Error de red específico, ver más abajo
Rojo sólido*: Contacte con el equipo de soporte de Verkada
Rojo intermitente*: Error de red específico, ver más abajo
La secuencia de arranque inicial (naranja sólido) puede tardar hasta 20 minutos en reflejar el estado correcto del LED si la cámara no puede alcanzar ningún endpoint.
* Solo disponible en los modelos CD63 y CF83
Indicadores de estado en Command
Las cámaras también tienen un indicador de estado en Command para mostrar el estado de la cámara de un vistazo:
Indicador de estado naranja: La cámara está desconectada
Indicador de estado azul intermitente: La cámara está descargando y actualizando el firmware
Indicador de estado azul sólido: La cámara está validando la nueva versión del firmware
Indicador de estado verde: La cámara está en línea
Indicador de estado verde dentro de un círculo blanco: La cámara está transmitiendo de forma local
Indicador de estado verde parpadeando lentamente: La transmisión en vivo está almacenando en búfer
Errores de red en CDx3 y CF83
En caso de que la cámara no pueda alcanzar los endpoints y servicios requeridos para el funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realice cada una de las comprobaciones de red, muestra uno de los estados del LED que se enumeran a continuación.
LEDs exteriores
Cuando la tapa superior de la cámara está colocada, un error se comunicará a través del LED de estado exterior, que parpadeará un número específico de veces según el estado de error.
Estado del LED
Error de LAN
Paso inicial de solución de problemas
1 Rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 Rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 Rojo
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 Rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
5 Rojo
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda alcanzar un servidor DNS en funcionamiento.
6 Rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Network Time Protocol (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
7 Rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe las reglas del firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
LEDs interiores
Cuando se retira la tapa superior de la cámara, el error específico se comunicará localmente en el LED de depuración de LAN o WAN, mientras que el LED de estado del dispositivo mostrará rojo sólido.
Errores de LAN
Estado del LED
Error de LAN
Paso inicial de solución de problemas
1 Rojo
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 Rojo
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
3 Rojo
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
4 Rojo
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
Errores de WAN
Estado del LED
Error de WAN
Paso inicial de solución de problemas
1 Rojo
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda alcanzar un servidor DNS en funcionamiento.
2 Rojo
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Network Time Protocol (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
3 Rojo
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Compruebe las reglas del firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Todos los demás errores de red de la cámara
Si una cámara no puede alcanzar los endpoints y servicios requeridos para su funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realice cada comprobación de red, muestra uno de los estados del LED que se enumeran a continuación.
LED azul intermitente
La cámara no puede conectarse a Verkada Command.
El estado del LED azul intermitente solo aparece en cámaras con firmware de fábrica. Una vez que la cámara se conecta a Command y actualiza al firmware más reciente, solo utiliza los estados de LED granulares listados a continuación.
LEDs azul+naranja
Estado del LED
Error de red
Paso inicial de solución de problemas
1 Azul
1 Naranja
La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al switch.
Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara.
1 Azul
2 Naranja
La cámara no ha recibido una dirección IP.
Verifique que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
1 Azul
3 Naranja
La cámara no puede alcanzar la puerta de enlace configurada.
Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y confirme que la puerta de enlace esté operativa y accesible.
1 Azul
4 Naranja
La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN.
Identifique y reconfigure uno de los dispositivos con una IP duplicada para usar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos.
1 Azul
5 Naranja
La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada.
Verifique que la cámara pueda alcanzar un servidor DNS en funcionamiento.
1 Azul
6 Naranja
La cámara no puede recibir una respuesta del servidor Network Time Protocol (NTP).
Verifique que la dirección correcta del servidor NTP esté configurada y confirme que el servidor sea accesible desde la red.
1 Azul
7 Naranja
La cámara no puede certificar la conexión Secure Sockets Layer (SSL), probablemente debido a la inspección SSL.
Valide el certificado presentado a la cámara al intentar un apretón de manos Transport Layer Security (TLS) con los endpoints de Verkada.
1 Azul
8 Naranja
Los endpoints de Verkada no son accesibles después del arranque.
Nota: Este estado del LED solo se muestra si al menos 1 endpoint es inalcanzable.
Compruebe las reglas del firewall que puedan bloquear el acceso a los endpoints de Verkada.
Endpoints utilizados para diagnósticos de red
Hay múltiples endpoints que una cámara puede usar, dependiendo de qué funciones estén habilitadas. Para los estados del LED, solo se prueban los endpoints que son cruciales para el funcionamiento de la cámara y se reflejan en los estados del LED.
EE. UU.
Aquí está la lista de endpoints que se prueban:
UE
EE. UU. y UE (servidores NTP)
Además de esos endpoints, para la sincronización horaria la cámara verifica la accesibilidad de los siguientes servidores:
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