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# Prioridad de usuario PTZ
Prioridad de usuario PTZ permite a las organizaciones controlar cómo se resuelven los conflictos sobre el control de cámaras PTZ (paneo-inclinación-zoom). [Roles personalizados](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md) pueden asignarse un nivel de prioridad del 1 (más alto) al 5 (más bajo) para los controles PTZ. Cuando varios usuarios intentan controlar la misma cámara PTZ, el nivel determina quién obtiene el control. Use Prioridad de usuario PTZ cuando varias personas puedan necesitar operar la misma cámara PTZ y su organización necesite una regla clara y predecible sobre cuyo control tiene prioridad
{% hint style="warning" %}
Los niveles de prioridad solo se configuran en Roles personalizados. Los roles estándar de Command se establecen en el nivel de prioridad predeterminado de 5.
{% endhint %}
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## Cómo funciona
De manera predeterminada, cada rol, incluidos todos los roles estándar de Command, tiene un nivel de prioridad de 5. Cuando los usuarios comparten el mismo nivel de prioridad, cualquiera de esos usuarios puede quitar el control al otro. Cuando los niveles de prioridad difieren:
* El usuario con la prioridad más alta (número más bajo) siempre prevalece.
* El usuario con menor prioridad debe esperar hasta que el usuario con mayor prioridad libere el control antes de tomar el control.
Por ejemplo, dar prioridad a un equipo de operaciones de seguridad sobre el personal general.
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## Configuración
{% hint style="danger" %}
Necesita permisos de administrador de la organización para administrar el acceso a roles personalizados.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Administración.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Administración > Usuarios y permisos, haga clic en Roles.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la esquina superior derecha, haga clic en Crear rol personalizado.**
1. Escriba un nombre único para el rol.
2. (Opcional) Seleccione una plantilla común para copiar permisos de ella.
3. En **Permisos del sitio > Cámaras > Configuración de la cámara,** seleccione **Controlar cámaras PTZ** y elija un nivel de prioridad (1–5).
4. En la esquina superior derecha, haga clic en **Crear rol**.
{% endstep %}
{% step %}
**Una vez creado,** [**asigne el rol personalizado**](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md#assign-a-custom-role) **a un usuario o grupo.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Usar controles de prioridad
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Cámaras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una cámara PTZ.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pase el cursor sobre el centro de la transmisión de cámara y use los controles para mover la transmisión de cámara.**
Mientras un usuario tiene el control, los demás espectadores ven una insignia verde en la transmisión que indica que la cámara está en uso.
* Un usuario con mayor prioridad puede tomar el control en cualquier momento intentando mover la cámara. Ve un mensaje de confirmación y, una vez confirmado, el control se transfiere de inmediato y se notifica al usuario anterior en pantalla.
* Un usuario con menor prioridad que intenta tomar el control es bloqueado, y una insignia en la transmisión explica por qué.
Si el usuario que tiene el control cierra la página de la cámara o permanece inactivo durante 45 segundos, la cámara vuelve al estado inactivo y queda disponible para otros usuarios. Si el Modo centinela estaba activo antes de que se tomara el control, se reanuda en ese punto.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Preguntas frecuentes
¿Qué nivel de prioridad tienen los roles estándar de Command?
Todos los roles estándar tienen de forma predeterminada el nivel de prioridad 5, el nivel más bajo.
¿Qué sucede si dos usuarios comparten el mismo nivel de prioridad?
Los usuarios con el mismo nivel de prioridad pueden quitarse el control entre sí en cualquier momento.
¿Puede un usuario perder el control automáticamente?
El control vuelve al estado inactivo si el usuario que lo tiene cierra la página de la cámara o permanece inactivo durante 45 segundos. El Modo centinela se reanuda en ese momento si estaba activo antes de que se tomara el control.
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# Agent Instructions
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