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# Alertas de detección de inactividad

Las alertas de detección de inactividad notifican a los usuarios cuando hay una ausencia de personas o vehículos en un área supervisada durante más tiempo que un umbral seleccionado. A diferencia de las alertas tradicionales que se activan cuando ocurre movimiento, estas alertas identifican cuándo falta actividad en áreas donde se espera que haya, como puestos de seguridad, pasillos de venta minorista o líneas de producción.

{% hint style="warning" %}
Las alertas de inactividad se admiten en cualquier cámara Verkada de 2.ª y 3.ª generación, así como en cámaras Command Connector con análisis avanzados habilitados.
{% endhint %}

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## Configurar alertas de inactividad

### Crear alerta > Cámaras <a href="#create-alert-greater-than-cameras" id="create-alert-greater-than-cameras"></a>

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{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haz clic en Alertas.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar evento, elija Cámara > Detección de inactividad.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona un tipo de movimiento compatible: Personas o vehículos.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Cámaras:**

1. Elija recibir alertas de **Sitios** o **Cámaras individuales**.
2. Si se seleccionan cámaras de 2 o más sitios, elija una de las siguientes opciones:
   * **Cualquier sitio está inactivo -** De forma predeterminada, el sistema agrupa las cámaras según la estructura de sitios. Supervisa cada sitio de forma independiente para detectar inactividad y solo genera una alerta cuando no se detectan personas ni vehículos en las cámaras dentro del mismo sitio o subsitio. Por ejemplo, si una regla de alerta incluye 6 sitios, el sistema genera 6 alertas separadas, una por cada sitio.
   * **Todas las cámaras seleccionadas están inactivas -** Los usuarios pueden ignorar la estructura de sitios y agrupar todas las cámaras seleccionadas. En este modo, el sistema activa una alerta de inactividad solo cuando ninguna de las cámaras seleccionadas detecta personas o vehículos, independientemente de la estructura de sitios.
3. Haz clic en **Listo** para continuar.
   {% endstep %}

{% step %}
**En Zonas de inactividad:**

* Haz clic en **Configurar X cámara(s)** para dibujar un polígono de forma libre y definir una región personalizada para la zona de inactividad.
* Haz clic en **Usar región de fotograma completo** para seleccionar el fotograma completo de la cámara y aplicar la zona de inactividad a toda la vista.

{% hint style="warning" %}
Cualquier actividad detectada fuera de la región de interés especificada será ignorada por las cámaras.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**En el umbral de inactividad:**

Use el menú desplegable para definir el umbral de tiempo que activa una alerta de inactividad. Las opciones disponibles incluyen 10 minutos, 15 minutos, 20 minutos, 30 minutos y 1 hora.

{% hint style="warning" %}
Consideraciones:

* Si un sitio o cámara permanece inactivo después de que se active una alerta inicial, el sistema continúa actualizando la duración del evento en bloques que coinciden con el umbral de inactividad configurado. Por ejemplo, con un umbral de 15 minutos, el evento se actualiza a los 15, 30, 45 minutos, y así sucesivamente mientras continúe la inactividad.
* El sistema marca los sitios o cámaras inactivos con una **En curso** bandera. Actualiza esta bandera en intervalos alineados con el umbral de inactividad seleccionado. Como resultado, los usuarios pueden ver un retraso en el que una cámara ha detectado nueva actividad, pero el evento todavía se muestra como **En curso** hasta el siguiente ciclo de actualización.
* En la pestaña Eventos de Command, las alertas de detección de inactividad muestran un carrusel de todas las cámaras asociadas con la alerta. Cada cámara incluye un **Última detección** clip de video, y el carrusel ordena automáticamente las cámaras por la detección más reciente, colocando la actividad más reciente al frente.
* El sistema distingue entre "presencia" y "actividad". Si una persona o un vehículo entra en la región de interés pero permanece estático durante un período prolongado, el sistema puede clasificar el área como inactiva y activar una alerta.
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Hecho y, a continuación, continúe con el** [**horario activo**](#create-alert-greater-than-cameras)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Horario activo

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{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana de forma predeterminada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-b9042c786a9dd12580abefdd20f412fe59cbac5e%2F7b61969c185d482c85ec3b7f15a687d75aee8d13.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Notificación

{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante push, SMS, alertas de plataformas de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FB3d7G5pdaN9CXvXFdRgb%2FScreenshot_2026-04-06_at_10_03_04%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=c2bb4e66-d8ae-4b28-bd4e-635a4c9b4241" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para eliminarse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la** [**configuración opcional**](#optional-settings)**, o** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración opcional

#### Crear alerta > Operaciones

{% stepper %}
{% step %}
**Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Crear alerta > Acción del dispositivo

Además de notificar a personas individuales, puede configurar su altavoz de bocina para que se reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina en los que desea reproducir su mensaje.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o archivo de audio).**

a. Para **Texto a voz,** introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-6eebd070cac52d81c895573628cb7b21ba245804%2Fbd7aa4597a411933461874e312ac1e72683f4dab.png?alt=media" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Finalice la alerta

{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FIZ32hKtacP5b4UOUvsXG%2FScreenshot%202026-04-06%20at%209.35.06%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=cfccfaf4-d2b9-4566-882c-fe6a23f98dcd" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


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