> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/analiticas/create-camera-event-alerts/helix-alerts.md).

# Alertas de Helix

Helix es el motor de búsqueda e integración personalizable de Verkada que lleva datos de terceros desde sistemas locales o basados en la nube a Command. Esta información indexa la grabación con atributos definidos por el usuario, lo que facilita la búsqueda y la identificación de eventos específicos.

Con las alertas de Helix, los usuarios pueden recibir notificaciones proactivas en Command para eventos integrados, ya sea para todos los nuevos eventos de Helix o solo para aquellos que cumplan los umbrales definidos.

***

## Configuración

### Crear alerta > Eventos

{% stepper %}
{% step %}
**En la página principal de Command, en la navegación izquierda, haga clic en Alertas.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar evento, elija Cámara > Helix.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Cámaras:**

1. Elija recibir alertas de **Sitios** o **Cámaras individuales**.
2. Haz clic en **Listo** para continuar.

{% hint style="warning" %}
Las alertas de Helix están vinculadas a tipos específicos de eventos de Helix. Recomendamos seleccionar todas las cámaras para garantizar que no se pierda ningún evento importante.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**En Tipo de evento de Helix:**

1. Seleccione un tipo de evento de Helix.

{% hint style="info" %}
Los tipos de evento enumerados son los que [usted configuró](https://apidocs.verkada.com/reference/getting-started).
{% endhint %}

2. Haz clic en **Listo** para continuar.
   {% endstep %}

{% step %}
**En Umbrales:**

1. Active el **Todos los eventos** interruptor para recibir alertas cada vez que se genere un nuevo evento de Helix.
2. Para un control más granular, defina hasta dos umbrales unidos por **Y** o **O** lógica. Se activará una alerta cada vez que un evento de Helix cumpla las condiciones de umbral especificadas.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-83861db4518116277bde9d60c5f016bdb32ffb5b%2Fc8230d031126a3dd2a9c782c0e61e05055061c59.png?alt=media" alt="" width="211"></div>

3. Haz clic en **Listo** para continuar.
   {% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-cameras)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Programación de notificaciones

{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana de forma predeterminada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-b9042c786a9dd12580abefdd20f412fe59cbac5e%2F7b61969c185d482c85ec3b7f15a687d75aee8d13.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Notificación

{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante push, SMS, alertas de plataformas de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FB3d7G5pdaN9CXvXFdRgb%2FScreenshot_2026-04-06_at_10_03_04%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=c2bb4e66-d8ae-4b28-bd4e-635a4c9b4241" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para eliminarse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la** [**configuración opcional**](#optional-settings)**, o** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuración opcional

#### Crear alerta > Operaciones

{% stepper %}
{% step %}
**Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Crear alerta > Acción del dispositivo

Además de notificar a personas individuales, puede configurar su altavoz de bocina para que se reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina en los que desea reproducir su mensaje.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o archivo de audio).**

a. Para **Texto a voz,** introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-6eebd070cac52d81c895573628cb7b21ba245804%2Fbd7aa4597a411933461874e312ac1e72683f4dab.png?alt=media" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Finalice la alerta

{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://1052202293-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FIZ32hKtacP5b4UOUvsXG%2FScreenshot%202026-04-06%20at%209.35.06%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=cfccfaf4-d2b9-4566-882c-fe6a23f98dcd" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/analiticas/create-camera-event-alerts/helix-alerts.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.