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# Alertas de obstrucción de la puerta
La función de detección de obstrucciones de puertas de Verkada utiliza análisis de visión basado en cámaras para identificar objetos físicos que bloquean los accesos designados. Esto permite a los administradores de instalaciones monitorizar de forma proactiva los puntos de entrada con mucho tránsito, mantener el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar que las rutas de evacuación de emergencia permanezcan completamente despejadas.
A diferencia de las alertas tradicionales de control de acceso, la detección de obstrucciones de puertas es una función de análisis visual basada en cámaras que funciona de forma independiente de los sensores electrónicos de puerta o de los controladores de acceso.
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### Requisitos
* **Compatibilidad de cámaras:** Esta función es compatible con todos los modelos de cámaras de Verkada. No hay restricciones de hardware específicas por modelo.
* **Línea de visión directa:** La cámara debe tener una vista despejada del acceso o del marco de la puerta. El modelo subyacente de visión artificial se basa en detectar los límites físicos de las puertas para evaluar las obstrucciones.
* **Ubicación de la cámara:** Apunta la cámara directamente hacia la puerta, en lugar de hacerlo desde un ángulo lateral agudo u oblicuo.
* **Vista de la cámara:** Las alertas de obstrucción de puertas funcionan mejor cuando la cámara tiene una vista clara de la puerta. No recomendamos usar cámaras con una vista genérica de un atrio, pasillo o área similar. Los ejemplos a continuación muestran vistas de cámara adecuadas para la obstrucción de puertas:
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### Cómo funciona
* **Detección de objetos:** El sistema detecta objetos físicos, como cajas de envío, carritos de reparto, muebles o contenedores de basura, que bloquean una puerta.
* **Filtrado de personas:** El modelo de visión artificial filtra a las personas que permanecen en un área específica para reducir las falsas alertas.
* **Ventana de verificación:** Cuando la cámara detecta una posible obstrucción, el sistema marca el evento con la miniatura de movimiento y programa una nueva comprobación en 5 minutos. El sistema verifica si hay una obstrucción al menos una vez cada 60 minutos.
* **Activación de la alerta:** Si el sistema detecta la obstrucción durante la nueva comprobación de 5 minutos, activa la alerta y envía notificaciones a los destinatarios designados.
{% hint style="warning" %}
Como esta alerta utiliza detección basada en cámaras, los eventos de obstrucción no aparecen como eventos de puerta de control de acceso, como Puerta mantenida abierta o Puerta forzada abierta, en el panel de control de acceso.
{% endhint %}
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## Configurar alertas de obstrucción de puertas
{% hint style="danger" %}
Necesitas permisos de administrador de la organización o [permisos de administrador del sitio](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md) para el sitio en el que está una cámara para configurar alertas de obstrucción de puertas.
{% endhint %}
### Crear alerta > Cámaras
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{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haz clic en Alertas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior izquierda, haz clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar evento, elige Cámara > Puerta bloqueada.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Cámaras:**
1. Elige recibir alertas de **Sitios** o **Cámaras individuales**.
2. Haz clic en **Listo** para continuar.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Programación de notificaciones
{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan las 24 horas del día, los 7 días de la semana de forma predeterminada.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Notificación
{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante push, SMS, alertas de plataformas de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**
{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para eliminarse.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la** [**configuración opcional**](#optional-settings)**, o** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Configuración opcional
#### Crear alerta > Operaciones
{% stepper %}
{% step %}
**Active Route to Operations para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones del ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Crear alerta > Acción del dispositivo
Además de notificar a personas individuales, puede configurar su altavoz de bocina para que se reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.
{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de bocina en los que desea reproducir su mensaje.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o archivo de audio).**
a. Para **Texto a voz,** introduzca un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalizar la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Finalice la alerta
{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Introduzca un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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