> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/analitica/create-camera-event-alerts/helix-alerts.md).

# Alertas de Helix

Helix es el motor personalizable de búsqueda de video e integración de Verkada que incorpora datos de terceros desde sistemas locales o basados en la nube en Command. Estos datos indexan la grabación con atributos definidos por el usuario, lo que facilita la búsqueda e identificación de eventos específicos.

Con las alertas de Helix, los usuarios pueden recibir notificaciones proactivas en Command para eventos integrados, ya sea para todos los nuevos eventos de Helix o solo para aquellos que cumplen los umbrales definidos.

***

## Configuración

### Crear alerta > Eventos

{% stepper %}
{% step %}
**En la página principal de Command, en la navegación izquierda, haz clic en Alertas.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar evento, elige Cámara > Helix.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Cámaras:**

1. Elige recibir alertas de **Sitios** o **Cámaras individuales**.
2. Haga clic en **Listo** para continuar.

{% hint style="warning" %}
Las alertas de Helix están vinculadas a tipos específicos de eventos de Helix. Recomendamos seleccionar todas las cámaras para asegurarse de que no se pierdan eventos importantes.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**En Tipo de evento de Helix:**

1. Selecciona un tipo de evento de Helix.

{% hint style="info" %}
Los tipos de eventos enumerados son los que [configuraste](https://apidocs.verkada.com/reference/getting-started).
{% endhint %}

2. Haga clic en **Listo** para continuar.
   {% endstep %}

{% step %}
**En Umbrales:**

1. Activa el **Todos los eventos** interruptor para recibir alertas cada vez que se genere un nuevo evento de Helix.
2. Para un control más detallado, define hasta dos umbrales unidos por **Y** o **O** lógica. Se activará una alerta cada vez que un evento de Helix cumpla las condiciones de umbral especificadas.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/02204637ef6aaecd031ac400523900806928a189" alt="" width="211"></div>

3. Haga clic en **Listo** para continuar.
   {% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**programación de notificaciones**](#create-alert-greater-than-cameras)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Programación de notificaciones

{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, especifique los días y las horas para que las alertas envíen notificaciones. Las alertas se generan 24/7 de forma predeterminada.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/4468480f342b99b953a100f8602cf58615e09cc5" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con la alerta** [**notificación**](#create-alert-greater-than-notification)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear alerta > Notificación

{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, agregue usuarios individualmente o asigne la alerta a un grupo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden recibir notificaciones mediante notificaciones push, SMS, alertas de la plataforma de mensajería o notificaciones por correo electrónico.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e0843c821caea0a9cd640a7e5a893a3a0a0c235c" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario agregado a esta alerta la verá aparecer debajo de la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, usted será un destinatario de la alerta. Seleccione el menú desplegable y haga clic en Eliminar para eliminarse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con las** [**configuraciones opcionales**](#optional-settings)**, o** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configuraciones opcionales

#### Crear alerta > Operaciones

{% stepper %}
{% step %}
**Active Enrutar a Operaciones para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Seleccione Instrucciones para el ticket para agregar información al ticket y haga clic en Listo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Crear alerta > Acción del dispositivo

Además de notificar a personas, puede configurar su altavoz de sirena para que suene cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Acción del dispositivo, seleccione el/los altavoz(es) de sirena que desea que reproduzcan su mensaje.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione su preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).**

a. Para **Texto a voz,** ingrese un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastre y suelte el archivo o haga clic en **elegir un archivo** para cargar su clip de audio.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/20797a427a67f24f87083792a931a6728b9eb9e1" alt="" width="395"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo y continúe con** [**finalice la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Finalice la alerta

{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior derecha de la ventana de configuración, haga clic en Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Ingrese un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en Listo para completar la configuración.**

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e68f02ceb6b4c6eb59635b167f7a62cca3c55f97" alt="" width="436"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/analitica/create-camera-event-alerts/helix-alerts.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.