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# Fehlerbehebungsanleitung für PTZ-Kameras

PTZ-Kameras mit WebRTC beheben

Die PTZ-Kameras verwenden Web Real-Time Communications ([WebRTC](https://webrtc.org/)) um sowohl für das Streaming als auch für die Kamerasteuerung von überall auf der Welt eine extrem geringe Latenz zu erreichen. Die erwartete Latenz sollte bei etwa 0,5 Sekunden liegen, wenn die Kamera eine WebRTC-Verbindung korrekt hergestellt hat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die WebRTC-Verbindung aufgrund von Netzwerkproblemen oder Firewall-Konfigurationen fehlschlagen kann.

Verwenden Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie mit WebRTC die beste Leistung und die geringste Latenz für PTZ-Kameras erreichen.

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## Häufige Fragen

### Woher weiß ich, ob WebRTC nicht funktioniert?

Wenn Sie eine Latenz von etwa \~2 Sekunden feststellen, ist WebRTC höchstwahrscheinlich fehlgeschlagen. Sie können dies leicht erkennen, indem Sie in Command die Layover-UI des Videostreams betrachten. Wenn Sie oben im Videostream der Kamera ein orangefarbenes Ausrufezeichen sehen (siehe Bild unten), bedeutet dies, dass die Kamera keine WebRTC-Verbindung herstellen konnte.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2692617145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-0879dd0ec4d20b94883951a58c4a9afdc39e8cf7%2F132807a2310b87e7b0952fa39e291975593d716e.png?alt=media" alt=""></div>

### Welche Domains werden empfohlen?

Verkada-Geräte müssen mit bestimmten Domains kommunizieren, damit Sie alle Funktionen nutzen können. Die folgenden Domains müssen von der Kamera erreichbar sein, um eine WebRTC-Verbindung herzustellen:

```
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - TCP/UDP im LAN (nur für lokales Streaming erforderlich)
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443
```

{% hint style="warning" %}
Siehe [Kamera-Netzwerkeinstellungen](/verkada-cameras/de/konfiguration/camera-network-settings.md) für weitere Informationen.
{% endhint %}

#### Videoauflösung

|                                                                                |                     |                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Modell**                                                                     | **Sensorauflösung** | **Streaming-Einstellungen**                                                                                                                                                      |
| [CP52-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-ptz-series-overview.pdf) | 5 MP (2688 x 1944)  | <p><strong>Statisches PTZ</strong>: 600–2500 Kbit/s</p><p><strong>Vom Benutzer gesteuertes PTZ</strong>: 2000–4500 Kbit/s</p><p><strong>Wachmodus</strong>: 1500–4000 Kbit/s</p> |
| [CP63-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cp63-e-datasheet.pdf)    | 4K (3840 x 2160)    | <p><strong>Statisches PTZ</strong>: 600–3000 Kbit/s</p><p><strong>Vom Benutzer gesteuertes PTZ</strong>: 2500–5000 Kbit/s</p><p><strong>Wachmodus</strong>: 1500–5000 Kbit/s</p> |

### Was ist, wenn ich trotzdem keine WebRTC-Verbindung mit geringer Latenz herstellen kann?

Wenn Ihr Netzwerk gemäß den obigen Anweisungen korrekt konfiguriert ist und Sie trotzdem keine WebRTC-Verbindung mit geringer Latenz herstellen können:

{% stepper %}
{% step %}
**Kontakt** [**Verkada Support**](https://www.verkada.com/support/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Verwenden Sie die** [**Anleitung zur Netzwerk-Fehlerbehebung – Internetfreigabe**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md) **um dem Team einen Paketmitschnitt bereitzustellen, damit wir Ihr Problem bestmöglich lösen können.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/troubleshooting-guide-for-ptz-cameras.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.