Erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben, wenn eine neue Verkada-Kamera offline ist
Verwenden Sie diesen Artikel, um einige häufige Szenarien durchzugehen, und versuchen Sie die vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Verkada-Support.
Jede Kamera ist mit einer externen Status-LED ausgestattet, die den Betriebsstatus anzeigt.
Durchgehend orange: Die Kamera ist eingeschaltet und startet gerade
Blinkt orange: Die Kamera aktualisiert die Firmware
Blinkt blau: Die Kamera zeichnet auf, kann aber Verkada Command nicht erreichen
Durchgehend blau: Die Kamera zeichnet auf und ist mit Verkada Command verbunden
An den Ethernet-Ports aller Verkada-Kameras gibt es außerdem LEDs (mit Ausnahme der Verkada CM61). Wenn die LEDs am Ethernet-Port nicht leuchten, erhält die Kamera über PoE keine Stromversorgung. Siehe LED-Statusanzeigen der Kamera.
Dies deutet in der Regel darauf hin, dass die Kamera nicht genug Power over Ethernet (PoE) erhält. Alle Verkada-Kameras werden mit dem IEEE-Standard 802.3af/at-PoE betrieben, und die CH52-E-Serie mit 802.3at/bt-PoE. Siehe Stromanforderungen der Kamera.
Wenn Sie bestätigt haben, dass die PoE-Quelle einen dieser Standards bereitstellt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
Wenn die LED der Kamera weiterhin durchgehend orange leuchtet, wenden Sie sich bitte an unseren den Verkada-Support.
Die Kamera erhält die richtige Stromversorgung und zeichnet auf, kann aber die Verkada-Server nicht erreichen.
Prüfen Sie, ob die Kamera von Ihrem Dynamic Host Configuration Protocol-(DHCP-)Server eine lokale IP-Adresse erhält. Media Access Control-(MAC-)Adressen sind unten an jeder Kamera und auf der Geräte Seite aufgeführt.
Überprüfen Sie die erforderlichen Netzwerkeinstellungen um sicherzustellen, dass der Datenverkehr der Kamera nicht blockiert wird. Am besten senden Sie diese Anleitung an die Person, die die Netzwerkinfrastruktur verwaltet.
Wenn dieser Datenverkehr nicht blockiert wird, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
Wenn die LED der Kamera weiterhin blau blinkt, wenden Sie sich bitte an den Verkada-Support.
Überprüfen Sie, ob die Seriennummer auf der Unterseite der Kamera mit der Seriennummer auf der Kamerabox und den Kameraeinstellungen in Verkada Command.
übereinstimmt. Wenn die Seriennummer übereinstimmt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
Wenn die Kamera weiterhin durchgehend blau leuchtet und nicht online geht, wenden Sie sich bitte an den Verkada-Support.
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