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# Offline-Kamera beheben
Erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben, wenn eine neue Verkada-Kamera offline ist
Verwenden Sie diesen Artikel, um einige häufige Szenarien durchzugehen, und versuchen Sie die vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/contact/).
Wie ist der LED-Status der Kamera?
Jede Kamera ist mit einer externen Status-LED ausgestattet, die den Betriebsstatus anzeigt.
* **Durchgehend orange**: Die Kamera ist eingeschaltet und startet gerade
* **Blinkt orange**: Die Kamera aktualisiert die Firmware
* **Blinkt blau**: Die Kamera zeichnet auf, kann aber Verkada Command nicht erreichen
* **Durchgehend blau**: Die Kamera zeichnet auf und ist mit Verkada Command verbunden
An den Ethernet-Ports aller Verkada-Kameras gibt es außerdem LEDs (mit Ausnahme der Verkada [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)). Wenn die LEDs am Ethernet-Port nicht leuchten, erhält die Kamera über PoE keine Stromversorgung. Siehe [LED-Statusanzeigen der Kamera](/verkada-cameras/de/installation/camera-led-status-indicators.md).
Die Kamera ist seit über 10 Minuten durchgehend orange
Dies deutet in der Regel darauf hin, dass die Kamera nicht genug Power over Ethernet (PoE) erhält. Alle Verkada-Kameras werden mit dem IEEE-Standard 802.3af/at-PoE betrieben, und die CH52-E-Serie mit 802.3at/bt-PoE. Siehe [Stromanforderungen der Kamera](/verkada-cameras/de/installation/camera-power-requirements.md).
* Wenn Sie bestätigt haben, dass die PoE-Quelle einen dieser Standards bereitstellt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die LED der Kamera weiterhin durchgehend orange leuchtet, wenden Sie sich bitte an unseren [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).
Die Kamera blinkt seit über 5 Minuten blau
Die Kamera erhält die richtige Stromversorgung und zeichnet auf, kann aber die Verkada-Server nicht erreichen.
* Prüfen Sie, ob die Kamera von Ihrem Dynamic Host Configuration Protocol-(DHCP-)Server eine lokale IP-Adresse erhält. Media Access Control-(MAC-)Adressen sind unten an jeder Kamera und auf der **Geräte** Seite aufgeführt.
* Überprüfen Sie die [erforderlichen Netzwerkeinstellungen](/command/de/benotigen-sie-hilfe/required-network-settings.md) um sicherzustellen, dass der Datenverkehr der Kamera nicht blockiert wird. Am besten senden Sie diese Anleitung an die Person, die die Netzwerkinfrastruktur verwaltet.
* Wenn dieser Datenverkehr nicht blockiert wird, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die LED der Kamera weiterhin blau blinkt, wenden Sie sich bitte an [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).
Die Kamera leuchtet seit über 5 Minuten durchgehend blau und zeigt "waiting to be connected on Verkada Command" an
* Überprüfen Sie, ob die Seriennummer auf der Unterseite der Kamera mit der Seriennummer auf der Kamerabox und den [Kameraeinstellungen in Verkada Command](/verkada-cameras/de/konfiguration/view-and-edit-camera-settings.md).
* übereinstimmt. Wenn die Seriennummer übereinstimmt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die Kamera weiterhin durchgehend blau leuchtet und nicht online geht, wenden Sie sich bitte an [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).
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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/troubleshoot-offline-camera.md?ask=&goal=
```
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