# Offline-Kamera beheben

Verwenden Sie diesen Artikel, um einige häufige Szenarien durchzugehen, und versuchen Sie die vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung, um zu helfen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/contact/).

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<summary>Was ist der LED-Status der Kamera?</summary>

Jede Kamera ist mit einer Status-LED-Außenleuchte ausgestattet, die den Betriebsstatus anzeigt.

* **Durchgehend orange**: Kamera ist eingeschaltet und startet
* **Blinkend orange**: Kamera aktualisiert die Firmware
* **Blinkend blau**: Kamera zeichnet auf, kann aber Verkada Command nicht erreichen
* **Durchgehend blau**: Kamera zeichnet auf und ist mit Verkada Command verbunden

Es gibt auch LEDs am Ethernet-Anschluss aller Verkada-Kameras (außer bei der Verkada [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)). Wenn die LEDs am Ethernet-Anschluss nicht leuchten, wird die Kamera nicht über PoE mit Strom versorgt. Siehe [LED-Statusanzeigen der Kamera](https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/installation/camera-led-status-indicators).

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<summary>Die Kamera ist seit über 10 Minuten durchgehend orange</summary>

Dies weist normalerweise darauf hin, dass die Kamera nicht genügend Power over Ethernet (PoE)-Strom erhält. Alle Verkada-Kameras arbeiten mit dem IEEE-Standard 802.3af/at PoE, und die CH52-E-Serie arbeitet mit 802.3at/bt PoE. Siehe [Stromanforderungen für Kameras](https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/installation/camera-specs/camera-power-requirements).

* Wenn Sie bestätigt haben, dass die PoE-Quelle einen dieser Standards liefert, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die LED der Kamera weiterhin durchgehend orange bleibt, kontaktieren Sie bitte unseren [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).

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<summary>Die Kamera blinkt seit über 5 Minuten blau</summary>

Die Kamera erhält die richtige Stromversorgung und zeichnet auf, kann aber die Verkada-Server nicht erreichen.

* Prüfen Sie, ob die Kamera eine lokale IP-Adresse von Ihrem Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)-Server erhält. Media-Access-Control-(MAC-)Adressen sind auf der Unterseite jeder Kamera und auf der **Geräte** Seite.
* Überprüfen Sie die [erforderlichen Netzwerkeinstellungen](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/required-network-settings) um zu bestätigen, dass der Datenverkehr der Kamera nicht blockiert wird. Am besten senden Sie diese Anleitung an die Person, die die Netzwerkinfrastruktur verwaltet.
* Wenn dieser Datenverkehr nicht blockiert wird, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die LED der Kamera weiterhin blau blinkt, kontaktieren Sie bitte [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).

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<summary>Die Kamera ist seit über 5 Minuten durchgehend blau und zeigt „Warten auf Verbindung mit Verkada Command“ an</summary>

* Vergewissern Sie sich, dass die Seriennummer auf der Unterseite der Kamera mit der Seriennummer auf der Kamerabox und der [Kameraeinstellungen in Verkada Command](https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/konfiguration/view-and-edit-camera-settings).
* Wenn die Seriennummer übereinstimmt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.
* Wenn die Kamera weiterhin durchgehend blau bleibt und nicht online kommt, kontaktieren Sie bitte [den Verkada-Support](https://www.verkada.com/support/).

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