# Probleme mit fehlenden Kameras beheben

Wenn Sie sich bei [Verkada Command](/command/de/erste-schritte/get-started-with-verkada-command.md)anmelden, können Sie nur auf Kameras und Videos in [Organisationen](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/manage-users-in-your-organization.md) oder [Standorten](/verkada-cameras/de/konfiguration/manage-sites-and-subsites.md) zugreifen, für die Ihr Benutzerkonto Berechtigungen hat.

{% hint style="warning" %}
Auch wenn Sie ein Org-Admin sind, müssen Sie sich weiterhin selbst die Berechtigung erteilen, alle Standorte anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über Rollen und Berechtigungen für [Kameras](/verkada-cameras/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-cameras.md) und [Command](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Wenn Sie sich bei Command anmelden und Kameras fehlen oder verschwunden sind, überprüfen Sie immer die Benutzerberechtigungen. Der häufigste Grund dafür, dass Kameras nicht sichtbar sind, ist, dass Ihr Benutzerkonto Berechtigungen für die Standorte benötigt, an denen die Kameras konfiguriert sind.

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## Häufige Gründe, die dazu führen können, dass Kameras verschwinden

* Ein Administrator hat die Kameras in eine Organisation oder einen Standort verschoben, für die bzw. den Ihr Benutzerkonto keinen Zugriff hat.
* Ein Administrator hat Ihr Benutzerkonto aus der Organisation oder dem Standort entfernt, an dem sich die Kameras befinden.

Wenden Sie sich in beiden Fällen an Ihren Org-Admin und bitten Sie ihn, Ihre Benutzerberechtigungen für die gewünschte Organisation oder den gewünschten Standort zu überprüfen.

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## Berechtigungen prüfen

Wenn Sie ein Org-Admin sind, können Sie Ihre eigenen Berechtigungen überprüfen und korrigieren:

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter Orga-Einstellungen die Option Benutzer aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus. Ihre Benutzer-E-Mail sollte dann zu einer Liste der Standorte in Ihrer Organisation weitergeleitet werden, wobei Ihre relevanten Berechtigungen angezeigt werden.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Rollen verwalten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Legen Sie neben jedem relevanten Standort die richtigen Berechtigungen fest.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.