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# Probleme mit fehlenden Kameras beheben

Erfahren Sie, wie Sie Probleme beheben, wenn Kameras in Ihrem Verkada-Konto fehlen

Wenn Sie sich bei [Verkada Command](/command/de/erste-schritte/get-started-with-verkada-command.md), können Sie nur auf Kameras und Videos in [Organisationen](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/manage-users-in-your-organization.md) oder [Standorte](/verkada-cameras/de/konfiguration/manage-sites-and-subsites.md) für die Ihr Benutzerkonto Berechtigungen hat.

{% hint style="warning" %}
Auch wenn Sie ein Org-Admin sind, müssen Sie sich dennoch selbst die Berechtigung erteilen, alle Standorte anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über Rollen und Berechtigungen für [Kameras](/verkada-cameras/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-cameras.md) und [Command](/command/de/benutzer-und-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Wenn Sie sich bei Command anmelden und Kameras fehlen oder verschwunden sind, überprüfen Sie immer die Benutzerberechtigungen. Der häufigste Grund dafür, dass Kameras nicht sichtbar sind, ist, dass Ihr Benutzerkonto Berechtigungen für die Standorte benötigt, in denen die Kameras konfiguriert sind.

***

## Häufige Gründe, warum Kameras verschwinden können

* Ein Admin hat die Kameras in eine Organisation oder einen Standort verschoben, auf die bzw. den Ihr Benutzerkonto keinen Zugriff hat.
* Ein Admin hat Ihr Benutzerkonto aus der Organisation oder dem Standort entfernt, in der bzw. dem sich die Kameras befinden.

Wenden Sie sich in beiden Fällen an Ihren Org-Admin und bitten Sie ihn, Ihre Benutzerberechtigungen für die gewünschte Organisation oder den Standort zu überprüfen.

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## Berechtigungen prüfen

Wenn Sie ein Org-Admin sind, können Sie Ihre eigenen Berechtigungen überprüfen und korrigieren:

{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter den Org-Einstellungen Benutzer aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus. Ihre Benutzer-E-Mail sollte dann zu einer Liste der Standorte in Ihrer Organisation weitergeleitet werden, wobei Ihre relevanten Berechtigungen angezeigt werden.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Rollen verwalten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Stellen Sie neben jedem relevanten Standort die richtigen Berechtigungen ein.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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