Stellen Sie sicher, dass der Switch PoE-fähig ist und der Port dies unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass der Switch die entsprechenden PoE-Stufen bereitstellen kann:
PoE für Innenkameras
PoE+ für alle Außenkameras, außer
PoE++ für die CH52-E und CP52-E
PoE für Sensoren der SV-Serie und AC12
PoE++ für AC12, wenn am nachgeschalteten Port PoE+ gewünscht ist
PoE für den BH61-Alarm-Hub
PoE+ für die TD52-Intercom
PoE+ für die GC31-E
Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen separaten PoE-Injektor, der für die Kameras ausgelegt ist, mit denen er verbunden ist.
Beachten Sie außerdem, dass Verkada-Geräte wie die AC42, AC62, AX11, BP41 und GC31 keine Stromversorgung über PoE unterstützen und Netzstrom benötigen.
Die Außenmodelle GC31-E und AC12 können auch über Klemmenblöcke mit Strom versorgt werden.
| | Kabel fehlerhaft | Mit einem nachweislich funktionierenden (Cat5/Cat6-)Kabel testen. | | Kabel zu lang | Stellen Sie sicher, dass das Kabel unter 100 m liegt; andernfalls muss ein spezielles Gerät zur Signalregeneration verwendet werden. | | Gerät bei Ankunft defekt | Wenden Sie sich an den Verkada-Support, um festzustellen, ob das Gerät DOA ist und ersetzt werden muss. | Wenn die Status-LED blau blinkt, beginnen Sie mit diesen Schritten: | | | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problem** | **Lösung** | | Keine IP-Adresse | Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in einem Netzwerk mit einem DHCP-Server befindet, der eine eindeutige IPv4-Adresse zuweist. | | Das Gerät kann Verkada-Hostnamen nicht auflösen | Stellen Sie sicher, dass sich auf dem VLAN ein DNS-Server befindet, der Verkada-Hostnamen auflösen kann. | | Verkada-Endpunkte sind nicht erreichbar |Stellen Sie den Zugriff auf das Internet über HTTPS (TCP-Port 80) und NTP (UDP-Port 123) sicher.
Überprüfen Sie, dass alle in Erforderliche Netzwerkeinstellungen aufgeführten URLs von jeder vorgelagerten Firewall zugelassen werden.
| | Probleme bei der TLS-Inspektion | TLS-Entschlüsselung kann verhindern, dass Geräte wie vorgesehen funktionieren. Stellen Sie sicher, dass das VLAN/Gerät auf der Zulassungsliste steht und von der Inspektion ausgenommen ist. | *** ## Geräteübergreifende Kommunikation Der Großteil des Datenverkehrs von einem Verkada-Gerät fließt in die Cloud. Bestimmte Funktionen erfordern jedoch bidirektionalen LAN-Verkehr. Die Leistung einiger Funktionen kann sich verschlechtern, wenn diese Verbindung nicht hergestellt ist. Geräte kommunizieren standardmäßig über lokale Verbindungen (wenn verfügbar), da lokale Verbindungen in der Regel schneller sind als Cloud-Verbindungen. Wenn eines oder beide Geräte mit lokaler Verbindung ihre Cloud-Verbindung verlieren, funktionieren alle relevanten Geräteverbindungen weiter, solange beide weiterhin eine lokale Verbindung haben. Die folgenden Funktionen unterstützen geräteübergreifende Kommunikation: * [**Lokales Streaming**](/verkada-cameras/de/video-streaming-und-freigabe/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** Kamera oder Intercom zu lokalem Streaming-Gerät * [**LPR-Entsperrung**](/access-control/de/integrationen-and-alarme/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** LPR-fähige Kamera zu Zutrittscontroller * [**Zusätzliche Entsperrungen**](/access-control/de/integrationen-and-alarme/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** Zutrittscontroller zu Zutrittscontroller *** ## Häufige Installationsprobleme #### Kameras * [**Unsachgemäße Abdichtung**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/waterproof-outdoor-cameras.md): Das nicht ordnungsgemäße Abdichten von Außenkameras oder das Nichtinstallieren von Trockenmittelbeuteln kann zu Beschlagbildung und Wasserschäden führen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. * [**Falsche Positionierung des IR-Strahlers**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Dies kann zu schlechter Sicht bei Nacht führen. * [**Verschmutzte Domes**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/clean-your-verkada-dome-camera.md): Verschmutzungen auf dem Dome können nachts zu schlechter Sicht führen, da die IR-Strahler an Hindernissen reflektieren. #### Zutrittskontrolle * [**Leitungsquerschnitt**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Bei der Installation von Zutrittskontrollgeräten ist es wichtig, die richtige Kabelstärke zu wählen. Zu berücksichtigende Faktoren sind die maximale Kabellänge und der Querschnitt. * [**Erdung**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Leser ordnungsgemäß erden, um Probleme beim Scannen von Zugangsdaten zu vermeiden. * [**Schlösser mit Strom versorgen**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Die meisten Verkada-Zutrittscontroller können alle Schlosstypen mit Strom versorgen (('wet'-Konfiguration)). Bei Magnetverschlüssen und Panikstangen prüfen Sie die Schlossdokumentation, um sicherzustellen, dass die vom Controller bereitgestellte Leistung (350 mA bei 24 V oder 700 mA bei 12 V) ausreichend ist. Eine falsche Implementierung kann dazu führen, dass die Tür nicht magnetisiert und verriegelt wird. #### Luftqualitätssensoren * [**Positionierung**](/air-quality/de/sensordaten/best-practices-for-vape-detection.md): Für die Messwerte der Vape- und CO2-Sensoren gelten spezielle Installationsrichtlinien für optimale Ergebnisse. Für alle anderen Messwerte sollten Sensoren so nah wie möglich am Zielmessbereich platziert werden. * [**Luftbewegungen vermeiden**](/air-quality/de/hardware-installation/installation-guidelines-for-sensors.md): Platzieren Sie Sensoren nicht in der Nähe von Lüftungsöffnungen, Fenstern oder HVAC-Systemen, da Luftbewegungen die Messwerte beeinflussen können. Verwenden Sie einen Messwert-Offset, um Messungen anzupassen, wenn zwischen Entfernung und Wert ein linearer Zusammenhang besteht (z. B. bei Temperaturmessungen). #### Alarme * [**Hub-Abstand**](/classic-alarms/de/installation/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): Das Hauptproblem bei Alarmsensoren ist ihr Abstand zum Hub (BH51, BC51-Konsole oder BK22-Tastatur). Jeder Hub kann mit bis zu 60 Sensoren verbunden werden. Die effektiven Entfernungen reichen von 1000 Fuß bei Sichtverbindung bis zu etwa 200 Fuß in typischen Umgebungen. * [**Signalstärke**](/classic-alarms/de/konfiguration/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Hindernisse können die Signalstärke beeinträchtigen. Nehmen Sie die Sensoren zunächst in der Nähe des Hubs in Betrieb und versetzen Sie sie dann an ihren Installationsort, während Sie die Signalstärkeanzeige in Command überwachen. Eine geringe Signalstärke kann zu schnellem Batterieverbrauch und zeitweiligen Verbindungsabbrüchen führen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting.md?ask=