Stellen Sie sicher, dass der Switch PoE-fähig ist und der Port dies unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass der Switch die entsprechenden PoE-Stufen bereitstellen kann:
PoE für Innenkameras
PoE+ für alle Außenkameras außer
PoE++ für die CH52-E und CP52-E
PoE für Sensoren der SV-Serie und AC12
PoE++ für AC12, wenn PoE+ am nachgelagerten Port gewünscht ist
PoE für den BH61-Alarm-Hub
PoE+ für die TD52-Sprechanlage
PoE+ für den GC31-E
Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen separaten PoE-Injektor, der für die Kameras ausgelegt ist, mit denen er verbunden wird.
Beachten Sie außerdem, dass Verkada-Geräte wie der AC42, AC62, AX11, BP41 und GC31 keine Stromversorgung über PoE unterstützen und Netzstrom benötigen.
Der Außen- GC31-E und AC12 können auch über Klemmenblöcke mit Strom versorgt werden.
| | Kabel fehlerhaft | Testen Sie mit einem bekannten funktionierenden Kabel (Cat5/Cat6). | | Kabel zu lang | Stellen Sie sicher, dass das Kabel unter 100 m liegt; andernfalls muss ein spezielles Gerät zur Signalwiederherstellung verwendet werden. | | Gerät bei Lieferung defekt | Wenden Sie sich an den Verkada-Support, um festzustellen, ob das Gerät DOA ist und ersetzt werden muss. | Wenn die Status-LED blau blinkt, beginnen Sie mit diesen Schritten: | | | | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problem** | **Lösung** | | Keine IP-Adresse | Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in einem Netzwerk mit einem DHCP-Server befindet, der eine eindeutige IPv4-Adresse bereitstellt. | | Das Gerät kann die Verkada-Hostnamen nicht auflösen | Stellen Sie sicher, dass sich im VLAN ein DNS-Server befindet, der Verkada-Hostnamen auflösen kann. | | Verkada-Endpunkte sind nicht erreichbar |Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf das Internet über HTTPS (TCP-Port 80) und NTP (UDP-Port 123) möglich ist.
Überprüfen Sie, dass alle in Erforderliche Netzwerkeinstellungen aufgeführten URLs von jeder vorgelagerten Firewall zugelassen werden.
| | Probleme mit TLS-Inspektion | TLS-Entschlüsselung kann verhindern, dass Geräte wie vorgesehen funktionieren. Stellen Sie sicher, dass das VLAN/Gerät auf der Whitelist steht und von der Inspektion ausgenommen ist. | *** ## Kommunikation zwischen Geräten Der Großteil des Datenverkehrs von einem Verkada-Gerät fließt in Richtung Cloud. Bestimmte Funktionen erfordern jedoch bidirektionalen LAN-Datenverkehr. Die Leistung einiger Funktionen kann beeinträchtigt werden, wenn diese Verbindung nicht hergestellt wird. Geräte kommunizieren standardmäßig über lokale Verbindungen (wenn verfügbar), da lokale Verbindungen in der Regel schneller sind als Cloud-Verbindungen. Wenn eines oder beide Geräte mit einer lokalen Verbindung ihre Cloud-Verbindung verlieren, bleiben alle relevanten Geräteverbindungen so lange in Betrieb, wie beide weiterhin über eine lokale Verbindung verfügen. Die folgenden Funktionen unterstützen die Kommunikation zwischen Geräten: * [**Lokales Streaming**](/verkada-cameras/de/video-streaming-und-freigabe/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** Kamera oder Sprechanlage zum lokalen Streaming-Gerät * [**LPR-Entriegelung**](/access-control/de/integrationen-und-warnmeldungen/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** LPR-fähige Kamera zum Zutrittscontroller * [**Zusätzliche Entriegelungen**](/access-control/de/integrationen-und-warnmeldungen/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** Zutrittscontroller zu Zutrittscontroller *** ## Häufige Installationsprobleme #### Kameras * [**Unzureichende Abdichtung**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/waterproof-outdoor-cameras.md): Wenn Außenkameras nicht ordnungsgemäß abgedichtet oder Trockenmittelbeutel nicht installiert werden, kann dies zu Beschlag und Wasserschäden führen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. * [**Falsche Positionierung des IR-Strahlers**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Dies kann zu schlechter Sicht bei Nacht führen. * [**Verschmutzte Kuppeln**](/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/clean-your-verkada-dome-camera.md): Flecken auf der Kuppel können nachts zu schlechter Sicht führen, da die IR-Strahler an Hindernissen reflektieren. #### Zutrittskontrolle * [**Kabelquerschnitt**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Es ist wichtig, bei der Installation von Zutrittskontrollgeräten den richtigen Kabelquerschnitt zu wählen. Zu berücksichtigende Faktoren sind die maximale Kabellänge und die Dicke. * [**Erdung**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Erden Sie Leser ordnungsgemäß, um Probleme mit dem Auslesen von Zutrittsberechtigungen zu vermeiden. * [**Schlösser mit Strom versorgen**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Die meisten Verkada-Zutrittscontroller können alle Schlosstypen mit Strom versorgen („nasse“ Konfiguration). Bei Magnet- und Panikschlössern überprüfen Sie die Schlossdokumentation, um sicherzustellen, dass die vom Controller bereitgestellte Leistung (350 mA bei 24 V oder 700 mA bei 12 V) ausreichend ist. Eine fehlerhafte Implementierung kann verhindern, dass die Tür magnetisiert und verriegelt wird. #### Luftqualitätssensoren * [**Platzierung**](/air-quality/de/sensordaten/best-practices-for-vape-detection.md): Die Messwerte der Vape- und CO2-Sensoren haben spezifische Installationsrichtlinien für optimale Ergebnisse. Für alle anderen Messwerte sollten Sensoren so nah wie möglich am Zielmessbereich platziert werden. * [**Luftbewegung vermeiden**](/air-quality/de/hardwareinstallation/installation-guidelines-for-sensors.md): Platzieren Sie Sensoren nicht in der Nähe von Lüftungsschlitzen, Fenstern oder HVAC-Systemen, da Luftbewegungen die Messwerte beeinflussen können. Verwenden Sie versetzte Messwerte, um Messungen anzupassen, wenn zwischen Abstand und Wert eine lineare Korrelation besteht (z. B. bei Temperaturmessungen). #### Alarme * [**Hub-Abstand**](/classic-alarms/de/installation/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): Das Hauptproblem bei Alarm-Sensoren ist ihre Entfernung vom Hub (BH51, BC51-Konsole oder BK22-Tastatur). Jeder Hub kann bis zu 60 Sensoren verbinden. Die effektiven Distanzen reichen von 1000 Fuß bei freier Sicht bis zu ungefähr 200 Fuß in typischen Umgebungen. * [**Signalstärke**](/classic-alarms/de/konfiguration/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Hindernisse können die Signalstärke beeinflussen. Nehmen Sie die Ersteinrichtung der Sensoren in der Nähe des Hubs vor und bringen Sie sie dann an ihren Installationsort, während Sie die Signalstärkeanzeige in Command überwachen. Eine geringe Signalstärke kann zu schnellem Batterieverbrauch und intermittierender Konnektivität führen. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-und-fehlerbehebung/troubleshooting.md?ask=