Fehlerbehebungsleitfaden für PTZ-Kameras

PTZ-Kameras mit WebRTC beheben

Die PTZ-Kameras verwenden Web Real-Time Communications (WebRTC) , um eine extrem geringe Latenz sowohl für Streaming als auch für die Kamerasteuerung von überall auf der Welt zu erreichen. Die erwartete Latenz sollte bei etwa 0,5 Sekunden liegen, wenn die Kamera eine WebRTC-Verbindung korrekt hergestellt hat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die WebRTC-Verbindung aufgrund von Netzwerkproblemen oder Firewall-Konfigurationen fehlschlagen kann.

Verwenden Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie durch den Einsatz von WebRTC die beste Leistung und die geringste Latenz für PTZ-Kameras erreichen.

Häufige Fragen

Woran erkenne ich, ob WebRTC nicht funktioniert?

Wenn Sie eine Latenz von etwa ~2 Sekunden feststellen, ist WebRTC höchstwahrscheinlich fehlgeschlagen. Sie können dies leicht erkennen, indem Sie die Overlay-Benutzeroberfläche des Video-Feeds in Command ansehen. Wenn Sie oben im Video-Feed der Kamera ein orangefarbenes Ausrufezeichen sehen (siehe Bild unten), bedeutet dies, dass die Kamera keine WebRTC-Verbindung herstellen konnte. ​

Welche empfohlenen Domains sollten verwendet werden?

Verkada-Geräte müssen mit bestimmten Domains kommunizieren, um Ihnen einen Funktionsumfang mit allen Features bieten zu können. Die folgenden Domains müssen von der Kamera erreichbar sein, damit eine WebRTC-Verbindung hergestellt werden kann:

*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - TCP/UDP im LAN (nur für lokales Streaming erforderlich)
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443

Siehe Kamera-Netzwerkeinstellungen für weitere Informationen.

Videoauflösung

Modell	Sensorauflösung	Streaming-Einstellungen
CP52-E	5 MP (2688 x 1944)	Statisches PTZ: 600–2500 Kbit/s Vom Benutzer gesteuertes PTZ: 2000–4500 Kbit/s Wachmodus: 1500–4000 Kbit/s
CP63-E	4K (3840 x 2160)	Statisches PTZ: 600–3000 Kbit/s Vom Benutzer gesteuertes PTZ: 2500–5000 Kbit/s Wachmodus: 1500–5000 Kbit/s

Was, wenn ich trotzdem keine WebRTC-Verbindung mit geringer Latenz herstellen kann?

Wenn Ihr Netzwerk gemäß den obigen Anweisungen korrekt konfiguriert ist und Sie trotzdem keine WebRTC-Verbindung mit geringer Latenz herstellen können:

1

Kontakt den Verkada-Support.

2

Verwenden Sie die Anleitung zur Netzwerkanalyse – Internetfreigabe um dem Team einen Paketmitschnitt bereitzustellen, damit wir Ihr Problem bestmöglich lösen können.