Fehlerbehebungsleitfaden für PTZ-Kameras

PTZ-Kameras mit WebRTC beheben

Die PTZ-Kameras verwenden Web Real-Time Communications (WebRTC) um sowohl für das Streaming als auch für die Kamerasteuerung von überall auf der Welt eine extrem niedrige Latenz zu erreichen. Die erwartete Latenz sollte etwa 0,5 Sekunden betragen, wenn die Kamera eine WebRTC-Verbindung ordnungsgemäß aufgebaut hat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die WebRTC-Verbindung aufgrund von Netzwerkproblemen oder Firewall-Konfigurationen fehlschlagen kann.

Verwenden Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie durch den Einsatz von WebRTC die beste Leistung und die niedrigste Latenz für PTZ-Kameras erreichen.

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Häufige Fragen

Wie erkenne ich, ob WebRTC nicht funktioniert?

Wenn Sie eine Latenz von etwa ~2 Sekunden feststellen, ist WebRTC höchstwahrscheinlich fehlgeschlagen. Dies können Sie ganz einfach anhand der Überlagerungs-UI des Videostreams in Command erkennen. Wenn Sie oben im Videostream der Kamera ein orangefarbenes Ausrufezeichen sehen (siehe Bild unten), bedeutet dies, dass die Kamera keine WebRTC-Verbindung aufbauen konnte.

Welche empfohlenen Domains sollten verwendet werden?

Verkada-Geräte müssen mit bestimmten Domains kommunizieren, um Ihnen ein funktionsreiches Erlebnis zu bieten. Die folgenden Domains müssen von der Kamera erreichbar sein, damit eine WebRTC-Verbindung hergestellt werden kann:

*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - TCP/UDP im LAN (nur für lokales Streaming erforderlich)
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443

Siehe Kamera-Netzwerkeinstellungen für weitere Informationen.

Videoauflösung

Modell	Sensorauflösung	Streaming-Einstellungen
CP52-E	5 MP (2688 x 1944)	Statisches PTZ: 600–2500 Kbit/s Vom Benutzer gesteuertes PTZ: 2000–4500 Kbit/s Sentry-Modus: 1500–4000 Kbit/s
CP63-E	4K (3840 x 2160)	Statisches PTZ: 600–3000 Kbit/s Vom Benutzer gesteuertes PTZ: 2500–5000 Kbit/s Sentry-Modus: 1500–5000 Kbit/s

Was ist, wenn ich immer noch keine WebRTC-Verbindung mit niedriger Latenz herstellen kann?

Wenn Ihr Netzwerk gemäß den obigen Anweisungen korrekt konfiguriert ist und Sie dennoch keine WebRTC-Verbindung mit niedriger Latenz herstellen können:

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Kontakt Verkada Support.

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Verwenden Sie den Leitfaden zur Netzwerkfehlerbehebung – Internetfreigabe um dem Team einen Paketmitschnitt bereitzustellen, damit wir Ihr Problem bestmöglich lösen können.