Offline-Kamera beheben

Erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben, wenn eine neue Verkada-Kamera offline ist

Verwenden Sie diesen Artikel, um einige häufige Szenarien durchzugehen, und versuchen Sie die vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung, um zu helfen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Verkada-Support.

Was ist der LED-Status der Kamera?

Jede Kamera ist mit einer Status-LED-Außenleuchte ausgestattet, die den Betriebsstatus anzeigt.

• Durchgehend orange: Kamera ist eingeschaltet und startet

• Blinkend orange: Kamera aktualisiert die Firmware

• Blinkend blau: Kamera zeichnet auf, kann aber Verkada Command nicht erreichen

• Durchgehend blau: Kamera zeichnet auf und ist mit Verkada Command verbunden

Es gibt auch LEDs am Ethernet-Anschluss aller Verkada-Kameras (außer bei der Verkada CM61). Wenn die LEDs am Ethernet-Anschluss nicht leuchten, wird die Kamera nicht über PoE mit Strom versorgt. Siehe LED-Statusanzeigen der Kamera.

Die Kamera ist seit über 10 Minuten durchgehend orange

Dies weist normalerweise darauf hin, dass die Kamera nicht genügend Power over Ethernet (PoE)-Strom erhält. Alle Verkada-Kameras arbeiten mit dem IEEE-Standard 802.3af/at PoE, und die CH52-E-Serie arbeitet mit 802.3at/bt PoE. Siehe Stromanforderungen für Kameras.

• Wenn Sie bestätigt haben, dass die PoE-Quelle einen dieser Standards liefert, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.

• Wenn die LED der Kamera weiterhin durchgehend orange bleibt, kontaktieren Sie bitte unseren den Verkada-Support.

Die Kamera blinkt seit über 5 Minuten blau

Die Kamera erhält die richtige Stromversorgung und zeichnet auf, kann aber die Verkada-Server nicht erreichen.

• Prüfen Sie, ob die Kamera eine lokale IP-Adresse von Ihrem Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)-Server erhält. Media-Access-Control-(MAC-)Adressen sind auf der Unterseite jeder Kamera und auf der Geräte Seite.

• Überprüfen Sie die erforderlichen Netzwerkeinstellungen um zu bestätigen, dass der Datenverkehr der Kamera nicht blockiert wird. Am besten senden Sie diese Anleitung an die Person, die die Netzwerkinfrastruktur verwaltet.

• Wenn dieser Datenverkehr nicht blockiert wird, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.

• Wenn die LED der Kamera weiterhin blau blinkt, kontaktieren Sie bitte den Verkada-Support.

Die Kamera ist seit über 5 Minuten durchgehend blau und zeigt „Warten auf Verbindung mit Verkada Command“ an

• Vergewissern Sie sich, dass die Seriennummer auf der Unterseite der Kamera mit der Seriennummer auf der Kamerabox und der Kameraeinstellungen in Verkada Command.

• Wenn die Seriennummer übereinstimmt, trennen Sie das Ethernet-Kabel 5 Sekunden lang von der Kamera und schließen Sie es dann wieder an.

• Wenn die Kamera weiterhin durchgehend blau bleibt und nicht online kommt, kontaktieren Sie bitte den Verkada-Support.