Probleme mit fehlenden Kameras beheben

Erfahren Sie, wie Sie Probleme lösen, wenn Kameras in Ihrem Verkada-Konto fehlen

Wenn Sie sich anmelden bei Verkada Command, können Sie nur auf Kameras und Videos in Organisationen oder Standorten zugreifen, für die Ihr Benutzerkonto Berechtigungen hat.

Auch wenn Sie Org-Admin sind, müssen Sie sich weiterhin selbst die Berechtigung erteilen, alle Standorte anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über Rollen und Berechtigungen für Kameras und Command.

Wenn Sie sich bei Command anmelden und Kameras fehlen oder verschwunden sind, überprüfen Sie immer die Benutzerberechtigungen. Der häufigste Grund dafür, dass Kameras nicht sichtbar sind, ist, dass Ihr Benutzerkonto Berechtigungen für die Standorte benötigt, an denen die Kameras eingerichtet sind.

Häufige Gründe dafür, dass Kameras verschwinden können

• Ein Admin hat die Kameras in eine Organisation oder einen Standort verschoben, für die bzw. den Ihr Benutzerkonto keine Berechtigungen hat.

• Ein Admin hat Ihr Benutzerkonto aus der Organisation oder dem Standort entfernt, an dem sich die Kameras befinden.

Wenden Sie sich in beiden Fällen an Ihren Org-Admin und bitten Sie ihn, Ihre Benutzerberechtigungen für die gewünschte Organisation oder den gewünschten Standort zu überprüfen.

Berechtigungen prüfen

Wenn Sie Org-Admin sind, können Sie Ihre eigenen Berechtigungen überprüfen und korrigieren:

1

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.

2

Wählen Sie unter „Org-Einstellungen“ „Benutzer“ aus.

3

Wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus. Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse sollte dann zu einer Liste der Standorte in Ihrer Organisation mit Ihren relevanten Berechtigungen weitergeleitet werden.

4

Klicken Sie auf „Rollen verwalten“.

5

Legen Sie neben jedem relevanten Standort die richtigen Berechtigungen fest.