Stellen Sie sicher, dass der Switch PoE-fähig ist und der Port dies unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass der Switch die passenden PoE-Leistungsstufen bereitstellen kann:
PoE für Innenkameras
PoE+ für alle Außenkameras außer
PoE++ für die CH52-E und CP52-E
PoE für Sensoren der SV-Serie und AC12
PoE++ für AC12, wenn am Downstream-Port PoE+ gewünscht ist
PoE für den BH61-Alarm-Hub
PoE+ für die TD52-Gegensprechanlage
PoE+ für die GC31-E
Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen separaten PoE-Injektor, der für die Kameras ausgelegt ist, mit denen er verbunden wird.
Beachten Sie außerdem, dass Verkada-Geräte wie AC42, AC62, AX11, BP41 und GC31 keine Stromversorgung über PoE unterstützen und Netzstrom benötigen.
Die Außenmodelle GC31-E und AC12 können auch über Anschlussklemmen mit Strom versorgt werden.
| | Kabel fehlerhaft | Mit einem nachweislich funktionierenden (Cat5/Cat6-)Kabel testen. | | Kabel zu lang | Stellen Sie sicher, dass das Kabel unter 100 m lang ist; andernfalls muss ein spezielles Gerät zur Signalregeneration verwendet werden. | | Gerät bei Lieferung defekt | Wenden Sie sich an den Verkada-Support, um festzustellen, ob das Gerät DOA ist und ersetzt werden muss. | Wenn die Status-LED blau blinkt, beginnen Sie mit diesen Schritten: | | | | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problem** | **Lösung** | | Keine IP-Adresse | Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in einem Netzwerk mit einem DHCP-Server befindet, der eine eindeutige IPv4-Adresse bereitstellt. | | Das Gerät kann Verkada-Hostnamen nicht auflösen | Stellen Sie sicher, dass sich auf dem VLAN ein DNS-Server befindet, der Verkada-Hostnamen auflösen kann. | | Verkada-Endpunkte sind nicht erreichbar |Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf das Internet über HTTPS (TCP-Port 80) und NTP (UDP-Port 123) möglich ist.
Überprüfen Sie alle in Erforderliche Netzwerkeinstellungen von allen vorgelagerten Firewalls zugelassen werden.
| | Probleme bei der TLS-Inspektion | TLS-Entschlüsselung kann verhindern, dass Geräte wie vorgesehen funktionieren. Stellen Sie sicher, dass das VLAN/Gerät auf der Zulassungsliste steht und von der Inspektion ausgenommen ist. | *** ## Kommunikation zwischen Geräten Der meiste Datenverkehr eines Verkada-Geräts läuft zur Cloud. Bestimmte Funktionen erfordern jedoch bidirektionalen LAN-Datenverkehr. Die Leistung einiger Funktionen kann beeinträchtigt werden, wenn diese Verbindung nicht hergestellt ist. Geräte kommunizieren standardmäßig über lokale Verbindungen (sofern verfügbar), da lokale Verbindungen im Allgemeinen schneller sind als Cloud-Verbindungen. Wenn eines oder beide Geräte mit einer lokalen Verbindung ihre Cloud-Verbindung verlieren, funktionieren alle relevanten Geräteverbindungen weiter, solange beide weiterhin über eine lokale Verbindung verfügen. Die folgenden Funktionen unterstützen die Kommunikation zwischen Geräten: * [**Lokales Streaming**](/verkada-cameras/de/video-streaming-and-freigabe/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** Kamera oder Gegensprechanlage zu lokalem Streaming-Gerät * [**LPR-Entriegelung**](/access-control/de/integrationen-and-warnmeldungen/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** LPR-fähige Kamera zu Zutrittscontroller * [**Aux-Entriegelungen**](/access-control/de/integrationen-and-warnmeldungen/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** Zutrittscontroller zu Zutrittscontroller *** ## Häufige Installationsprobleme #### Kameras * [**Unsachgemäße Abdichtung**](/verkada-cameras/de/wartung-and-fehlerbehebung/waterproof-outdoor-cameras.md): Wenn Außenkameras nicht ordnungsgemäß abgedichtet werden oder keine Trockenmittelbeutel installiert werden, kann es zu Beschlagen und Wasserschäden kommen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. * [**Falsche Positionierung des IR-Strahlers**](/verkada-cameras/de/wartung-and-fehlerbehebung/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Dies kann zu schlechter Sicht bei Nacht führen. * [**Verschmutzte Kuppeln**](/verkada-cameras/de/wartung-and-fehlerbehebung/clean-your-verkada-dome-camera.md): Schmierflecken auf der Kuppel können nachts zu schlechter Sicht führen, da die IR-Strahler an Hindernissen reflektiert werden. #### Zutrittskontrolle * [**Leiterquerschnitt**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Es ist wichtig, bei der Installation von Zutrittskontrollgeräten den richtigen Leiterquerschnitt zu wählen. Zu berücksichtigende Faktoren sind die maximale Kabellänge und die Dicke. * [**Erdung**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Erden Sie Leser ordnungsgemäß, um Probleme beim Scannen von Zutrittsberechtigungen zu vermeiden. * [**Schlösser mit Strom versorgen**](/access-control/de/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Die meisten Verkada-Zutrittscontroller können alle Schlosstypen mit Strom versorgen (‚wet‘-Konfiguration). Bei Magnetverschlüssen und Panikstangen prüfen Sie die Schlossdokumentation, um sicherzustellen, dass die vom Controller bereitgestellte Leistung (350 mA bei 24 V oder 700 mA bei 12 V) ausreicht. Eine fehlerhafte Umsetzung kann dazu führen, dass das Schloss nicht magnetisiert und nicht verriegelt wird. #### Luftqualitätssensoren * [**Platzierung**](/air-quality/de/sensordaten/best-practices-for-vape-detection.md): Für die Vape- und CO2-Sensorwerte gelten spezifische Installationsrichtlinien für optimale Ergebnisse. Für alle anderen Messungen sollten die Sensoren so nah wie möglich am Zielmessbereich platziert werden. * [**Luftbewegung vermeiden**](/air-quality/de/hardware-installation/installation-guidelines-for-sensors.md): Platzieren Sie Sensoren nicht in der Nähe von Lüftungsöffnungen, Fenstern oder HVAC-Systemen, da Luftbewegungen die Messwerte beeinflussen können. Verwenden Sie einen Messwert-Offset, um Messungen anzupassen, wenn eine lineare Korrelation zwischen Entfernung und Wert besteht (z. B. bei Temperaturmessungen). #### Alarme * [**Abstand zum Hub**](/classic-alarms/de/installation/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): Das Hauptproblem bei Alarmsensoren ist ihr Abstand zum Hub (BH51, BC51-Konsole oder BK22-Tastatur). Jeder Hub kann mit bis zu 60 Sensoren verbunden werden. Die effektiven Distanzen reichen von 1000 Fuß in Sichtlinie bis zu etwa 200 Fuß in typischen Umgebungen. * [**Signalstärke**](/classic-alarms/de/konfiguration/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Hindernisse können die Signalstärke beeinträchtigen. Nehmen Sie Sensoren zunächst in der Nähe des Hubs in Betrieb und bewegen Sie sie dann an ihren Installationsort, während Sie die Signalstärkeanzeige in Command überwachen. Eine geringe Signalstärke kann zu schnellem Batterieverbrauch und zeitweiligen Verbindungsabbrüchen führen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/wartung-and-fehlerbehebung/troubleshooting.md?ask=