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# Vorfallmanagement
Verwenden Sie das Vorfallmanagement, um Vorfälle zu lösen, die auf Ihrem Gelände auftreten
Incident Management ermöglicht Org-Admins, digitale Beweismittel und Berichte einfach zu verwalten. Sie können relevante Videoaufnahmen organisieren, Notizen hinzufügen und automatisch Vorfallsberichte generieren. So können Sie die Untersuchung koordinieren und die Ergebnisse und Maßnahmen dokumentieren.
Verwenden Sie Incident Management, um Vorfälle zu bearbeiten, die auf dem Gelände der Organisation auftreten, wie etwa unbefugtes Betreten, Einbruch oder Ausrutsch- und Sturzunfälle.
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## Berechtigungen für das Vorfallmanagement
| Berechtigung | Rolle |
| ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Einen Vorfall erstellen | Standort-Viewer
Site-Admin
Org-Admin
|
| Von ihnen erstellte Vorfälle anzeigen | Standort-Viewer
Site-Admin
Org-Admin
|
| Alle Vorfälle anzeigen, *einschließlich Vorfälle, die sie nicht erstellt haben* | Org-Admin |
| Den ersten Verantwortlichen Vorfällen zuweisen | Vorfallsverantwortlicher
Org-Admin
|
| Einen Vorfall mit einem Benutzer teilen | Vorfallsverantwortlicher
Org-Admin
|
| Besitz eines Vorfalls entfernen oder ändern | Vorfallsverantwortlicher
Org-Admin
|
| Einen Vorfall löschen | Vorfallsverantwortlicher
Org-Admin
|
| Einen Vorfall als geschlossen markieren | Vorfallsverantwortlicher
Org-Admin
|
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## Einen neuen Vorfall erstellen
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben auf Neuen Vorfall erstellen.**
a. Oben links wird automatisch ein Name im Format \[**DATUM Neuer Vorfall] generiert.** Klicken Sie auf den Namen und ändern Sie ihn bei Bedarf.\
b. In der **Zusammenfassung** Box geben Sie eine kurze Beschreibung des Vorfalls ein.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Archive zu einem Vorfall hinzufügen
#### Vorfallsseite
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unter Videos auf Zu Archiven gehen.**
a. Klicken Sie neben das Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Sie sehen **Weiteres Video hinzufügen** anstelle von **Zu Archiven gehen** nach dem Hinzufügen des ersten Archivs.
{% endhint %}
#### Archivseite
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Archive.**
a. Klicken Sie neben das Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Vorfallsnotizen hinzufügen
Sie können archivierten Clips Notizen hinzufügen, um das Nachverfolgen Ihrer Untersuchung zu erleichtern.
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unter Videos neben einem archivierten Clip auf Notiz hinzufügen und geben Sie Ihre Notiz ein.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Sie sehen nicht **Notiz hinzufügen** wenn bereits eine Notiz hinzugefügt wurde. Klicken Sie zum Bearbeiten auf das Textfeld mit der vorhandenen Notiz.
{% endhint %}
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## Einen Vorfall überprüfen
Die **Zusammenfassung** Seite für einen Vorfall ermöglicht es Ihnen, alle seine Bestandteile an einem Ort zu verwalten. Oben im Feld Zusammenfassung können Sie eine allgemeine Beschreibung des Vorfalls hinzufügen.
### Zeitleiste
Die **Zeitleiste** Registerkarte zeigt alle dem Vorfall zugeordneten Archive an. Diese Registerkarte zeigt eine umfassende Liste der Videoclips, der Archivdauer und der Notizen an.
### Personen
Die **Personen** Registerkarte zeigt alle erkannten Personen aus Ihren archivierten Clips an. Dadurch lassen sich die am Vorfall beteiligten Personen schnell identifizieren.
### Fahrzeuge
Die **Fahrzeuge** Registerkarte zeigt alle erkannten Fahrzeuge aus Ihren archivierten Clips an. Dadurch lassen sich die am Vorfall beteiligten Fahrzeuge schnell identifizieren.
{% hint style="danger" %}
Wenn Sie ein Personen- oder Fahrzeug-Hyperzoom aus einem Vorfall entfernen, wird nur diese Person oder dieses Fahrzeug aus dem Vorfall entfernt. Es **unterstützt nicht** entfernt es nicht aus Command und es bleibt weiterhin unter den Analysen der Kamera verfügbar.
{% endhint %}
### Aktivitätsprotokoll
Die **Aktivitätsprotokoll** Registerkarte zeigt ein umfassendes Prüfprotokoll von Aufrufen, Bearbeitungen und Downloads an und gibt Ihrer Organisation vollständige Transparenz über die Aktionen der Benutzer in der Organisation.
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## Einen Vorfall teilen
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Teilen.**
a. Geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Gruppe ein, mit der geteilt werden soll.\
b. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Rolle für den Benutzer aus.
* **Bearbeiter** - ermöglicht es Ihnen, alle archivierten Clips anzuzeigen, Archive zu kommentieren, Archive mit zugewiesenen Personen zu teilen, Archive in einen Vorfall zu kopieren, Hyperzooms anzuzeigen und Vorfallsberichte zu bearbeiten.
* **Nur anzeigen** - ermöglicht es einem Benutzer, alle mit dem geteilten Vorfall verknüpften Inhalte wie Archive oder Hyperzooms anzuzeigen.
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Fertig.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Externen Benutzern können nur *Nur anzeigen* Berechtigungen gewährt werden. Sie **kann nicht** einen Vorfall bearbeiten.
{% endhint %}
***
## Relevante Dateien herunterladen
Sie können alle relevanten Dateien und Informationen zu Archivierungszwecken oder zum Teilen mit externem Personal, z. B. Strafverfolgungsbehörden oder Versicherern, in einer ZIP-Datei bündeln und herunterladen.
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall herunterladen.**
{% endstep %}
{% step %}
**Aktivieren Sie im Dialogfeld Vorfall herunterladen die Elemente, die Sie herunterladen möchten:**
* **Vorfallsdetail-PDF**
* **Videos**
* **Aktivitätsprotokoll**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Herunterladen. Ihre Dateien werden als ZIP-Datei in Ihren angegebenen Ordner heruntergeladen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Vorfallsstatus ändern
Sie können den Vorfall schließen und jederzeit wieder darauf zugreifen über die **Incident Management** Seite, sobald Sie Ihre Untersuchung abgeschlossen haben. Sie können einen Vorfall auch reaktivieren, wenn weitere Informationen hinzugefügt werden müssen. Alle Vorfälle und ihre Inhalte werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt.
#### Als geschlossen markieren
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als geschlossen markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Als aktiv markieren
{% stepper %}
{% step %}
**Navigieren Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als aktiv markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/video-streaming-und-freigabe/incident-management.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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