# Vorfallsmanagement

Incident Management ermöglicht es Org-Admins, digitale Beweismittel und Berichte einfach zu verwalten. Sie können relevantes Videomaterial organisieren, Notizen hinzufügen und automatisch Incident Reports erstellen. So können Sie die Untersuchung koordinieren und die Erkenntnisse und Ergebnisse dokumentieren.

Verwenden Sie Incident Management, um Vorfälle zu bearbeiten, die auf dem Gelände der Organisation auftreten, wie z. B. Hausfriedensbruch, Einbruch oder Stürze.

***

## Berechtigungen für Incident Management

| Berechtigung                                                                    | Rolle                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Einen Vorfall erstellen                                                         | <p>Site Viewer</p><p>Site Admin</p><p>Org Admin</p> |
| Von ihnen erstellte Vorfälle anzeigen                                           | <p>Site Viewer</p><p>Site Admin</p><p>Org Admin</p> |
| Alle Vorfälle anzeigen, *einschließlich Vorfälle, die sie nicht erstellt haben* | Org Admin                                           |
| Den ersten Besitzer Vorfällen zuweisen                                          | <p>Vorfallbesitzer</p><p>Org Admin</p>              |
| Einen Vorfall mit einem Benutzer teilen                                         | <p>Vorfallbesitzer</p><p>Org Admin</p>              |
| Den Besitzer eines Vorfalls entfernen oder ändern                               | <p>Vorfallbesitzer</p><p>Org Admin</p>              |
| Einen Vorfall löschen                                                           | <p>Vorfallbesitzer</p><p>Org Admin</p>              |
| Einen Vorfall als geschlossen markieren                                         | <p>Vorfallbesitzer</p><p>Org Admin</p>              |

***

## Einen neuen Vorfall erstellen

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben auf Neuen Vorfall erstellen.**

a. Oben links wird automatisch ein Name im Format \[**DATUM Neuer Vorfall] generiert.** Klicken Sie auf den Namen und ändern Sie ihn bei Bedarf.\
b. In das **Zusammenfassung** -Feld geben Sie eine kurze Beschreibung des Vorfalls ein.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Archive zu einem Vorfall hinzufügen

#### Vorfallsseite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie unter Videos auf Zu Archiven gehen.**

a. Klicken Sie neben dem Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Sie sehen **Weiteres Video hinzufügen** anstelle von **Zu Archiven gehen** nachdem Sie das erste Archiv hinzugefügt haben.
{% endhint %}

#### Archivseite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Archive.**

a. Klicken Sie neben dem Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Vorfallsnotizen hinzufügen

Sie können archivierten Clips Notizen hinzufügen, um die Nachverfolgung Ihrer Untersuchung zu erleichtern.

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie unter Videos neben einem archivierten Clip auf Notiz hinzufügen und geben Sie Ihre Notiz ein.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Sie sehen nicht **Notiz hinzufügen** wenn bereits eine Notiz hinzugefügt wurde. Klicken Sie zum Bearbeiten auf das Textfeld mit der vorhandenen Notiz.
{% endhint %}

***

## Einen Vorfall überprüfen

Die **Zusammenfassung** Seite eines Vorfalls ermöglicht es Ihnen, alle Bestandteile an einem Ort zu verwalten. Oben im Feld Zusammenfassung können Sie eine allgemeine Beschreibung des Vorfalls hinzufügen.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0248b7a6bdcdcbb6e07fc60ce7a27066bdfa1c30" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Die Registerkarte

Die **Die Registerkarte** Zeitleiste

### Personen

Die **Personen** Registerkarte zeigt alle erkannten Personen aus Ihren archivierten Clips an. So können die am Vorfall beteiligten Personen schnell identifiziert werden.

### Fahrzeuge

Die **Fahrzeuge** Registerkarte zeigt alle erkannten Fahrzeuge aus Ihren archivierten Clips an. So können die am Vorfall beteiligten Fahrzeuge schnell identifiziert werden.

{% hint style="danger" %}
Wenn Sie einen Personen- oder Fahrzeug-Hyperzoom aus einem Vorfall entfernen, wird nur diese Person oder dieses Fahrzeug aus dem Vorfall entfernt. Es **wird nicht** aus Command entfernt und bleibt weiterhin unter den Analysen der Kamera verfügbar.
{% endhint %}

### Aktivitätsprotokoll

Die **Aktivitätsprotokoll** Die Registerkarte zeigt ein umfassendes Prüfprotokoll von Ansichten, Bearbeitungen und Downloads an und bietet Ihrer Organisation volle Transparenz über Benutzeraktionen in der Organisation.

***

## Einen Vorfall teilen

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Teilen.**

a. Geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Gruppe ein, mit der geteilt werden soll.\
b. Wählen Sie im Dropdown die Rolle für den Benutzer aus.

* **Bearbeiter** - ermöglicht es Ihnen, alle archivierten Clips anzuzeigen, Archive zu kommentieren, Archive mit zugewiesenen Personen zu teilen, Archive in einen Vorfall zu kopieren, Hyperzooms anzuzeigen und Vorfallberichte zu bearbeiten.
* **Nur anzeigen** - ermöglicht einem Benutzer, alle mit dem geteilten Vorfall verknüpften Elemente wie Archive oder Hyperzooms anzuzeigen.
  {% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Fertig.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Externe Benutzer können nur *Nur anzeigen* Berechtigungen erhalten. Sie **können** einen Vorfall nicht bearbeiten.
{% endhint %}

***

## Relevante Dateien herunterladen

Sie können alle relevanten Dateien und Informationen in einer ZIP-Datei paketieren und herunterladen, um sie zu archivieren oder mit externen Personen wie Strafverfolgungsbehörden oder Versicherern zu teilen.

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall herunterladen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Aktivieren Sie im Dialogfeld Vorfall herunterladen die Elemente, die Sie herunterladen möchten:**

* **PDF mit Vorfalldetails**
* **Videos**
* **Aktivitätsprotokoll**
  {% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Herunterladen. Ihre Dateien werden als ZIP-Datei in Ihren angegebenen Ordner heruntergeladen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Vorfallstatus ändern

Sie können den Vorfall schließen und jederzeit von der **Incident Management** -Seite darauf zurückgreifen, sobald Sie Ihre Untersuchung abgeschlossen haben. Sie können einen Vorfall auch wieder aktivieren, wenn weitere Informationen hinzugefügt werden müssen. Alle Vorfälle und ihre Inhalte werden unbegrenzt aufbewahrt.

#### Als geschlossen markieren

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als geschlossen markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Als aktiv markieren

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als aktiv markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/video-streaming-und-freigabe/incident-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.