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# Vorfallmanagement
Vorfallmanagement ermöglicht es Org-Admins, digitale Beweismittel und Berichte einfach zu verwalten. Sie können relevantes Videomaterial organisieren, Notizen hinzufügen und automatisch Vorfallsberichte erstellen. So können Sie die Untersuchung koordinieren und die Erkenntnisse und Ergebnisse dokumentieren.
Verwenden Sie das Vorfallmanagement, um Vorfälle zu lösen, die auf dem Gelände der Organisation auftreten, z. B. unbefugtes Betreten, Einbruch oder Sturzunfälle durch Ausrutschen.
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## Berechtigungen für das Vorfallmanagement
| Berechtigung | Rolle |
| ------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Einen Vorfall erstellen | Standort-Viewer
Standort-Admin
Org-Admin
|
| Von ihnen erstellte Vorfälle anzeigen | Standort-Viewer
Standort-Admin
Org-Admin
|
| Alle Vorfälle anzeigen, *einschließlich Vorfälle, die sie nicht erstellt haben* | Org-Admin |
| Den ersten Vorfallsbesitzer zuweisen | Vorfallsbesitzer
Org-Admin
|
| Einen Vorfall mit einem Benutzer teilen | Vorfallsbesitzer
Org-Admin
|
| Den Besitzer eines Vorfalls entfernen oder ändern | Vorfallsbesitzer
Org-Admin
|
| Einen Vorfall löschen | Vorfallsbesitzer
Org-Admin
|
| Einen Vorfall als geschlossen markieren | Vorfallsbesitzer
Org-Admin
|
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## Einen neuen Vorfall erstellen
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben auf Neuen Vorfall erstellen.**
a. Oben links wird automatisch ein Name im Format \[**DATUM Neuer Vorfall] generiert.** Klicken Sie auf den Namen und ändern Sie ihn bei Bedarf.\
b. In der **Zusammenfassung** Box geben Sie eine kurze Beschreibung des Vorfalls ein.
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Archive zu einem Vorfall hinzufügen
#### Vorfallsseite
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unter Videos auf Zu den Archiven.**
a. Klicken Sie neben das Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Sie sehen **Weiteres Video hinzufügen** anstelle von **Zu den Archiven** nachdem Sie das erste Archiv hinzugefügt haben.
{% endhint %}
#### Archivseite
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Archive.**
a. Klicken Sie neben das Archiv, das Sie hinzufügen möchten.\
b. Wählen Sie **In Vorfall kopieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Vorfallsnotizen hinzufügen
Sie können archivierten Clips Notizen hinzufügen, um die Nachverfolgung Ihrer Untersuchung zu erleichtern.
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unter Videos neben einem archivierten Clip auf Notiz hinzufügen und geben Sie Ihre Notiz ein.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Sie sehen **Notiz hinzufügen** nicht, wenn bereits eine Notiz hinzugefügt wurde. Klicken Sie zum Bearbeiten auf das Textfeld mit der vorhandenen Notiz.
{% endhint %}
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## Einen Vorfall überprüfen
Die **Zusammenfassung** Seite für einen Vorfall ermöglicht es Ihnen, alle seine Komponenten an einem Ort zu verwalten. Oben im Feld Zusammenfassung können Sie eine allgemeine Beschreibung des Vorfalls hinzufügen.
### Zeitleiste
Die **Zeitleiste** Registerkarte zeigt alle dem Vorfall zugeordneten Archive an. Diese Registerkarte zeigt eine umfassende Liste der Videoclips, die Archivdauer und Notizen an.
### Personen
Die **Personen** Registerkarte zeigt alle erkannten Personen aus Ihren archivierten Clips an. So lassen sich die am Vorfall beteiligten Personen schnell identifizieren.
### Fahrzeuge
Die **Fahrzeuge** Registerkarte zeigt alle erkannten Fahrzeuge aus Ihren archivierten Clips an. So lassen sich die am Vorfall beteiligten Fahrzeuge schnell identifizieren.
{% hint style="danger" %}
Wenn Sie ein Personen- oder Fahrzeug-Hyperzoom aus einem Vorfall entfernen, wird nur diese Person oder dieses Fahrzeug aus dem Vorfall entfernt. Es **tut dies nicht** entfernt es nicht aus Command und es bleibt weiterhin in den Analysen der Kamera verfügbar.
{% endhint %}
### Aktivitätsprotokoll
Die **Aktivitätsprotokoll** Registerkarte zeigt ein umfassendes Prüfprotokoll von Aufrufen, Bearbeitungen und Downloads an und gibt Ihrer Organisation vollständige Transparenz über die Aktionen der Benutzer in der Organisation.
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## Einen Vorfall teilen
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Teilen.**
a. Geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Gruppe ein, mit der geteilt werden soll.\
b. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Rolle für den Benutzer aus.
* **Bearbeiter** - ermöglicht Ihnen, alle archivierten Clips anzuzeigen, Archive zu annotieren, Archive mit zugewiesenen Personen zu teilen, Archive in einen Vorfall zu kopieren, Hyperzooms anzuzeigen und Vorfallsberichte zu bearbeiten.
* **Nur anzeigen** - ermöglicht einem Benutzer, alle mit dem freigegebenen Vorfall verknüpften Assets anzuzeigen, z. B. Archive oder Hyperzooms.
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Fertig.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Externe Benutzer können nur *Nur anzeigen* Berechtigungen erhalten. Sie **kann nicht** einen Vorfall bearbeiten.
{% endhint %}
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## Relevante Dateien herunterladen
Sie können alle relevanten Dateien und Informationen in einer ZIP-Datei bündeln und herunterladen, um sie zu archivieren oder mit externem Personal wie Strafverfolgungsbehörden oder Versicherern zu teilen.
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall herunterladen.**
{% endstep %}
{% step %}
**Aktivieren Sie im Dialogfeld Vorfall herunterladen die Elemente, die Sie herunterladen möchten:**
* **PDF mit Vorfalldetails**
* **Videos**
* **Aktivitätsprotokoll**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Herunterladen. Ihre Dateien werden als ZIP-Datei in den von Ihnen festgelegten Ordner heruntergeladen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Vorfallstatus ändern
Sie können den Vorfall schließen und jederzeit über die **Vorfallmanagement** Seite darauf zurückgreifen, sobald Sie Ihre Untersuchung abgeschlossen haben. Sie können einen Vorfall auch reaktivieren, wenn weitere Informationen hinzugefügt werden müssen. Alle Vorfälle und ihre Inhalte werden unbegrenzt aufbewahrt.
#### Als geschlossen markieren
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als geschlossen markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Als aktiv markieren
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Kameras.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie im linken Bereich auf Vorfälle > Ihren Vorfall.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Vorfall als aktiv markieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/video-streaming-and-freigabe/incident-management.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.