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# Problembehebung bei Command-Anzeigeproblemen mit Zscaler Internet Access

Dieser Artikel erklärt, wie Probleme beim Zugriff auf Verkada Command, beim Laden von Kamera-Miniaturansichten oder beim Anzeigen anderer Command-Inhalte bei der Verwendung von Zscaler Internet Access (ZIA) behoben werden.

***

## 1. Erstellen Sie eine gehostete PAC-Datei

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte PAC-Datei, die die ZIA-Verkehrsprüfung für Verkada Command und zugehörige Dienste umgeht.

{% stepper %}
{% step %}
Melden Sie sich beim ZIA Experience Center an.
{% endstep %}

{% step %}
Navigieren Sie zu **Infrastructure > Internet & SaaS > Traffic Forwarding > Hosted PAC Files**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/def8ee7cd0b2f485ca8cf8ef8207abfff54d385d" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
Erstellen oder bearbeiten Sie eine vorhandene PAC-Datei und fügen Sie Folgendes zur Funktion FindProxyForURL hinzu:

```javascript
// --- ANFANG DES VERKADA-BYPASS ---
if (
    // Verkada-Kerndomains
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // LiveKit- und Video-Streaming-Dienste
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Mapbox-Dienste
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // Support- und Überwachungsdienste
    shExpMatch(host, "*.intercomcdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.intercom.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Wenn Z-Tunnel 2.0 verwendet wird, ersetzen Sie "DIRECT" durch "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" */
    return "DIRECT";
}
// --- ENDE DES VERKADA-BYPASS ---
```

{% endstep %}

{% step %}
Speichern Sie die PAC-Datei und wenden Sie die Konfiguration an.
{% endstep %}

{% step %}
Kopieren Sie die URL für die PAC-Datei, die Sie gerade aus der Liste der PAC-Dateien bearbeitet haben. Sie benötigen sie in einem späteren Schritt.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/8b03a020dd1f551f2ac0368b48ece8a93c48b6ec" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 2. Wenden Sie die PAC-Datei auf Client Connector-Profile an

{% stepper %}
{% step %}
Navigieren Sie zu **Infrastructure > Connectors > Platform Settings > Ihr Betriebssystem**.

Das folgende Beispiel verwendet Windows, die Schritte sind jedoch für andere Betriebssysteme ähnlich.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/243f88b5df557e9a3f34b12aef9862cb121f68cf" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
Fügen Sie die URL für das aktive Profil der PAC-Datei hinzu.

1. Unter **Traffic-Steuerung**, fügen Sie die URL der gehosteten PAC-Datei in das **Benutzerdefinierte PAC-URL** Feld ein.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/d8110cb7bd2780fc66c273c7d948e6798fe1a1bc" alt=""></div>

2. Speichern Sie das Profil.
3. Wiederholen Sie diese Schritte bei Bedarf für weitere Profile oder Betriebssysteme.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

***

## 3. Aktivieren Sie die Konfiguration

{% stepper %}
{% step %}
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Zscaler Experience Center auf das Wolkensymbol <img src="/files/db94d024bc4f898e93b012537d2f17466f074fb8" alt="" data-size="line">.
{% endstep %}

{% step %}
Folgen Sie den Anweisungen, um die Konfigurationsänderungen zu aktivieren.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Z-Tunnel 2.0 konfigurieren

Wenn Ihre Bereitstellung Z-Tunnel 2.0 verwendet, führen Sie die zusätzlichen Konfigurationsschritte unten aus.

{% stepper %}
{% step %}
Navigieren Sie zu **Infrastructure > Connectors > Forwarding Profile for Platforms**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/2823bda2aed6ba092c791c90d80acf8c8a53470a" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
Bearbeiten oder klonen Sie das Weiterleitungsprofil, das von Verkada-Administratoren verwendet wird.
{% endstep %}

{% step %}
Unter **Aktion des Weiterleitungsprofils für ZIA > Vertrauenswürdiges Netzwerk**:

* Setzen Sie **Vertrauenswürdiges Netzwerk** zu **Tunnel**.
* Setzen Sie **Auswahl der Tunnelversion** zu **Z-Tunnel 2.0**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/d208b5dafb0d0321c4ea69df9e79d2264194e7d8" alt="" height="379" width="495"></div>
{% endstep %}

{% step %}
Erweitern Sie **Erweiterte Z-Tunnel-2.0-Konfiguration**.

1. Aktivieren **Webverkehr an den Listening-Proxy des Zscaler Client Connector umleiten**.
2. Auswählen **Z-Tunnel 2.0 für über einen Proxy geleiteten Webverkehr verwenden**.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/c55d56d71dc313c6ba10559b23e07f103e883591" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
Erweitern Sie **System-Proxy-Einstellungen konfigurieren**.

1. Aktivieren **PAC-URL-Speicherort**.
2. Im **Benutzerdefinierte PAC-URL**, geben Sie die URL der zuvor erstellten gehosteten PAC-Datei ein.
   {% endstep %}

{% step %}
Wiederholen Sie diese Schritte 3–5 für:

* **Nicht vertrauenswürdiges Netzwerk**
* **VPN-vertrauenswürdiges Netzwerk** (falls zutreffend)

{% hint style="warning" %}
Alternativ wählen Sie **Wie bei On-Trusted Network**. Überprüfen Sie Ihre Zscaler-Konfiguration, bevor Sie diese Option verwenden, da sie sich auf umgebungsspezifische Einstellungen auswirken kann. Wenden Sie sich an Ihren Zscaler-Vertreter oder den Zscaler-Support, wenn Sie unsicher sind.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 4. Überprüfen Sie die Konfiguration

{% stepper %}
{% step %}
Öffnen Sie auf der Workstation mit den Anzeigeproblemen in Command den Zscaler Client Connector.
{% endstep %}

{% step %}
Klicken Sie in der linken Navigation auf **Mehr** (<i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>).
{% endstep %}

{% step %}
Unter **Info**, wählen Sie:

* **App aktualisieren**
* **Richtlinie aktualisieren**
  {% endstep %}

{% step %}
Laden Sie den Browser neu und überprüfen Sie, ob Command korrekt geladen wird.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Weitere Informationen zur Konfiguration von Bypässen mit Z-Tunnel 2.0 finden Sie in der [Zscaler-Dokumentation](https://help.zscaler.com/zscaler-client-connector/best-practices-adding-bypasses-z-tunnel-2.0).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/de/installation/camera-deployment/troubleshoot-command-display-issues-with-zscaler-internet-access.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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