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Anzeigeprobleme in Command mit Zscaler Internet Access beheben

Dieser Artikel erklärt, wie Probleme beim Zugriff auf Verkada Command, beim Laden von Kameravorschaubildern oder bei der Anzeige anderer Command-Inhalte bei Verwendung von Zscaler Internet Access (ZIA) behoben werden können.

1. Erstellen Sie eine gehostete PAC-Datei

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte PAC-Datei, die die ZIA-Verkehrsprüfung für Verkada Command und zugehörige Dienste umgeht.

1

Melden Sie sich im ZIA Experience Center an.

2

Navigieren Sie zu Infrastruktur > Internet & SaaS > Verkehrsweiterleitung > Gehostete PAC-Dateien.

3

Erstellen Sie eine PAC-Datei oder bearbeiten Sie eine vorhandene und fügen Sie Folgendes in die Funktion FindProxyForURL ein:

// --- BEGINN DES VERKADA-BYPASS ---
if (
    // Verkada-Kerndomänen
    dnsDomainIs(host, "verkada.com") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada.com") || 
    dnsDomainIs(host, "vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.vkda.co") || 
    shExpMatch(host, "*.verkada-lan.com") ||

    // LiveKit- und Video-Streaming-Dienste
    shExpMatch(host, "*.livekit.cloud") ||
    shExpMatch(host, "*.kinesisvideo.*.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-vinter-audio-files-prod1.s3.amazonaws.com") ||

    // Mapbox-Dienste
    dnsDomainIs(host, "mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.mapbox.com") ||
    shExpMatch(host, "*.tiles.mapbox.com") ||

    // Support- und Überwachungsdienste
    shExpMatch(host, "*.intercomcdn.com") ||
    shExpMatch(host, "*.intercom.io") ||
    shExpMatch(host, "*.browser-intake-datadoghq.com") ||
    shExpMatch(host, "*.twilio.com") ||
    shExpMatch(host, "*.verkada-command.endpoint.csper.io")
) {
    /* Wenn Sie Z-Tunnel 2.0 verwenden, ersetzen Sie "DIRECT" durch "${ZAPP_TUNNEL2_BYPASS}" */
    return "DIRECT";
}
// --- ENDE DES VERKADA-BYPASS ---
4

Speichern Sie die PAC-Datei und wenden Sie die Konfiguration an.

5

Kopieren Sie die URL der gerade bearbeiteten PAC-Datei aus der PAC-Dateiliste. Sie benötigen sie für einen späteren Schritt.

2. Wenden Sie die PAC-Datei auf Client-Connector-Profile an

1

Navigieren Sie zu Infrastruktur > Connectors > Plattformeinstellungen > Ihr Betriebssystem.

Das folgende Beispiel verwendet Windows, aber die Schritte sind für andere Betriebssysteme ähnlich.

2

Fügen Sie dem aktiven Profil die URL der PAC-Datei hinzu.

  1. Unter Verkehrssteuerung, fügen Sie die URL der gehosteten PAC-Datei in das Benutzerdefinierte PAC-URL Feld ein.

  1. Speichern Sie das Profil.

  2. Wiederholen Sie diese Schritte bei Bedarf für weitere Profile oder Betriebssysteme.

3. Aktivieren Sie die Konfiguration

1

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Zscaler Experience Center auf das Cloud-Symbol .

2

Folgen Sie den Anweisungen, um die Konfigurationsänderungen zu aktivieren.

Z-Tunnel 2.0 konfigurieren

Wenn Ihre Bereitstellung Z-Tunnel 2.0 verwendet, führen Sie die folgenden zusätzlichen Konfigurationen durch.

1

Navigieren Sie zu Infrastruktur > Connectors > Weiterleitungsprofil für Plattformen.

2

Bearbeiten oder klonen Sie das Weiterleitungsprofil, das von Verkada-Administratoren verwendet wird.

3

Unter Weiterleitungsprofilaktion für ZIA > Vertrauenswürdiges Netzwerk:

  • Setzen Sie Vertrauenswürdiges Netzwerk auf Tunnel.

  • Setzen Sie Auswahl der Tunnel-Version auf Z-Tunnel 2.0.

4

Erweitern Erweiterte Z-Tunnel-2.0-Konfiguration.

  1. Aktivieren Sie Webverkehr an den Listening-Proxy von Zscaler Client Connector umleiten.

  2. Wählen Sie Z-Tunnel 2.0 für per Proxy geleiteten Webverkehr verwenden.

5

Erweitern Systemeinstellungen für den Proxy konfigurieren.

  1. Aktivieren Sie Speicherort der PAC-URL.

  2. In Benutzerdefinierte PAC-URL, geben Sie die URL der zuvor erstellten gehosteten PAC-Datei ein.

6

Wiederholen Sie die Schritte 3–5 für:

  • Außerhalb des vertrauenswürdigen Netzwerks

  • VPN-vertrauenswürdiges Netzwerk (falls zutreffend)

Alternativ wählen Sie Wie bei On-Trusted Network. Überprüfen Sie Ihre Zscaler-Konfiguration, bevor Sie diese Option verwenden, da sie umgebungsspezifische Einstellungen beeinflussen kann. Wenden Sie sich an Ihren Zscaler-Ansprechpartner oder den Zscaler-Support, wenn Sie unsicher sind.

4. Überprüfen Sie die Konfiguration

1

Öffnen Sie den Zscaler Client Connector auf dem Arbeitsplatzrechner, auf dem Probleme bei der Anzeige von Command auftreten.

2

Klicken Sie in der linken Navigation auf Mehr ().

3

Unter Info, wählen Sie:

  • App aktualisieren

  • Richtlinie aktualisieren

4

Laden Sie den Browser neu und überprüfen Sie, ob Command korrekt geladen wird.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Ausnahmen mit Z-Tunnel 2.0 finden Sie in den Zscaler-Dokumentationen.

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