> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/transportation/es/solucion-de-problemas/troubleshoot-the-kgx61.md). # Solucionar problemas del KGX61 Si un Verkada KGX61 está instalado pero no se comporta como se espera, comience con un ciclo de energía. Luego use el LED de estado para elegir la siguiente comprobación. {% hint style="warning" %} El KGX61-HW se alimenta mediante el sistema eléctrico del vehículo. No acepta entrada Power over Ethernet (PoE). La mayoría de los problemas después de la instalación provienen de la alimentación del vehículo, del circuito de detección de encendido o de conectores aflojados por la vibración. {% endhint %} *** ### Cicle la energía del KGX61 El KGX61 no tiene interruptor de alimentación externo. {% stepper %} {% step %} **Apague el encendido del vehículo.** {% endstep %} {% step %} **Espere a que el LED de estado se apague.** {% endstep %} {% step %} **Vuelva a encender el vehículo.** {% endstep %} {% endstepper %} Si la pasarela no responde a un ciclo de encendido, pulse el botón Reset detrás de la puerta del módulo de identidad del abonado (SIM) y de la tarjeta Secure Digital (SD). Afloje el tornillo de seguridad con la llave en L Torx T10 para abrir la puerta. *** ### Compruebe el LED de estado * **Naranja fijo**—La pasarela está arrancando. * **Naranja intermitente**—La pasarela está actualizando el firmware. * **Azul fijo**—La pasarela está funcionando y en línea. * **Azul intermitente**—La pasarela está funcionando pero no se comunica con Verkada Command. Continúe con la sección La pasarela está funcionando pero sin conexión. * **Sin luz**—La pasarela no está recibiendo alimentación. Continúe con la sección La pasarela no tiene alimentación. *** ### La pasarela no tiene alimentación Use esta sección cuando el LED de estado esté apagado.
¿Está encendido el vehículo? El KGX61 permanece apagado cuando el circuito de detección de encendido no está energizado.
¿Se fundió el fusible? Compruebe el fusible de 15 A en el circuito de alimentación de la pasarela.
¿Se aflojó el bloque de terminales? Confirme que el bloque de terminales de entrada de corriente continua (CC) esté completamente asentado. La vibración del vehículo puede aflojar un conector con el tiempo.
¿Está suministrando el vehículo un voltaje estable? Mida el voltaje en el dispositivo, no en la batería. El KGX61-HW acepta 10–20 V CC y 20–30 V CC. Una caída de voltaje bajo una carga alta de accesorios, o durante el arranque, puede hacer que la alimentación baje por debajo del voltaje mínimo de entrada y reinicie la pasarela.
*** ### La pasarela está funcionando pero sin conexión Use esta sección cuando el LED de estado parpadee en azul.
¿Está el vehículo estacionado en un lugar sin cobertura? La señal celular es deficiente dentro de depósitos, bahías de mantenimiento y estructuras de estacionamiento. Confirme que la pasarela vuelve a conectarse cuando el vehículo salga al exterior.
¿Qué muestran los LED de intensidad de señal 5G? Que estén encendidos los cuatro LED significa que la señal es óptima. Menos luces significa una señal más débil.
¿Se detecta la SIM? * **Blanco fijo**—La SIM se detecta. * **Blanco intermitente**—La SIM se detecta y está funcionando.
¿Se aflojaron las conexiones de la antena? En la pasarela, confirme que los cables coaxiales con etiqueta roja estén bien asentados en los conectores 5G SubMiniature version A (SMA). Vuelva a apretarlos con una llave dinamométrica SMA de 5/16 in o 8 mm. Los conectores SMA apretados a mano se aflojan con la vibración. Esto a menudo aparece semanas después de instalar la pasarela.
¿Está dañada la antena o su cableado? Inspeccione la penetración en el techo para detectar un sello dañado. Revise el coaxial donde pasa a través del panel del techo para ver si hay desgaste o aplastamiento.
*** ### Compruebe una cámara que no tiene alimentación
¿La carcasa se está calentando demasiado? El presupuesto total de PoE es de 120 W después de que la temperatura ambiente supera los 50°C (122°F). Una pasarela a pleno sol o cerca de una fuente de calor puede superar este umbral con clima cálido y dejar de alimentar cámaras que funcionan normalmente cuando la pasarela está más fría.
¿Qué muestran los LED RJ45 de ese puerto? Mueva la cámara a un puerto que se sepa que funciona correctamente. Esto aísla si el problema está en el puerto, el cable o la cámara.
¿Están asegurados los cables Ethernet? Ordene y asegure los cables al gabinete o al chasis. Los cables no asegurados hacen que la vibración dañe los pines del conector.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.verkada.com/transportation/es/solucion-de-problemas/troubleshoot-the-kgx61.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.