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# FAQ sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Foire aux questions sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Consultez ces FAQ pour optimiser votre expérience de la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud.
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## Essais, achats et retours
Quand devrais-je acheter une remorque Verkada plutôt qu’une remorque tierce avec des caméras et des passerelles Verkada ?
Le MT81 est une solution simplifiée, gérée dans le cloud, avec une configuration standard qui fonctionne dans tout le territoire des États-Unis. Nous vous recommandons vivement de consulter nos deux [Configurations validées par Verkada](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) et de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins pour votre solution de remorque. Les exigences de sécurité du client, le budget et les prévisions météorologiques auront tous une incidence sur la solution la mieux adaptée. Nous soutenons pleinement notre écosystème de partenaires Verkada afin de proposer des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins.
Le MT81 est-il disponible à l’essai ?
Les essais du MT81 ne sont pas disponibles pour le moment. Cependant, vous pouvez demander une démonstration via votre responsable de compte Verkada ou en contactant .
Les MT81 achetés peuvent être retournés dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables d’organiser et de payer les frais de retour. Les retours supérieurs à 250 000 USD sont soumis à l’approbation de Verkada.
Comment puis-je acheter le MT81 ?
Le MT81 est disponible à l’achat via le réseau de partenaires de Verkada.
Quelle est la différence entre les deux tailles - MT81-6KWH et MT81-13KWH
La seule différence est la capacité de la batterie. Le MT81-6KWH comprend un seul bloc-batterie lithium-ion de 6,6 KWH. Le MT81-13KWH comprend deux blocs-batteries lithium-ion de 6,6 KWH pour une capacité totale de 13,2 KWH.
Puis-je retourner ma remorque ?
Oui, les remorques sont couvertes par notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables d’organiser et de payer les frais de retour. Contactez pour lancer un retour.
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## Garantie et réparations
Le MT81 est-il couvert par la garantie ?
Le MT81 inclut une garantie de 5 ans pièces uniquement. La garantie ne couvre pas la maintenance ni l’installation sur site. Les réclamations sont gérées par le service d’assistance de Verkada et exécutées par Wanco, sous réserve de leurs délais de traitement.
Une pièce de ma remorque est cassée. Que dois-je faire ?
Contactez le service d’assistance de Verkada et fournissez le numéro de série de votre MT81 avec des photos du composant endommagé. Le service d’assistance de Verkada résoudra et diagnostiquera le problème, ou fera intervenir Wanco s’il s’agit d’un composant spécifique à la remorque nécessitant une investigation.
Verkada entretiendra-t-elle ma remorque ?
L’entretien de la remorque et l’installation sur site sous garantie sont gérés via le réseau de partenaires de Verkada.
Qui est Wanco ?
Wanco est le fabricant avec lequel Verkada s’associe pour construire la remorque MT81.
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## Modifications tierces
Puis-je monter des appareils tiers sur ma remorque Verkada ?
Les clients peuvent utiliser des caméras, des passerelles et des appareils tiers, mais la compatibilité de montage n’est pas garantie. Les appareils tiers ne peuvent pas être consultés à l’écran dans Command, [bénéficier d’une quantité limitée de données sur le forfait de données Verkada](/connectivity/fr/options-de-donnees-cellulaires/verkada-data-plan.md#third-party-devices), et peuvent réduire l’autonomie de la batterie et la disponibilité de la remorque.
La remorque MT81 n’est pas compatible avec [Connecteurs Verkada Command](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/). Les connecteurs Command sont généralement utilisés pour consulter des caméras tierces à l’écran dans Verkada Command, mais ils sont uniquement recommandés pour les environnements intérieurs.
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## Gestion de Command
Comment ajouter le MT81 ou les appareils Verkada attachés à Command ?
Les MT81 sont mis en service dans Command, comme n’importe quel autre appareil Verkada.
Tous les appareils Verkada montés sur le MT81 doivent-ils se trouver dans la même organisation et sur le même site ?
Tous les appareils montés sur le MT81 ne sont pas tenus d’être dans la même org, cependant nous recommandons vivement que tous les appareils soient dans la même org afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
Puis-je ajouter des remorques tierces à Verkada Command ?
La gestion des remorques dans Verkada Command est exclusivement disponible pour la série MT.
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## Alimentation et batterie
Que dois-je faire lorsque ma batterie est vide et que je ne peux pas la charger via le solaire ?
Vous pouvez brancher votre remorque à une prise à l’aide du port CA mâle.
Puis-je suivre l’utilisation de la batterie à l’écran dans Command ?
Oui, le pourcentage de charge actuel et historique de la batterie est disponible sur la page des statistiques dans Command.
Puis-je fournir une alimentation supplémentaire au MT81 ?
Oui, vous pouvez connecter l’alimentation secteur ou un générateur à la remorque pour ajouter une alimentation supplémentaire. Cela est particulièrement utile en période de faible ensoleillement, lorsque vous n’obtenez peut-être pas une charge complète de la batterie pendant la journée. Configurez des alertes d’alimentation pour être averti si la batterie de votre remorque est faible, afin de pouvoir connecter une alimentation supplémentaire et garantir une disponibilité continue des appareils.
Combien de temps la charge de ma batterie durera-t-elle avec une seule charge ?
* L’autonomie de la batterie dépend du nombre d’appareils sur votre remorque et de la météo.
* Pour la plupart des configurations - [y compris VVC1 et VVC2](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8)
1. le MT81-6KWH durera >2 jours sans charge supplémentaire
2. le MT81-13KWH durera > 4 jours sans charge supplémentaire
Quelle est la durée de vie de la batterie du MT81 ?
Ces batteries lithium-ion ont une période de garantie de 5 ans.
Si un client achète la version 6KWH et a besoin d’une capacité supérieure, peut-il acheter davantage de batteries ?
Nous avons un parcours de mise à niveau des batteries. Contactez votre représentant de compte ou
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## Expédition et installation
Comment le MT81 est-il livré ?
Les remorques MT81 sont livrées par camion plateau. Les clients ou les partenaires ont besoin d’un chariot élévateur pour le déchargement et d’un équipement pour les remorquer jusqu’à l’emplacement final.
Les caméras sont-elles installées sur la remorque avant l’expédition ?
Les remorques ne sont pas expédiées avec des appareils Verkada installés. L’installation des appareils est effectuée par le partenaire.
Puis-je laisser les caméras fixées à la remorque lors du remorquage ?
Les appareils et supports Verkada peuvent être exposés à des vibrations lors de trajets longue distance ou sur des terrains difficiles. Pour réduire le risque de dommages, nous recommandons de les démonter avant de remorquer la remorque dans ces conditions.
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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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