# FAQ sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud Consultez ces FAQ pour optimiser votre expérience de remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud. *** ## Essais, achat et retours
Quand devrais-je acheter une remorque Verkada plutôt qu’une remorque tierce avec des caméras et des passerelles Verkada ? La MT81 est une solution rationalisée, gérée dans le cloud, avec une configuration standard qui fonctionne dans tout le territoire des États-Unis. Nous vous recommandons vivement de consulter nos deux [Configurations validées par Verkada](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) et de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins pour votre solution de remorque. Les exigences de sécurité d’un client, son budget et les prévisions météorologiques influenceront tous la meilleure solution pour lui. Nous prenons entièrement en charge notre écosystème de partenaires Verkada afin de proposer des solutions adaptées à ces besoins.
La MT81 est-elle disponible à l’essai ? Les essais de la MT81 ne sont pas disponibles pour le moment. Cependant, vous pouvez demander une démonstration auprès de votre chargé de compte Verkada ou en contactant . Les MT81 achetées peuvent être retournées dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement du retour. Les retours supérieurs à 250 000 USD sont soumis à l’approbation de Verkada.
Comment puis-je acheter la MT81 ? La MT81 est disponible à l’achat via le réseau de partenaires Verkada.
Quelle est la différence entre les deux tailles - MT81-6KWH et MT81-13KWH La seule différence est la capacité de la batterie. La MT81-6KWH est équipée d’un seul pack de batteries lithium-ion de 6,6 KWH. La MT81-13KWH est équipée de deux packs de batteries lithium-ion de 6,6 KWH pour une capacité totale de 13,2 KWH.
Puis-je retourner ma remorque ? Oui, les remorques sont couvertes par notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement du retour. Contactez pour lancer un retour.
*** ## Garantie et réparations
La MT81 est-elle couverte par une garantie ? La MT81 inclut une garantie de 5 ans couvrant uniquement les pièces. La garantie ne couvre pas l’entretien ni l’installation sur site. Les réclamations sont gérées par le service d’assistance de Verkada et prises en charge par Wanco, sous réserve de leurs délais de livraison.
Une pièce de ma remorque est cassée. Que dois-je faire ? Contactez le service d’assistance de Verkada et fournissez le numéro de série de votre MT81 ainsi que des photos du composant endommagé. Le service d’assistance de Verkada résoudra et diagnostiquera le problème, ou fera intervenir Wanco s’il s’agit d’un composant spécifique à la remorque qui doit être examiné.
Verkada assurera-t-elle l’entretien de ma remorque ? L’entretien des remorques et l’installation sur site au titre de la garantie sont pris en charge par le réseau de partenaires Verkada.
Qui est Wanco ? Wanco est le fabricant avec lequel Verkada s’associe pour construire la remorque MT81.
*** ## Modifications tierces
Puis-je installer des appareils tiers sur ma remorque Verkada ? Les clients peuvent utiliser des caméras, passerelles et appareils tiers, mais la compatibilité de montage n’est pas garantie. Les appareils tiers ne peuvent pas être surveillés dans Command, [disposent de données limitées sur le forfait de données Verkada](/connectivity/fr/options-de-donnees-cellulaires/verkada-data-plan.md#third-party-devices)et peuvent réduire l’autonomie de la batterie et la disponibilité de la remorque. La remorque MT81 n’est pas compatible avec [Verkada Command Connectors](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/). Les Command Connectors sont généralement utilisés pour surveiller des caméras tierces dans Verkada Command, mais ne sont recommandés que pour des environnements intérieurs.
*** ## Gestion dans Command
Comment ajouter la MT81 ou les appareils Verkada installés dessus à Command ? Les MT81 sont mises en service dans Command comme n’importe quel autre appareil Verkada.
Tous les appareils Verkada montés sur la MT81 doivent-ils appartenir à la même organisation et au même site ? Tous les appareils montés sur la MT81 ne sont pas tenus d’appartenir à la même organisation ; toutefois, nous recommandons vivement que tous les appareils soient dans la même organisation afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
Puis-je ajouter des remorques tierces à Verkada Command ? La gestion des remorques dans Verkada Command est exclusivement disponible pour la série MT.
*** ## Alimentation et batterie
Que dois-je faire lorsque ma batterie est déchargée et que je ne peux pas la recharger à l’énergie solaire ? Vous pouvez brancher votre remorque à une prise à l’aide du port CA mâle.
Puis-je surveiller l’utilisation de la batterie dans Command ? Oui, le pourcentage de charge actuel et historique de la batterie est disponible sur la page des statistiques dans Command.
Puis-je fournir une alimentation supplémentaire à la MT81 ? Oui, vous pouvez connecter l’alimentation du réseau ou un générateur à la remorque pour ajouter une alimentation complémentaire. C’est particulièrement utile en période de faible ensoleillement, lorsque vous risquez de ne pas obtenir une charge complète de la batterie pendant la journée. Configurez des alertes d’alimentation pour être averti si la batterie de votre remorque est faible, afin de pouvoir connecter une alimentation supplémentaire et garantir une disponibilité constante des appareils.
Combien de temps la charge de ma batterie durera-t-elle sur une seule charge ? * La durée de vie de la batterie dépend du nombre d’appareils sur votre remorque et des conditions météorologiques. * Pour la plupart des configurations - [y compris VVC1 et VVC2](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) 1. la MT81-6KWH durera >2 jours sans recharge supplémentaire 2. la MT81-13KWH durera > 4 jours sans recharge supplémentaire
Quelle est la durée de vie de la batterie de la MT81 ? Ces batteries lithium-ion ont une période de garantie de 5 ans.
Si un client achète la version 6KWH et a besoin d’une capacité plus élevée, peut-il acheter davantage de batteries ? Nous avons une solution pour faire évoluer les batteries. Contactez votre représentant de compte ou
*** ## Expédition et installation
Comment la MT81 est-elle livrée ? Les remorques MT81 sont livrées par camion à plateau. Les clients ou les partenaires ont besoin d’un chariot élévateur pour le déchargement et d’un équipement pour les remorquer jusqu’à l’emplacement final.
Les caméras sont-elles installées sur la remorque avant l’expédition ? Les remorques ne sont pas expédiées avec des appareils Verkada installés. L’installation des appareils est effectuée par le partenaire.
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