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# FAQ sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Foire aux questions sur la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud
Consultez ces FAQ pour optimiser votre expérience avec la remorque de sécurité MT81 gérée dans le cloud.
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## Essais, achat et retours
Quand devrais-je acheter une remorque Verkada plutôt qu’une remorque tierce avec des caméras et passerelles Verkada ?
Le MT81 est une solution simplifiée gérée dans le cloud avec une configuration standard qui fonctionne partout aux États-Unis. Nous vous recommandons vivement d’examiner nos deux [configurations validées par Verkada](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) et de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins pour votre solution de remorque. Les exigences de sécurité, le budget et les prévisions météorologiques du client auront tous une incidence sur la solution la plus adaptée. Nous soutenons pleinement notre écosystème de partenaires Verkada afin de proposer des solutions sur mesure pour ces besoins.
Le MT81 est-il disponible en essai ?
Les essais du MT81 ne sont pas disponibles pour le moment. Cependant, vous pouvez demander une démonstration auprès de votre responsable de compte Verkada ou en contactant .
Les MT81 achetés peuvent être retournés dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement de l’expédition de retour. Les retours supérieurs à 250 000 USD sont soumis à l’approbation de Verkada.
Comment puis-je acheter le MT81 ?
Le MT81 est disponible à l’achat via le réseau de partenaires Verkada.
Quelle est la différence entre les deux tailles - MT81-6KWH et MT81-13KWH
La seule différence est la capacité de la batterie. Le MT81-6KWH comprend un seul pack de batterie lithium-ion de 6,6 KWH. Le MT81-13KWH comprend deux packs de batterie lithium-ion de 6,6 KWH pour une capacité totale de 13,2 KWH.
Puis-je retourner ma remorque ?
Oui, les remorques sont couvertes par notre politique de retour de 30 jours. Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement de l’expédition de retour. Contactez pour lancer un retour.
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## Garantie et réparations
Le MT81 est-il couvert par la garantie ?
Le MT81 comprend une garantie pièces uniquement de 5 ans. La garantie ne couvre pas l’entretien ni l’installation sur site. Les réclamations sont gérées par le service d’assistance de Verkada et prises en charge par Wanco, sous réserve de leurs délais.
Une pièce de ma remorque est cassée. Que dois-je faire ?
Contactez le service d’assistance de Verkada et fournissez le numéro de série de votre MT81 avec des photos du composant endommagé. Soit le service d’assistance de Verkada dépannera et diagnostiquera le problème, soit Wanco sera impliqué s’il s’agit d’un composant propre à la remorque nécessitant une investigation.
Verkada assurera-t-elle l’entretien de ma remorque ?
L’entretien des remorques et l’installation sur site sous garantie sont pris en charge via le réseau de partenaires Verkada.
Qui est Wanco ?
Wanco est le fabricant avec lequel Verkada collabore pour construire la remorque MT81.
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## Modifications tierces
Puis-je installer des appareils tiers sur ma remorque Verkada ?
Les clients peuvent utiliser des caméras, passerelles et appareils tiers, mais la compatibilité de montage n’est pas garantie. Les appareils tiers ne peuvent pas être surveillés dans Command, [disposent d’une quantité de données limitée sur le forfait de données Verkada](/connectivity/fr/options-de-donnees-cellulaires/verkada-data-plan.md#third-party-devices), et peuvent réduire l’autonomie de la batterie et le temps de fonctionnement de la remorque.
La remorque MT81 n’est pas compatible avec [Verkada Command Connectors](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/). Les Command Connectors sont généralement utilisés pour consulter à l’écran des caméras tierces dans Verkada Command, mais ne sont recommandés que pour les environnements intérieurs.
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## Gestion de Command
Comment ajouter le MT81 ou les appareils Verkada connectés à Command ?
Les MT81 sont mis en service dans Command comme n’importe quel autre appareil Verkada.
Tous les appareils Verkada montés sur le MT81 doivent-ils se trouver dans la même organisation et sur le même site ?
Tous les appareils montés sur le MT81 n’ont pas besoin d’être dans la même organisation ; cependant, nous recommandons vivement que tous les appareils soient dans la même organisation afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
Puis-je ajouter des remorques tierces à Verkada Command ?
La gestion des remorques dans Verkada Command est exclusivement disponible pour la série MT.
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## Connectivité
La VPN site à site est-elle prise en charge pour les appareils connectés à un MT81 ?
La VPN site à site n’est pas prise en charge pour les appareils connectés à une remorque. Les appareils d’un MT81 se trouvent derrière deux couches de NAT : la passerelle qui fournit la liaison montante de la remorque et le contrôleur de remorque Verkada, qui attribue des adresses à tout ce qui se trouve sur le commutateur PoE intégré de la remorque. En raison de ce double NAT, les caméras et appareils connectés à la remorque ne peuvent pas être placés sur le même sous-réseau qu’une VPN site à site IPsec configurée sur la passerelle amont, et leur trafic ne sera pas acheminé via le tunnel.
Voir [Activer la VPN site à site IPsec](/connectivity/fr/configuration/enable-ipsec-site-to-site-vpn.md) pour la configuration VPN côté passerelle.
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## Alimentation et batterie
Que dois-je faire lorsque ma batterie est vide et que je ne peux pas la recharger grâce au solaire ?
Vous pouvez brancher votre remorque sur une prise à l’aide du port secteur mâle.
Puis-je consulter l’utilisation de la batterie à l’écran dans Command ?
Oui, le pourcentage de charge actuel et historique de la batterie est disponible sur la page des statistiques dans Command.
Puis-je fournir une alimentation supplémentaire au MT81 ?
Oui, vous pouvez connecter une alimentation de quai ou un générateur à la remorque pour ajouter une alimentation supplémentaire. C’est particulièrement utile en cas de faible ensoleillement, lorsque vous n’obtenez pas forcément une charge complète de la batterie pendant la journée. Configurez des alertes d’alimentation pour être averti lorsque la batterie de votre remorque est faible, afin de pouvoir brancher une alimentation supplémentaire et garantir une disponibilité continue des appareils.
Combien de temps la charge de ma batterie durera-t-elle sur une seule charge ?
* L’autonomie de la batterie dépend du nombre d’appareils sur votre remorque et de la météo.
* Pour la plupart des configurations - [y compris VVC1 et VVC2](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8)
1. Le MT81-6KWH durera plus de 2 jours sans recharge supplémentaire
2. Le MT81-13KWH durera plus de 4 jours sans recharge supplémentaire
Quelle est la durée de vie de la batterie du MT81 ?
Ces batteries lithium-ion bénéficient d’une période de garantie de 5 ans.
Si un client achète la version 6KWH et a besoin d’une capacité supérieure, peut-il acheter plus de batteries ?
Nous disposons d’une voie de mise à niveau des batteries. Contactez votre représentant de compte ou
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## Expédition et installation
Comment le MT81 est-il livré ?
Les remorques MT81 sont livrées par camion à plateau. Les clients ou partenaires ont besoin d’un chariot élévateur pour le déchargement et d’un équipement pour les remorquer jusqu’à l’emplacement final.
Les caméras sont-elles installées sur la remorque avant l’expédition ?
Les remorques ne sont pas expédiées avec des appareils Verkada installés. L’installation des appareils est effectuée par le partenaire.
Puis-je laisser les caméras fixées à la remorque pendant le remorquage ?
Les appareils et supports Verkada peuvent être exposés à des vibrations lors de longs trajets ou sur des terrains difficiles. Pour réduire le risque de dommages, nous recommandons de les démonter avant de remorquer la remorque dans ces conditions.
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# Agent Instructions
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