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# Preguntas frecuentes sobre el remolque de seguridad MT81 administrado en la nube
Revisa estas preguntas frecuentes para optimizar tu experiencia con el remolque de seguridad MT81 administrado en la nube.
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## Pruebas, compra y devoluciones
¿Cuándo debería comprar un remolque Verkada en lugar de un remolque de terceros con cámaras y gateways Verkada?
El MT81 es una solución simplificada administrada en la nube con una configuración estándar que funciona en todo Estados Unidos. Recomendamos encarecidamente revisar nuestras dos [Configuraciones validadas por Verkada](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) y seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades de tu solución para remolque. Los requisitos de seguridad del cliente, el presupuesto y el pronóstico meteorológico influirán en cuál es la mejor solución para cada caso. Brindamos apoyo total a nuestro ecosistema de socios de Verkada para ofrecer soluciones a medida para estas necesidades.
¿Está disponible el MT81 para una prueba?
Por el momento, no hay pruebas del MT81 disponibles. Sin embargo, puedes solicitar una demostración a través de tu ejecutivo de cuenta de Verkada o escribiendo a .
Los MT81 comprados pueden devolverse según nuestra política de devoluciones de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Las devoluciones superiores a 250.000 USD están sujetas a la aprobación de Verkada.
¿Cómo puedo comprar el MT81?
El MT81 está disponible para su compra a través de la red de socios de Verkada.
¿Cuál es la diferencia entre los dos tamaños - MT81-6KWH y MT81-13KWH
La única diferencia es la capacidad de la batería. El MT81-6KWH cuenta con un solo paquete de baterías de iones de litio de 6,6 KWH. El MT81-13KWH cuenta con dos paquetes de baterías de iones de litio de 6,6 KWH para una capacidad total de 13,2 KWH.
¿Puedo devolver mi remolque?
Sí, los remolques están cubiertos por nuestra política de devoluciones de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Escribe a para iniciar una devolución.
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## Garantía y reparaciones
¿El MT81 está cubierto por la garantía?
El MT81 incluye una garantía de 5 años solo para piezas. La garantía no cubre el mantenimiento ni la instalación en campo. Las reclamaciones las gestiona equipo de soporte de Verkada y las cumple Wanco, sujetas a sus plazos de entrega.
Una pieza de mi remolque está rota. ¿Qué debo hacer?
Contacta con equipo de soporte de Verkada y proporciona el número de serie de tu MT81 junto con fotos del componente dañado. El equipo de soporte de Verkada solucionará y diagnosticará el problema, o bien involucrará a Wanco si se trata de un componente específico del remolque que deba investigarse.
¿Verkada dará servicio a mi remolque?
El servicio del remolque y la instalación en campo bajo garantía se gestiona a través de la red de socios de Verkada.
¿Quién es Wanco?
Wanco es el fabricante con el que Verkada se asocia para construir el remolque MT81.
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## Modificaciones de terceros
¿Puedo montar dispositivos de terceros en mi remolque Verkada?
Los clientes pueden usar cámaras, gateways y dispositivos de terceros, pero no se garantiza la compatibilidad del montaje. Los dispositivos de terceros no pueden ser monitor en Command, [tienen datos limitados en el plan de datos de Verkada](/connectivity/es/opciones-de-datos-celulares/verkada-data-plan.md#third-party-devices), y pueden reducir la duración de la batería del remolque y el tiempo de actividad.
El remolque MT81 no es compatible con [Conectores de Verkada Command](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/). Los Command Connectors normalmente se usan para monitor cámaras de terceros en Verkada Command, pero solo se recomiendan para entornos interiores.
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## Gestión de Command
¿Cómo añado el MT81 o los dispositivos Verkada adjuntos a Command?
Los MT81 se ponen en marcha en Command de forma similar a cualquier otro dispositivo Verkada.
¿Todos los dispositivos Verkada montados en el MT81 tienen que estar en la misma organización y sitio?
No es obligatorio que todos los dispositivos montados en el MT81 estén en la misma org, sin embargo recomendamos encarecidamente que todos los dispositivos estén en la misma org para garantizar una experiencia de usuario fluida.
¿Puedo añadir remolques de terceros a Verkada Command?
La gestión de remolques en Verkada Command está disponible exclusivamente para la serie MT.
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## Energía y batería
¿Qué hago cuando se agota mi batería y no puedo cargarla con energía solar?
Puedes enchufar tu remolque a una toma de corriente usando el puerto de CA macho.
¿Puedo monitor el uso de la batería en Command?
Sí, el porcentaje de carga actual e histórico de la batería está disponible en la página de estadísticas de Command.
¿Puedo proporcionar energía suplementaria al MT81?
Sí, puedes conectar alimentación de red o un generador al remolque para añadir energía suplementaria. Esto es especialmente útil en épocas de poca luz solar, cuando puede que no consigas una carga completa de la batería durante el día. Configura alertas de energía para recibir notificaciones si la batería de tu remolque está baja, de modo que puedas conectar energía suplementaria y garantizar un tiempo de actividad constante de los dispositivos.
¿Cuánto durará la carga de mi batería con una sola carga?
* La duración de la batería depende del número de dispositivos en tu remolque y del clima.
* Para la mayoría de las configuraciones - [incluidas VVC1 y VVC2](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8)
1. MT81-6KWH durará >2 días sin carga adicional
2. MT81-13KWH durará > 4 días sin carga adicional
¿Cuál es la vida útil de la batería del MT81?
Estas baterías de ion de litio tienen un período de garantía de 5 años.
Si un cliente compra la versión de 6KWH y necesita una mayor capacidad, ¿puede comprar más baterías?
Tenemos una vía para actualizar las baterías. Contacta con tu representante de cuenta o
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## Envío e instalación
¿Cómo se entrega el MT81?
Los remolques MT81 se entregan en camión de plataforma. Los clientes o socios necesitan una carretilla elevadora para la descarga y equipo para remolcarlos hasta la ubicación final.
¿Se instalan las cámaras en el remolque antes del envío?
Los remolques no se envían con dispositivos Verkada instalados. La instalación de los dispositivos la completa el socio.
¿Puedo dejar las cámaras montadas en el remolque al remolcarlo?
Los dispositivos y soportes Verkada pueden estar expuestos a vibraciones durante viajes de larga distancia o por terrenos difíciles. Para ayudar a reducir el riesgo de daños, recomendamos desmontarlos antes de remolcar el remolque en estas condiciones.
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# Agent Instructions
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