# Preguntas frecuentes sobre el remolque de seguridad MT81 gestionado en la nube Revise estas preguntas frecuentes para optimizar su experiencia con el remolque de seguridad MT81 administrado en la nube. *** ## Pruebas, compra y devoluciones
¿Cuándo debería comprar un remolque Verkada en lugar de un remolque de terceros con cámaras y gateways Verkada? El MT81 es una solución administrada en la nube y simplificada con una configuración estándar que funciona en todo Estados Unidos. Recomendamos encarecidamente revisar nuestras dos [Configuraciones validadas por Verkada](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) y seleccionar la que mejor satisfaga sus necesidades para su solución de remolque. Los requisitos de seguridad, el presupuesto y el pronóstico del tiempo del cliente influirán en cuál es la mejor solución para él. Respaldamos plenamente a nuestro ecosistema de socios de Verkada para ofrecer soluciones adaptadas a estas necesidades.
¿Está disponible el MT81 para prueba? Las pruebas del MT81 no están disponibles en este momento. Sin embargo, puede solicitar una demostración a través de su ejecutivo de cuenta de Verkada o escribiendo a . Los MT81 comprados pueden devolverse según nuestra política de devolución de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Las devoluciones superiores a 250.000 USD están sujetas a la aprobación de Verkada.
¿Cómo puedo comprar el MT81? El MT81 está disponible para su compra a través de la red de socios de Verkada.
¿Cuál es la diferencia entre los dos tamaños: MT81-6KWH y MT81-13KWH? La única diferencia es la capacidad de la batería. El MT81-6KWH incluye un solo paquete de baterías de ion de litio de 6.6 KWH. El MT81-13KWH incluye dos paquetes de baterías de ion de litio de 6.6 KWH para una capacidad total de 13.2 KWH.
¿Puedo devolver mi remolque? Sí, los remolques están cubiertos por nuestra política de devolución de 30 días. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución. Escríbanos a para iniciar una devolución.
*** ## Garantía y reparaciones
¿El MT81 está cubierto por la garantía? El MT81 incluye una garantía de 5 años solo para piezas. La garantía no cubre el servicio ni la instalación en campo. Las reclamaciones las gestiona el equipo de soporte de Verkada y las cumple Wanco, sujetas a sus plazos de entrega.
Se ha roto una pieza de mi remolque. ¿Qué debo hacer? Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada y proporcione el número de serie de su MT81 junto con fotos del componente dañado. El equipo de soporte de Verkada resolverá y diagnosticará el problema, o bien involucrará a Wanco si se trata de un componente específico del remolque que debe investigarse.
¿Verkada dará servicio a mi remolque? El servicio del remolque y la instalación en campo bajo garantía se gestionan a través de la red de socios de Verkada.
¿Quién es Wanco? Wanco es el fabricante con el que Verkada se asocia para construir el remolque MT81.
*** ## Modificaciones de terceros
¿Puedo montar dispositivos de terceros en mi remolque Verkada? Los clientes pueden usar cámaras, gateways y dispositivos de terceros, pero no se garantiza la compatibilidad del montaje. Los dispositivos de terceros no se pueden monitorizar en Command, [tienen datos limitados en el plan de datos de Verkada](/connectivity/es/opciones-de-datos-celulares/verkada-data-plan.md#third-party-devices)y pueden reducir la duración de la batería y el tiempo de funcionamiento del remolque. El remolque MT81 no es compatible con [Verkada Command Connectors](https://www.verkada.com/security-cameras/command-connector/). Command Connectors se suelen usar para monitorear cámaras de terceros en Verkada Command, pero solo se recomiendan para entornos interiores.
*** ## Gestión de Command
¿Cómo agrego el MT81 o los dispositivos Verkada conectados a Command? Los MT81 se aprovisionan en Command de forma similar a cualquier otro dispositivo Verkada.
¿Todos los dispositivos Verkada montados en el MT81 deben estar en la misma organización y sitio? No se requiere que todos los dispositivos montados en el MT81 estén en la misma organización; sin embargo, recomendamos encarecidamente que todos los dispositivos estén en la misma organización para garantizar una experiencia de usuario fluida.
¿Puedo agregar remolques de terceros a Verkada Command? La gestión de remolques en Verkada Command está disponible exclusivamente para la serie MT.
*** ## Energía y batería
¿Qué hago cuando la batería se agota y no puedo cargarla mediante energía solar? Puede conectar su remolque a una toma de corriente usando el puerto de CA macho.
¿Puedo monitorear el uso de la batería en Command? Sí, el porcentaje de carga actual e histórico de la batería está disponible en la página de estadísticas en Command.
¿Puedo proporcionar energía suplementaria al MT81? Sí, puede conectar el suministro eléctrico de red o un generador al remolque para añadir energía complementaria. Esto es especialmente útil en momentos de poca luz solar, cuando es posible que no consiga una carga completa de la batería durante el día. Configure alertas de energía para recibir notificaciones si la batería de su remolque está baja, de modo que pueda conectar energía suplementaria y garantizar un tiempo de funcionamiento constante de los dispositivos.
¿Cuánto durará la carga de mi batería con una sola carga? * La duración de la batería depende del número de dispositivos en su remolque y del clima. * Para la mayoría de las configuraciones - [incluidas VVC1 y VVC2](https://docs.verkada.com/docs/mt81-security-trailer-datasheet.pdf#page=8) 1. el MT81-6KWH durará >2 días sin carga adicional 2. el MT81-13KWH durará > 4 días sin carga adicional
¿Cuál es la vida útil de la batería del MT81? Estas baterías de ion de litio tienen un período de garantía de 5 años.
Si un cliente compra la versión de 6KWH y necesita mayor capacidad, ¿puede comprar más baterías? Tenemos un camino para actualizar las baterías. Póngase en contacto con su representante de cuenta o escriba a
*** ## Envío e instalación
¿Cómo se entrega el MT81? Los remolques MT81 se entregan en un camión de plataforma. Los clientes o socios necesitan una carretilla elevadora para la descarga y equipo para remolcarlos hasta la ubicación final.
¿Se instalan las cámaras en el remolque antes del envío? Los remolques no se envían con dispositivos Verkada instalados. La instalación de los dispositivos la completa el socio.
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