알람 한도 시행
이 문서는 신규 알람을 위한 가이드입니다. 다음을 참조하세요 신규 알람 vs 기존 알람 어느 버전의 알람을 사용 중인지 확실하지 않은 경우.
사이트가 Verkada에서 모니터링하는 월간 알람 한도인 15건을 초과했거나 초과할 예정인 경우, 해당 사이트에는 알람 한도 집행이 적용됩니다. 사이트가 이 한도를 지속적으로 초과하면 시스템이 집행을 활성화하고 해당 월의 나머지 알람을 자가 모니터링 응답으로 전환합니다.
이 가이드를 사용하여 알람 수의 원인을 파악하고, 수를 줄이기 위한 구성 변경을 적용하며, 집행 정책 및 일정에 대해 이해하세요.
문제 식별
다음을 사용하세요 알람 이벤트 보고서 를 사용해 알람 기록을 검토하고 패턴을 식별하세요. 어떤 장치, 파티션 또는 시간대에 가장 많은 알람이 발생하는지 확인하세요.
Verkada Command에서 모든 제품 > 알람으로 이동합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 보고서 > 알람 이벤트를 선택합니다.
필터를 사용하여 보고서를 정렬합니다.
날짜 범위: 반복되는 패턴을 찾으려면 지난 30일 또는 90일을 선택하세요.
사이트: 한도를 초과한 사이트를 선택합니다.
장치 유형: 알람의 주요 원인을 식별합니다.
반복적으로 나타나는 장치나 파티션이 가장 우선적으로 해결해야 할 항목입니다. 아래의 구성 팁을 사용해 해결하세요.
알람 수를 줄이기 위한 구성 팁
다음 섹션에서는 알람 과다 발생의 가장 흔한 4가지 원인과 해결 방법을 다룹니다.
1. 잘못 구성된 카메라 트리거
ROI는 트리거가 감시하는 카메라 프레임 내 영역을 정의합니다. ROI 밖의 것은 모두 무시됩니다.
중요한 이유: 시야에 유리창이나 유리문이 있는 실내 카메라는 사실상 외부를 바라보고 있는 것입니다. ROI가 실내만 포함하는 것처럼 보여도 유리를 통한 반사와 움직임 때문에 감지가 트리거될 수 있습니다. 이는 가장 자주 놓치는 잘못된 구성 중 하나입니다.
적용 방법: 카메라의 트리거 설정을 검토할 때 프레임 안에 유리가 있는지 주의 깊게 확인하세요. 창문이나 유리문이 보이면 ROI를 더 좁혀 제외하세요.
다음을 참조하세요 신규 알람용 카메라 알람 트리거 이벤트 구성 자세한 정보는 여기를 참조하세요.
예시: 매장 정문 근처의 카메라는 거리 쪽을 향한 큰 유리창을 포함하고 있었습니다. 사람 감지가 바깥을 지나가는 보행자 때문에 계속 작동했습니다. ROI를 조정해 창문을 제외하자 문제가 완전히 해결되었습니다.
다음을 클릭하세요 예시 표시 를 눌러 과거 트리거 이벤트를 검토하고 트리거 구성과 무장 일정이 올바른지 확인하세요.
다음을 클릭하세요 이 무장 일정 을 사용해 일정 검토 및 조정을 직접 수행하세요.
선 통과는 구역 내 어디에서든 존재를 감지하는 대신, 프레임에 정의된 선(일반적으로 출입문, 게이트 또는 울타리)을 사람이 통과할 때만 이벤트를 트리거합니다. 넓은 감지 대신 출입구에서 선 통과를 사용하세요.
중요한 이유: 넓은 범위의 사람 감지나 배회 감지는 외부를 지나가는 사람을 포함해 주변의 누구에게나 작동합니다. 선 통과는 사람이 구성된 방향으로 실제로 보호 구역에 들어올 때만 트리거됩니다.
적용 방법: 선을 출입문 또는 प्रवेश 지점 바로 안쪽에 그리고 안쪽을 향하게 배치하세요. (해당되는 경우) 출입 지연과 함께 사용하여 승인된 직원이 통과 후 해제할 시간을 확보하세요.
예시: 울타리로 둘러싸인 공간을 오픈 주차장 옆에서 모니터링하던 카메라는 울타리를 넘어오는 사람을 잡기 위해 넓은 범위의 사람 감지를 사용했지만, 단순히 주차장을 지나가는 사람들 때문에 주당 예상 알람이 14건 발생했습니다. 울타리 선에 맞춘 선 통과 트리거로 전환하자 예상 알람이 0건으로 줄었습니다.
2. 승인된 활동으로 인해 발생하는 알람
과다 알람의 가장 흔한 원인 중 하나는 침입자가 아니라 승인된 사람입니다. 사이트가 무장된 사실을 모르는 청소 인력이나 예정 시간 외에 도착한 주말 근무자 등이 여기에 해당합니다.
중요한 이유: 시스템이 이러한 활동을 고려하도록 구성되어 있지 않으면 정상적인 운영 활동도 알람 문제가 됩니다. 가장 효과적인 해결책은 해당 사용자에게 안정적으로 해제할 수 있는 방법을 제공하는 것입니다.
근무 시간 외 활동이 반복되는 사이트에서는 예약된 무장/해제 창에만 의존하지 마세요. 대신 다음 옵션을 고려하세요:
구성 입출입 지연: 지연은 누군가 사이트에 들어온 시점과 알람이 발생하는 시점 사이의 유예 시간입니다. 사용자가 키패드까지 가서 해제할 충분한 시간을 제공합니다. 적절한 시간으로 설정하는 것은 비용이 들지 않으며 즉각적인 효과가 있는 구성 변경입니다.
출입구에 BK22 키패드를 설치하세요: BK22 키패드는 알람 파티션을 무장/해제하고, 사용자가 알람 사이트를 트리거했음을 알립니다. 직원이 여러 출입구를 사용하는 경우 적절한 키코드 관리를 적용해 각 출입구마다 키패드를 설치하는 것을 고려하세요.
출력을 설치하여 출입구에 무장 상태를 표시하면, 승인된 직원이 들어오기 전에 알람 시스템이 활성화되어 있음을 알 수 있습니다.
액세스 제어를 구성하여 무장/해제 가능한 경우 출입 시 자동으로 수행되도록 하여, 직원이 시스템을 직접 조작해야 한다는 부담을 없애세요.
다음 기능을 사용하세요 스마트 일정 사이트의 종료 시간이 일정하지 않은 경우. 스마트 일정은 고정된 시간이 아니라 활동에 따라 사이트를 자동으로 무장합니다.
다음을 사용하세요 원격 무장/해제를 위한 Command 모바일 앱, 키패드 배치가 어려운 사이트에 이상적입니다. 무장/해제 역할 은 Command를 통해서만 무장/해제할 수 있는 권한을 부여하므로, 사이트 직원에게 적합합니다.
3. 높은 유동 인구의 야외 구역으로 인한 과다 알람
중요한 이유: 야외 및 대중이 접근하는 구역은 피할 수 없는 통행이 있으며, 알람을 첫 번째 대응 수단으로 사용하면 과도한 잡음이 발생합니다.
낮은 임계치의 이벤트가 먼저 억제 를 트리거하고, 지속적인 존재만 알람으로 에스컬레이션되는 다층 대응 전략을 사용하세요. 이렇게 하면 지나가는 사람은 걸러내면서 실제 배회는 식별할 수 있습니다.
예시: 억제는 10초간 배회 시 트리거되고, 2분간 지속적으로 머무른 후에만 알람으로 에스컬레이션됩니다. 이렇게 하면 지나가거나 영업시간을 확인하는 사람으로 인한 잡음을 줄이면서도 실제 위협은 포착할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 및 테스트로 인한 의도치 않은 알람
중요한 이유: 테스트와 초기 설정은 흔하지만 종종 간과되는 알람 발생 원인입니다. 테스트를 실행하면 월간 한도에 포함되는 실제 알람이 생성되며, 아직 설정 중인 새 사이트는 설정이 완료되기 전에 알람을 트리거할 수 있습니다.
설정 및 구성 중에는:
사이트가 완전히 준비될 때까지는 해제 상태로 유지하세요. 예약된 무장/해제 창은 센서나 카메라 구성이 완료되지 않았더라도 사이트를 자동으로 무장할 수 있습니다. 설정이 완료되었다고 확신할 때까지는 수동으로 무장하세요.
수동 무장/해제가 불가능한 경우, 응답 수준을 자가 모니터링으로 설정하여 설정 중 생성된 알람이 한도에 포함되거나 출동을 트리거하지 않도록 하세요.
센서를 테스트할 때:
다음을 사용하세요 워크 테스트 를 사용해 실제 알람을 생성하지 않고 센서가 올바르게 트리거되는지 확인하세요.
구성 완료 후 테스트할 때:
응답 수준을 자가 모니터링 으로 설정한 상태에서 구성을 검증하세요.
알람 한도 집행 정책
각 알람 사이트에는 Verkada에서 모니터링하는 알람이 월 15건까지 허용됩니다. 사이트가 2개월 연속 이 한도를 초과하면 3개월째에 집행이 활성화됩니다. 그 3개월째의 15번째 알람 이후에는 해당 사이트의 나머지 알람이 그 달 남은 기간 동안 자가 모니터링으로 전환됩니다.
이후 달에도 사이트가 계속 15건을 초과하면 집행은 유지됩니다. 한 달 전체 동안 한도 이하를 유지하면 집행이 초기화됩니다.
추적은 2026년 4월 1일에 시작됩니다.
월
상태
발생 사항
1개월차: 알람 15건 이상
유예 기간 1
사이트가 알람 15건을 초과합니다. 집행은 적용되지 않습니다. 시스템은 16번째 알람에서 사이트 관리자와 알람 관리자 연락처에게 경고 SMS와 이메일을 보냅니다.
2개월차(연속): 알람 15건 이상
유예 기간 2
사이트가 다시 알람 15건을 초과합니다. 집행은 적용되지 않습니다. 시스템은 16번째 알람에서 사이트 관리자와 알람 관리자 연락처에게 경고 SMS와 이메일을 보냅니다.
3개월차 이상(연속): 알람 15건 이상
집행 활성화
시스템은 집행이 임박했음을 알리기 위해 10번째 알람에서 경고 SMS와 이메일을 보냅니다. 15번째 알람 이후에는 나머지 알람이 그 달 남은 기간 동안 자가 모니터링으로 전환됩니다.
한도에 포함되는 알람:
자가 모니터링 응답 수준이 아닌 모든 알람, 영상 확인으로 해제된 센서 알람 포함
한도에 포함되지 않는 알람:
다음과 같은 카메라 해제 이벤트 감지된 사람 없음 또는 규칙 미충족
자가 모니터링 응답 수준의 알람
FAQ
집행 추적은 언제 시작되었나요?
추적은 2026년 4월 1일에 시작되었습니다. 정책에 명시된 3개월 유예 기간을 고려할 때, 사이트가 집행 대상이 될 수 있는 가장 빠른 시점은 2026년 6월이며, 이는 4월, 5월, 6월에 연속으로 알람이 15건을 초과한 사이트에만 적용됩니다.
집행 관련 SMS/이메일 알림은 누가 받나요?
경고 알림은 사이트 관리자와 알람 관리자 연락처에게 전송됩니다. 알람 사이트의 연락처 목록에 있는 사용자는 사이트 관리자이기도 한 경우에만 이러한 알림을 받습니다.
사이트가 집행되기 전에 몇 번의 경고 알림이 전송되나요?
집행 전 3개월 동안 총 3번의 경고를 보냅니다:
1개월차(유예 기간 1): 16번째 알람에서 경고 SMS/이메일이 전송됩니다.
2개월차(유예 기간 2): 16번째 알람에서 경고 SMS/이메일이 전송됩니다.
3개월차 이상(집행 활성화): 10번째 알람에서 경고 SMS/이메일이 전송되고, 16번째 알람에서 사이트가 집행 대상임을 알리는 집행 알림이 전송됩니다.
자가 모니터링 응답 수준에서는 어떻게 되나요? 다른 응답 수준과 무엇이 다른가요?
자가 모니터링 모드에서는 Verkada 모니터링 센터의 개입 없이 알람 알림이 응답 연락처로 직접 전송됩니다. 다른 응답 수준과 동일한 SMS/이메일 알림을 받지만, 긴급 서비스 호출, 내부 보안팀 출동, 또는 단순히 이벤트 기록 중 무엇으로 대응할지 결정하는 책임은 고객 팀에 있습니다.
다음을 참조하세요 자가 모니터링 응답 수준 자세한 정보는 여기를 참조하세요.
집행 후 사이트는 언제 정상으로 돌아오나요?
Verkada는 매월 초에 알람 수를 초기화합니다. 집행 대상이 된 사이트는 다음 달에 모니터링이 재개됩니다. 그러나 다음 달에도 사이트가 알람 한도 15건을 초과하면, 그 달 남은 기간 동안 자가 모니터링 알람 응답 상태로 계속 집행됩니다.
집행을 완전히 초기화하려면 사이트가 알람 15건 한도 이하인 상태로 한 달 전체를 유지해야 합니다.
사이트가 집행된 상태에서 비상 상황이 발생하면 경찰이 출동하나요? 사이트가 집행되어 자가 모니터링 상태일 때 경찰을 어떻게 출동시킬 수 있나요?
아니요. 집행으로 인해 사이트가 자가 모니터링 상태가 되므로 경찰은 자동으로 출동하지 않습니다. 사용자가 직접 출동을 요청할 수 있습니다.
자가 모니터링 알람 알림에는 사전 인증된 사건 링크가 포함되어 있어 알람 사건 페이지로 바로 이동합니다. 그곳에서 알람을 해제하거나 긴급 출동 정보 섹션에서 경찰에 전화할 번호를 찾을 수 있습니다.
한도에 도달하지 않고 알람 시스템을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요?
다음을 참조하세요 구성 팁 #4: 시스템 설정 및 테스트로 인한 의도치 않은 알람 위 항목을 참고하세요. 센서 테스트에는 워크 테스트를 사용하고, 설정을 검증하는 동안 응답 수준을 자가 모니터링으로 설정하세요.
마지막 업데이트
도움이 되었나요?